高雄華碩工程師真利害= ="

個人在華碩NB經銷商工作多年

完全沒有遇過版大所說的情況

個人認為如果某些事情屬實(例如:硬體不正常變更)

應該要極力去爭取自己權益

您可以把當初的維修單調出來檢閱

就算被當奧客也要去爭取回來

在把維修單PO上來給大家參考

提外:我們自己都習慣不管客人送修是何種理由及原因,完修後一定會附上維修單影本給客人參考用(留查),門市也會留下一份備存.
這就叫華碩品質,以卵擊石
~~~~~嗎??????
(不是我創的詞,是聽來的)

對於此牌產品
抱持著
跟寒國貨一樣的看法
韓國在台某些知名的產牌
連韓國都評價不好

來台卻靠打廣告形象
弄得很高檔似的
舶來品嗎~
當然很多人吃這套
尤其是老一輩的人
像全X電子 糾甘心的廣告
博得不少的顧客

什麼永久保固
當東西已經沒銷售市場
停產了沒料了
哪來的保固阿!

不過你送修的程序真的有問題
一定會填寫單據機型....的
piye2005 wrote:
事件一話說我的經理1...(恕刪)


一年前才購買,一般筆電不都是2年保固嗎? 為何要收費呀???

我記得我送筆電去保養,維修單上都有註明規格,第一次去的時候我還記錯成512MB,實際上是768MB

還跟工程師稍微小爭辯一下,結果工程師開機進BIOS秀給我看,我才想起來我有多安裝一條512MB

既然這些確認動作都有,怎麼可能會有2G變1G ......

會不會是你被中間送修人凹了 = =???
樓主的經驗怎麼跟我的不太一樣

我送NB去維修時,如果過保要收費的
工程師都會先電話跟我連絡,說那些零件故障,要修的話需要多少錢
確認要修且修好才會通知取件,拿機器時再付錢就好了
而且前陣子同事的M5A硬碟壞掉,皇家的工程師建議自行去外面買硬碟給他們裝跟灌系統
這樣也才收檢測費五百多塊錢而已
至少不會一副死要錢,一定要跟他們買零件的感覺
我可以確定的是他真的事先收了500元的檢測費,單據他也有給我,而此M5是經理買了1年半多的機子Dothan1.7機種,而色情影片和圖片後面沒去追究的原因是因為我也是後面在用的時候才發現,而因經理業務需求要用電腦,所以我後面碰碰運氣把買新硬碟換了,且跑了那麼多趙了,在跑回去跟他們說他們在我電腦裡放了色情的檔案我想也沒人會認,所以就沒在去追究了

而記憶體的事件是,因為華碩也有請他們皇家的不知是不是業務來欣x對質而到最後可能各位大大說的對,因為欣x業務清點硬體時有缺失,但是!華碩的那張單據...確實是寫2g,而那位華碩的業務,最後也是甩頭不管了,因為他們說是欣x的問題,而欣x的業務可能也不想在那裡爭辯那麼久了,所以自掏腰包買一條了

所以變成欣x業務因為也有疏忽而華碩那邊也變強硬的,他硬說欣x那裡送過來確實是1g,但我不懂的是維修單是寫2g為什麼無法去爭取回來變成業務賠錢,而華碩卻可甩頭走人不管...留我們消費者和業務在那裡...這我真的不明白

不是要針對華碩,而是這種事情如果換做各位大大真的可以去接受嗎!?像色情圖和影像的問題,真的拿回去問時會有承認嗎!?
piye2005 wrote:
不是要針對華碩,而是這種事情如果換做各位大大真的可以去接受嗎!?像色情圖和影像的問題,真的拿回去問時會有承認嗎!? ...(恕刪)

當然可以啦,看看系統存取時間就知道到底是送修前就在裡面...還是送修後才放進去的
如果是送修前就有了....建議你就別追問你經理檔案是哪裡來的...會有點尷尬低

PS:從以前到現在也沒碰過送修前就先收錢的例子,就算過保固要收費也都是會來電報價...
想不到~~也有人跟我一樣~~
覺得九如的皇家比建國的皇家好~~
建國的服務態度真的是有待加強~~
一般我都自己送修~~
因為不用透過經銷商會比較快~~
但如果遇到nb的問題~
我都會丟回速易~~讓他們送~~
免的~我發飆罵人~~

所以我覺得華碩的高階人員~
真的需要去了解一下~是不是可以做的更好~~
九如那邊~~真的不錯~~
會讓客人覺得~~當初選華碩是對的~~

不過樓主~~如果當下有問題~~就要及時反應~~
會比上來抱怨好~~
因為人事物都沒證據~~會比較不好說話~~

像我都會當場反應~~
通常都會處理好~
不過常常都要發飆才能處理好~~
也很麻煩~~

所以我遇到nb~還是會丟給買的地方~
因為他們比我會處理~
不然~至少內傷的不是我~~哈哈
奇怪,
我送修華碩皇家都有填維修單,
所有配件都會在維修單上註明(我有升級CPU,2G記憶體單上都有記載),
難道您是把Laptop放著就走了嗎?
記得我的第一台筆電就是華碩(L1老機了)
當時也都有維修的經驗
也有出現過藍底白字的現象
當時都在保固內
維修也沒有花錢
維修時服務員也會清楚的寫上我的電腦規格及維修項目
很像報案三聯單,一式三份
當維修品放華碩維修時,會帶走其中一份
維修完畢帶著單子連剩下的兩份會請維修品主人簽名
客戶聯一樣由客戶帶走

雖然我在使用電腦上常常不愉快
(我覺得跟Win作業平台也有關係)
讓我一直很想換Apple
但在華碩的維修品質上(包含服務員的態度)
當時我還一直蠻肯定的

不知道樓主遇到的情況是個案
還是華碩真的已經開始沉淪了
請問版大,所有的送修都是送到「華碩皇家服務中心」嗎?如果不是,那麼我勸你趕快澄清吧 XD 華碩的皇家是少數服務態度很好而且出了台北市仍然不錯的維修點,流程都有規定,而且一定都有電腦記錄(可以隨時調出維修紀錄)。另外,過保會收檢測費很正常,目前好像是收費525(這很沒意思 XD 零頭應該去掉啊!)。此外,華碩測試機器,會有專用硬碟,他們絕對不會幫你備份資料。

所以,其他人請看清楚內容,不要看到標題就猛批華碩......
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