Asus T102HA的指紋辨識問題，給華碩一個差評，家樂福一個好評 (己解決)

Revilo · 2016-12-03T23:25:08+08:00

簡單的說，就是新買的T102HA指紋辨識有問題，對華碩客服都不回應很不爽，家樂福退貨很阿莎力。故事如下：三天前在家樂福買了Asus的T102HA，很喜歡這台平價縮小版的Surface pro。雖然家樂福展示的那台上星期去已經掛了，覺得應該是很多人玩才會壞的吧！回來才開始用，就發現休眠後再開啟就會維持在黑畫面，只能長按電源鍵再重開。真是嚇一大跳，怎麼運氣這麼差，一買就買到問題機，問了現上客服，客服說更新系統看看，照他說的更新後果然就沒有再黑螢慕的問題。然後就花了兩天下載win10的更新，天啊！等到天荒地老，win10才出多久怎麼有這麼更新檔這麼大 @@。等下載期間就把基本的使用環境都設定好，把win10的操作大概了解一下，等到更新下載安裝完就要設定密碼移交內人使用。對！是內人要用的，所以一定要輕巧。這台特色之一是有指紋辨識器，可以省去每次開啟就要打密碼的麻煩，當然也要幫老婆設定好。不過設定時才發現，它一直要我按機後的圓孔，要按十幾下才會過。但是過了以後，鍵盤蓋起來再打開，按指紋辨識二三次不過就鎖起來，只能用密碼解鎖。重覆了好幾次，試不同的手指、不同的手、老婆的手指，都不行。中間問了兩次線上客服，不知道為什麼，他們都看了我說指紋辨識有問題就不再回應了。再發問的訊息也都是未讀狀態（讀了旁邊會打勾）。這是什麼客服！！沒辦法，最後開車拿去家樂福看能不能換另一台試看看會不會一樣，還是他們有人比較懂。到家樂福找到他們負責電腦區的服務人員，他幫我再試過，確定的確是沒有辦法辨識的，便要幫我換貨。不過最後一台庫存今早上賣掉了，所以要等新貨，可能要一星期，不然就讓我退貨。已經花了兩天設定和更新，現在還要再等一個星期才能換到新的的話，我當然先退了趕快再去別家或直接網購買。服務人員確定內容物都沒缺之後，就請我到服務台直接辦退貨了。不知道賣場所有展示機都好好的，就這台的展示機壞掉是不是就是個sign？不過這價位自己覺得T102HA是最佳的設計，應該還是會再買吧！只是華碩的兩位客服都聽到指紋辨識問題就失聯，到底是怎麼回事？沒有截客服對話圖，只有退費收執聯當家樂福給退貨的憑據====================================================================================================2016/12/5 更新後來再由網購另買了一台，發現指紋辨識有一樣的問題，經eric060606大的建議回復原廠設定後，目前下載Win10更新安裝好，指紋辨識尚運作正常。換機後的win10更新好像有比較快。

shung1209

70分

21樓

shung1209

個人積分：70分

文章編號：62680914

原廠現實在是太短加上怕充電時扯到, 購入了 wsken 圓形磁性線, 效果還不錯

Revilo

10分

樓主

Revilo

個人積分：10分

文章編號：62681003

shung1209 wrote:
原廠現實在是太短加上...(恕刪)

哇，這個實用，原來有這種東西。

evanf

51分

23樓

evanf

個人積分：51分

文章編號：62696176

shung1209 wrote:
原廠現實在是太短加...(恕刪)

謝謝分享，看起來不錯XD。

albtliu

145分

24樓

albtliu

個人積分：145分

文章編號：62984940

shung1209 wrote:
我發現更新後觸控板右鍵會失靈, 必須讓電腦睡眠再啟動才會正常...(恕刪)

官網已有解釋原因及下載更新方法。

https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1031506/

因微軟內建的Input Configuration驅動程式與ELAN Precision Touchpad韌體間溝通定義不完整，
導致近期搭配ELAN Precision Touchpad的機種連網做Windows Update更新並重新啟動系統後，
遇到Precision 觸控板右鍵功能失效的問題...