華碩品質 堅若磐石 之 不要不信邪(完成維修了...)

我買了手機ZF3,沒有七進七出,用了二年多,過保後,在一次關機重開後,就再也開不起來了,真鳥。華碩品質,跟我大笑三聲,哈~哈~哈~。
放肆的精靈 wrote:
我買了手機ZF3,沒(恕刪)


家中有三隻asus手機:

asus zenfone3
asus zenfone3 zoom
asus zenfone4

除了zenfone3 zoom那隻過保後電池膨脹,換了電池之外

其他都頭好壯壯!
台灣人過度追求CP值
東西越來越不耐用正常的
慣消費者跟慣老闆是一體的
WHAT0o0NZT wrote:
小弟本人在今年一月初(恕刪)

就在上周末因為小意外,.....
cire wrote:
你有沒有外加記憶體?(恕刪)

我沒有外加記憶體
昨天檢查了一下它根本沒用獨顯在顯示…
後續維修完再跟大家報告 謝謝大家的意見^^
華碩手機品質soso,但保固服務很讚!
我4支手機,兩支送修過,還不只修一次

以下打屁...
去年公司和華碩第一次辦聯誼
本來上班還可以上華碩網站
聯誼後,公司伺服器就把華碩網站給封鎖了,三小啊!
nick667 wrote:
現在都流行 開小號 (恕刪)

我沒有開小號喔= =我是遇到狀況才辦帳號來這裡反應的

筆電壞掉是我自己本人的疏失絕對沒問題
我的問題是既然維修一個禮拜也說明檢測完 結果還是不正常 那後面檢測是檢測心酸的嘛?

就因為華碩是大品牌還是台灣的,所以才購買它的產品
但維修品質不應該是這樣吧
不然也不會被那麼多人客訴
這樓是有點誇張了,樓主漏光送修
之後出現不同的故障徵兆上來反應
結果引出一堆見獵心喜的
肚子痛看醫生,醫好了回去又感冒
可以怪醫生沒有順便醫?
哈!老哥(今年 56 足歲,不能叫小弟了)來說故事吧!
我的人生有 17 年待筆電研發,最後七年領施先生的薪水,有兩家電腦公司的董座姓施,後來去專業電源廠待了快 7 年,現在修身養性搞 Class-D

先聊大陸廠區,有一廠土地面積,一邊 600m 另一邊 1000m 長方型,裏面有十幾個廠區,我第二次去出差時,問大陸員工,怎麼一大堆同事還沒來上班(罷工嗎),大陸員工告訴我,各廠區上下班時間會錯開,上班時間輪流調整,員工五萬多人,同一時間上下班,不發生暴動才怪!

後來,業務蒸蒸日上,1000 x 600m 廠區不夠用了,筆電搬到另一個廠區,裏面四個廠,每個廠都有廠長。待過電子業的應該知道 RD 和工廠常常會有摩擦,所以,廠區大門磁卡不會給 RD (除非關係好),大陸員工一律走後門,後門一進去有很大一塊空間是大陸員工的內務櫃,上班時,會換靜電鞋才進廠區,很多大陸人生活習慣不好,不知道多少天才洗一次澡,所以,上下班時間,內務櫃空間奇臭無比,工廠的就是要叫出差的 RD 走後門經過內務櫃【聞香】

我待的 TEAM 負責地球上前三大電腦公司的 OEM,最高紀錄白班開六條線,每條線日產量 1680 台,不含夜班,有一陣子大陸缺電,輪流限電,我們廠區有特權,不限電。

再提一下,生產一台筆電不只一條線,比如說 LCD 上蓋是在副線組裝,好幾條副線組好的半成品,送到主線,主線出來就是完整一台筆電。我有一次看 A 公司的主線,一條線 25 名作業員,有一次沒事幹,數一下我們那 TEAM 的主線,156 名作業員。

客人總會來來去去的嘛,天下無不散的筵席,我們的客人跑到別家去 OEM 了,我們這 TEAM 接小單塞牙縫,前面提過有四個廠區,我們後來換了一個廠區生產我們的筆電,接下來精彩了!

