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筋骨神醫 wrote:
我是覺得你的態度也會...(恕刪)
我的態度不佳?
我態度絕對沒有不佳，且我當初還把我測試過的按鍵，全部都列表打印出來，並請維修人員作確認，
以確定我的判定。而維修人員也確認過是鍵盤問題，但仍執意要我整台筆電留下來送修，而因為這台電腦是我工作上每天都要用到，如果送修一週，則我工作將完全停擺。
所以我才會跟維修人員提說"只要備料，不用檢修"，如此對消費者的影響性最低。
這跟有沒有尊重維修人員不相關，且我從頭到尾都很客氣，並沒有擺臉色。
我就是因為先打電話直接問皇家俱樂部的維修人員，且留電話給他，請他再作庫存確認，
但最終結果都是"已停產，沒有零件可更換"。所以我才會改撥華碩總公司客服專線，但結果也是一樣。
不然可以請 筋骨神醫 大大自行撥打華碩客服電話或是皇家俱樂部電話，您可直接詢問 F6VE 鍵盤故障，
是否有零件可更換?
如果筆電鍵盤損壞要消費者外接鍵盤，那就失去買筆電的目的了，試問~
會有誰願意整天拿著筆電外加攜帶一個外接鍵盤到處開會?
我不是拒絕或是抗議收費維修，而是想花錢維修也沒零件可換，這是我訴求的重點。
無奈迫使我真的只能從網路拍賣購買鍵盤。
今天已收到我網購鍵盤的到貨通知了，待明天我再將更換鍵盤之照片分享。
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bolo714_98 wrote:
我擁有華碩手機跟NB...(恕刪)
這位人客的想法，真是世俗人的想法！
哪有鍵盤不會壞的，你的這番話只是在騙不懂電腦的人，
你是電腦業務嗎？ 否則怎麼這麼肯定他牌筆電鍵盤不會壞？
鍵盤是屬於消耗性產品，沒有一家廠商敢保證鍵盤不會壞，
哪有人問換上鍵盤之後可以撐多久的，笑死人！
誰敢跟你保證他可以用多久，又不是自打嘴巴！等你回來客訴他嗎？
他回答你保固3個月，這種回答才是對的，3個月內非人損壞掉你找原廠換免費，
3個月之後保固過了，就是付費，維修就是這麼簡單！
是你的筆電鍵盤還沒壞，不是它不會壞！
哪有不會壞的3C產品你找給我看看~
你跟樓主一樣，想法都有問題~
過保固的東西，拿回去原廠本來就原廠說的算，
原廠沒辦法，還有一般維修仿間可以解決，何必堅持，
如果你是保內機器，原廠有權利對你負責，保外機器，講難聽一點，阿你就過保了，沒有就是沒有，停產了是要叫人家去哪裡生，根本強人所難！
一台筆電幾萬元又怎樣，買東西付錢時你是老大！
當你付錢買了，你有想到後續嗎? 機器維修時，原廠才是老大！
有本事你自己生產~
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LEON6577 wrote:
我用的ASUS F6...(恕刪)
一台筆電 保固兩年 就表示原廠給你保證兩年 你可以安穩使用 就算壞了 也會處理到好
過保了也不是不理你 是沒有備料 難道 世代在改變 從華碩出筆電以來所有的機型都要備料到齊嗎 ?
那你告訴我 你想要他庫存多少量 存幾年 銷不掉的你負責? 你扛? 他是知道你甚麼時候換機器是嗎?
還是你要拿P2 p3 p4 的機器 回原廠說你鍵盤壞了 要修 他說沒料你也要砲?
他們生產比你清楚 最後一批出廠 可以 最後有保固內的機器時間 大約備料就是到那個時候
你敢說全世界 還有人拿 P4的機器說他是保內嗎?
你那麼厲害 你怎麼不自己處理 找皇家幹嘛
這是Asus 過保鍵盤事件 讓你說以後不買他的東西....(只能說不送了 掰)
下次msi 來個主機板過保沒料 你也說以後不買他家東西(我還是說 不送了掰)
再下下次 sony 聯想 hp acer 都被你封殺光了 你要選哪家? (我還是要再說 不送了掰 因為你每一家
都不敢買 他們不是只有你這個客人)
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LEON6577 wrote:
我的態度不佳?我態度...(恕刪)
問題點1：維修人員也確認過是鍵盤問題，但仍執意要我整台筆電留下來送修，而因為這台電腦是我工作上每天都要用到，如果送修一週，則我工作將完全停擺。
答：這應該只是前場人員+上你的判定吧！留下機台維修也屬於正常流程！真的不是你說哪裡壞掉就算！如果你真的了解！你還需要送去皇家? 真正了解的人就自己修啦！而你從沒想過筆電壞掉的替代方案? 正常送修流程本來就是已7~14個工作天不含假日來算~如果你真的很急~機器又過保~你又想要快點修好~那就是料找方法~每個客人都說很急~那就是按照先來後到順序~你還是得慢慢等！
問題點2：最終結果都是"已停產，沒有零件可更換"。所以我才會改撥華碩總公司客服專線，但結果也是一樣
答：料件就已經停產了，所以答案不管你打到哪個原廠都一樣！
問題點3：筆電鍵盤損壞要消費者外接鍵盤，那就失去買筆電的目的了，試問~會有誰願意整天拿著筆電外加攜帶一個外接鍵盤到處開會?
答：你說法是沒錯，但是你能保證所有3C商品都不會壞?只單方面想的筆電就是方便，沒有想過他有壞掉即停產的一天！就你第一篇首發文章，筆電螢幕壞掉，如料件停產的話，沒錯就是外接螢幕，雖說這也失去筆電意義，但今天原廠料件停產，你又想使用你螢幕壞掉的筆電，你就是得外接使用，無異！不然你就買新的！
問題點4：我不是拒絕或是抗議收費維修，而是想花錢維修也沒零件可換，這是我訴求的重點。
答：今天料件就停產了，你有錢想維修，這不是你的錯，但是你這是想為難誰?真要像電影演的你可以包下生產線去替你生產，我想你肯這樣做，沒人敢有意見！有錢是很了不起，有些事情不是用錢就可以解決的～
問題點5：無奈迫使我真的只能從網路拍賣購買鍵盤。今天已收到我網購鍵盤的到貨通知了，待明天我再將更換鍵盤之照片分享。
答：我也看了你分享到貨的開箱文，你明知你機器過保固，人家料件也說停產，那你當初早這麼做不就好了，何必跟別人爭得面紅耳赤? 就因為你有錢就是想花錢維修?
