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別人可能被弄到很懶了吧~但是一口氣 我吞不下去~也不能吞下去
客服是很專業的工作 和水一樣~
可以在第一時間把客戶不悅的情緒安撫好
也可以挑動客戶最敏感的神經
本來是一件小事情 現在已經不只是申訴她們的產品了
連那位黃客服小姐 我都要一起客訴
手邊還有一台是還沒送修的w7s 怎麼送?
而且都弄到消保官那裡了 那位黃小姐居然還以為我是去客訴她們維修時間很長
客訴 申訴 傻傻分不清楚 這我還有什麼話可以說
對的事情做就對了
反擊 是因為還對廠商有一點點的期待 因為我有不少朋友是華碩的業務
不反擊 除了不想除了懶 還有很多是覺得把時間花在這種廠商身上是浪費時間
賣有問題的機器不會因為過保就變成機器本來沒問題
誰會買一台機器 就用個兩年剛好要換機
這麼多用戶有問題 卻不理不睬 這個問題就在廠商的態度
如果廠商一直以來就是吃定消費者
不管買哪一台都是吃定啦~
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2010-11-08 21:03 #301
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回覆文章私人訊息引用連結載入圖片引言收藏回報..ddyyii wrote:
小妹上星期螢幕使用到...
我提出質疑 8400不是有問題的晶片嗎
為何仍沿用?
工程師說法：那是製程的問題，現在換新的製程 晶片不會有問題了
我的NB是97年12月7日買的
工程師說,原本2年的保固,現自動延長一年,變3年保固==>所以我的NB是下個月七號到期
那換了新的晶片 有延長保固嗎
工程說法:這次更換是免費的 所以自然不會再延保
換言之 下個月後 我的電腦如果又壞了
就過保,要自付費用了...(恕刪)
以技術上是合理，但是麻煩請那位負責的工程師簽切結書或是叫該直營維修站廠長還是站長開立書面保證！
保證什麼呢？
就是保證換了所謂新製程的晶片絕對不會發生同樣的問題！
基本上只還是8400...等問題晶片仍然一樣！
對了！切結書或是書面保證記得附註上不要說是消費者用打火機燒掉...等藉口喔
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匿名提到...
我的A8Sc 也是這顆NVIDIA 8400M G
最近獨顯也掛了,皇家跟我報價8000以上
買三年三萬多買的,修了兩次
是我這台特別不耐操嗎?
還是筆電壽命真的那麼短?
修理價格讓人傻眼....
2010年11月4日上午6:52
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我本人也是用A8Sc 我的問題 是螢幕壞了兩次
後來這一兩個月來一直當機 後來發現是顯示卡過熱
我將VIST ==> win 7 沒用 更容當機
我用優化大師觀察顯示卡溫度都是過高
所以後來將系統到到XP 更新BIOS
發現顯示卡溫度從一開機88C 降到77C
大家發現甚麼了嗎??? 是不是顯示卡與機台沒有做好最佳化
顯示卡一直被超!!
建議大家試試看將系統降到XP BIOS更新到最新看看
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真正的問題核心 在於筆電的散熱不良
無法散熱 自然有瑕疵的nVidia晶片就容易燒壞
有瑕疵只是加劇這項悲劇的發生
筆電的運行 本來就是會造成高熱(6~70度以上的溫度)
筆電為了要排熱 就裝了風扇 將熱能從出風口排出
這些6~70度的高溫 就從被ASUS7878詬病的右側出風口排出
加上多數人的滑鼠都是在右邊 因此就往往造成使用者的不便
所以在近一代的筆電 在出風散熱孔幾乎都改成左邊
就算免費換晶片 也不可能解決問題
因此 就換成比較不會因為熱當的零件
但是這些零件 也只是所謂的"良品"
良品是由別人的機器出問題 經過維修之後 測試堪用的零件
因此保固只有三個月
想跟他們爭論換全新品 因為需要成本 根本不會換給你
除非一定要鬧到消保會 法院 甚至要讓社會大眾重視這個問題的時候
華碩才有可能願意付出
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