ASUS 的服務水平太差 維修水平等同垃圾! 詳細版


maxjohn2004 wrote:
你發文的語氣真的很差...(恕刪)


很抱歉讓你對我發文的語氣感覺到不滿

其實我直接找ASUS換貨這也是可以的嗎"!?
分銷店我打電話去,他叫我要去找ASUS處理,而我打給ASUS時,又沒回應!
那一個至少有回應,一個就連接都不接
這應該怪誰:("?

送原廠維修當然要時間, 而問題是既然不能保證什麼時間修好,就不要說只要3-5天就OK
而且我再問多次,他還是說3-5天左右!之後要等一個多星期才修好,這是3-5天"!?

"你上班沒時間, 你不如托個朋友拿去郵局寄去台灣原廠維修吧
應該1-2星期就有了, 總比現在不能用好吧"

我上班是沒時間去修,但我打電話去,一直都找不到人回應,
這跟找人送修有什麼關西,
而且重點是,你買電腦回來是為了去送修,花錢花時間去送修??
如果你覺得是,覺得應該的,那我恭喜你 =)!
他現在不是不能用,而是買回來有時候會有問題發生,
你買電腦是為了買瑕疵的產品:!?
新買的,不是說用多久才發生問題!

我現在是在台灣讀書,所以我有時間去送修電腦,但你真的覺得我一直送修會開心嗎"!?
你有試過送修完還是出問題!這是浪費時間人命金錢,
你送修後修的好,我會感到開心,至少不會有負面感覺,懂嗎"!?

現在經常都有報告/有作業要用電腦做,
買這台_ _電腦.我真的好無奈!
送修時,沒電腦用,我用手機好了,手機是ASUS PADFONE2 昨天就黑屏,不能開關機,當機!
這真的是單一產品問題!"?
只能說你運氣太衰,都拿到機王...還是命格跟華碩對衝,運氣問題無解,我家有一台華碩筆電,二台npfi跟使用一塊華碩主機板都狀況良好....

武裝男孩 wrote:
只能說你運氣太衰,都...(恕刪)


我都感覺到好衰的樣子...
唉~我朋友PADFONE2 他用的好順,我的就斷斷的!
我電腦新買,就是這麼_...
哭悲了!
把自己的自以為以及無知,當作理所當然
別人的說明聽不進,有些事情真的就只是剛好而已

你的經銷商明顯推卸責任,不讓你換機
香港當地服務中心電話打不通,大可親自到原廠處理
但麻煩不要再說,你要上班,沒空...因為這是你必須去做的選擇
要嘛堅持跟經銷商換機,要嘛就走他們的保固服務

最後就是,經銷商額外給你的記憶體,到底有沒有確定它是好的
搞不好弄到最後是它的問題...跟華碩一點關聯都沒...
所以就是說, 你要明白買到瑕疵品是你的問題
一開始你就應該跟分銷商換貨, 不要聽他說拿去原廠的
之後你又說沒時間送修, 這些明顯是個人問題吧

"而且重點是,你買電腦回來是為了去送修,花錢花時間去送修??
如果你覺得是,覺得應該的,那我恭喜你 =)!"

大家是給意見你, 你不認同也不要像我們做錯似的埋怨我們
不然你用這份心情直接拿去分銷商然後在他店裡罵一輪
可能當值經理會怕了你, 馬上換機呢

買到機王, 是運氣差吧
下次不要再光顧這店吧

冬靈 wrote:
把自己的自以為以及無...(恕刪)




那你的意思是ASUS沒有問題"!?
ASUS 金牌打手=)?
基本上華碩的客服我也不想幫他講話,因為我也知道華碩的客服很
爛,這時候你只能自己想辦法,華碩會負責,但是你要知道方法
,我們就是提供經驗給你,不是欠你的,說聲謝謝,對不起,請
問不是很難,華碩是台灣企業沒錯,但不是台灣人就要給你罵,
這要分清楚,因為華碩賣給台灣人東西也都比別的地方貴,而且產品
都在中國生產,連電話服務都是中國那邊接線…
我的回文說的很清楚了,我們這邊華碩的做法,你再看一次,
華碩一般來說不會直接換給你,清楚了嗎,一般來說華碩的
皇家只負責修理,華碩會做的事是開一張證明給你,讓你跟
經銷商換新品,這個你的經銷商沒跟你說清楚,事實上負責的
經銷商要把這跟你說清楚,不然就是經銷商要幫你處理好,直
接跟進貨商新品換貨,所以你應該大聲的去罵賣你電腦的人,
上來這裡大罵華碩,是找錯對象了,華碩會幫你修好,他不是
不負責,至於要修幾次,這天知道,建議你最好還是換台新的。
老實說 :

新品換貨這件事並不是由華碩來對一般的使用者; 華碩僅對分銷商來做負責.

維修中心基本上負責的部份是料件的更換, 並不會去做新品換貨的服務.

新品換貨, 是由分銷商來對您負責; 如果分銷商沒有幫您處理, 這個責任就在分銷商.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴

haiwanghao wrote:
基本上華碩的客服我也...(恕刪)

我何時罵台灣人了"!?
我只是罵ASUS而已!
其實你們都感覺ASUS沒有理由要負責任"!?
OK FIND 道不用,不相為謀=)
就算你說不換機,那他維修,修完一次又一次,
浪費時間金錢,這不用去考慮"!?
我電腦拿去維修時,家中沒電腦,就功課報告都做不成,媽呀!
你們都說壞了就去維修就好了!
那垃圾修不好,你們一直叫我去維修, 它只會變成好的垃圾!
TAKDEMON wrote:
我何時罵台灣人了"!?
我只是罵ASUS而已!
其實你們都感覺ASUS沒有理由要負責任"!?
OK FIND 道不用,不相為謀=)
就算你說不換機,那他維修,修完一次又一次,
浪費時間金錢,這不用去考慮"!?
我電腦拿去維修時,家中沒電腦,就功課報告都做不成,媽呀!
你們都說壞了就去維修就好了!
那垃圾修不好,你們一直叫我去維修, 它只會變成好的垃圾!


基本上, 如果三日內無法完修, 你可以向服務中心申請代用機, 請他借你一台機器使用, 讓你完成你的報告及功課.

以維修論, ASUS 確實需要負硬體維修的責任; 但如果你的問題是出在軟體, 又或是因非原廠的商品造成的故障問題, 那 ASUS 反而不需要為您的問題負責.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
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