有一天,我收到工廠發來的 Mail,不太客氣的說:為什麼你們設計的筆電,我們測試、燒機都沒問題,出貨後兩、三個月陸陸續續回來?而且都壞相同區域的零件,還把維修記錄傳給我。剛好沒多久我要去出差。

真奇怪,我負責的電路,跟之前每天六條線,每條線日產量 1680 台的機種相同,為何之前都沒出事?

我到了工廠,直奔生技辦公室,請生技工程師帶我去看整個生產過程,第一站去看 SMD,我看到一半就不看了!

筆電主機板是雙面 SMD,有一面全部是 SMD,另一面有 SMD 也有手插件,一定是先打全部是 SMD 的那一面,用高溫錫膏,過完 IR (紅外線)後再換第二面,第二面打完 SMS,放上手插件,在過 IR 前,生技安排一位作業員用手指把每個手插件都壓一下,確認手插件都有到定位,然後再過 IR,為什麼我看到這裡就不看了?

當年筆電主機板外型通常是 L 型,會把兩片主機板並板,整塊 PCB 就有點大,作業員用手指壓手插件時,她把 PCB 壓彎了至少 1cm,第一面有一些陶瓷電容已黏好,PCB 一壓,黏在彎曲部分的陶瓷電容會有微小肉眼看不到的裂縫,筆電裏某些區域的溫度超過 80C,出貨後,陶瓷電容熱脹冷縮,裂縫越裂越大,最後 NG

我回到辦公區打開我的筆電,看之前他們傳給我的維修報告,果然,壞掉的陶瓷電容都在第一面,為什麼第二面沒問題,因為作業員在壓 PCB 時,錫膏還是糊狀,第二面的陶瓷電容不會 bending

之前為什麼沒問題,之前作業員也有【按壓】的動作,只是會在 PCB 下方做製具去頂 PCB,PCB 壓再用力,PCB 也不會彎曲。

我把所見發 Mail 給生技主管,隔天,生技主管打電話給我(不發 Mail 歐),告訴我,他們開過會,要找十位作業員,每位作業員在我面前壓十次,叫我指導,我跟他說,陶瓷電容的 application note 說得很清楚,不能 bending,你們應該做製具,他說,廠長指示,為節省製造成本,不會做製具,靠、靠、靠、靠、靠、

這類問題層出不窮,高層解決的辦法就是研發與製造分家,這戲碼兩家 A 公司都發生過,研發覺得製造 support 不好,就找別家代工廠,製造要賺加工費,就把產品做好,因為我們那 TEAM 不是做 A 公司的筆電,所以,在分家時被分到製造那邊,靠、靠、靠、靠、靠、分家時結清年資,領了 23 個月全薪,按最後半年平均全薪計,分家後待了一年,越看越不妙,走人!

還有一件事:每個工程師的資質和細心度不同,有的工程師第一版,零件上了就會動,有的工程師第一版跳線滿天飛,還加 daughter board

所以,最好你有認識的人,知道是那位工程師設計,在哪個廠生產的!
離開 A 公司,今年剛好滿十年,現在他們怎麼樣,我不知道,當年我的主管幾年前也退休了!

當年我還在 A 公司時,親朋好友都問我員工價有沒有便宜一點,我都會告訴他們不要找我,不是我冷血,公司會拿好東西給員工嗎?尤其是 RD,幹嘛給 RD 好東西,壞了送修,你認為維修人員會優先處理同事的東西嗎?在外面買的東西出了問題可以開罵,我能對同事開罵嗎?還有,饒了維修人員吧!有時候他們在收爛攤子,明知道產品設計不良,也不能坦白告訴你!
datsuro wrote:
肚子痛看醫生,醫好了回去又感冒


很爛的比喻…

漏光要動到螢幕,而新發現的問題也是螢幕,那…

真要類比的話是『因為食物中毒肚子痛,吃了醫生開的藥之後不痛了,卻變腹瀉,於是怪醫生怎麼沒有一次給足可以醫好整個食物中毒的藥』
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