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案例一
這個狀況與流程真的很怪
只要是保固內一般維修，絕對不會收錢(一般華碩NB保固兩年，樓主稱只購買一年多)
除非樓主把購買時間記錯，已經過保固，因為M5真的是很舊的機種了，請再確認
這邊分享一個跟樓主類似的經驗，以前我也曾送過一台保固內的M3，一直有藍底白字的當機
也是送了兩次問題都沒解決，第二次拿機器也是當場測就有問題，當時我直接找他們當天在場的主管出來
跟他說明原因以及我多次送修的時間損失後，要了他的姓名職級
並告知下次我來拿時，若問題仍沒有解決，我會當場客訴他
最後機器拿到手時，主機板、硬碟、記憶體、CPU全都換過了
連原本轉軸部份有點問題都修好了......沒花到半毛錢，問題解決
再者，即使過保固，櫃台人員都會與你確認再收取檢測費，若要更換元件會再另外報價
我想，您所謂的單據，應該是已經過保固後所收取的檢測費
如果可以的話，您可以在確定一下機器底下的序號以及製造日期，或是登錄保固的日期
至於硬碟有色情圖片的問題，前面有網有說了，查一下檔案建立日期
如果是送修期間建立的，那你就發了，一方面跟華碩總公司聯絡，一方面聯絡水果記者，你會得到預期之外的補償
若是送修前就建立的，那你還是不要再追問了，只會讓你經理尷尬
案例二
你的機器是透過店家代送，問題在於店家以及華碩之間
規格與送修前不符，是店家與華碩之間的問題，那位業務幫您解決是應該的
至於華碩送修錢，一定會有單據紀錄詳細規格，拿到機器會再確定
這部份如果單據是寫1G，只能說是業務的疏失沒注意到，他掏腰包是應該
如果單據是寫2G，機器只有1G，那該業務大可直接跟華碩據理力爭。有時業務的話只能信三成
也許樓主是好意要提醒大家華碩的維修缺失
但也是要負擔言論責任的，如果樓主只是聽說的，最好可以再去確認清楚
如果都有單據與證據可以證明華碩的問題，那這應該予以譴責
相信網路上願意提供你幫助的資源也是不少的
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收到貨就無法開機,經換貨後,收到的是觸控版旁有一條割痕,
再換貨後,終於拿到正常的........
灌了OFFICE 2003後,發現WORD的字體會閃爍,詢問0800,
要求到最近的皇家俱樂部,換了多隻的DRIVER還是無法解決,
後來灌了OFFICE2000就OK了,
跟0800提出抗議,小姐竟然跟我說,根據處理狀況研判,
那是MICROSOFT的問題,非華碩瑕疵,請去跟微軟反應,
真好............
好專業的回答.......我也懶得再跟這麼專業的0800反應了,
只好請朋友OFFICE 2000加減用吧....
還有 A9 真是熱情,燙的要死, 經常熱當,
現在只好不用時就關機,要不然它會自己罷工
能說什麼呢
...華碩品質 廣告不實...
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不過我們是送修了四次
而且是從亞特蘭大寄到加州~
所以不是皇家中心~這樣修不好會比較有理由嗎XD
從第一次送修我們就說願意付費了
寄到加州也是自費(結果是唯一花錢的一次)
第一次送修說cpu風扇壞掉~免費送回來
一開機一樣藍畫面~
寄第二次說幫我們換板子~
換回來一樣一開機就藍畫面
火大了跟他們台北還有加州都溝通過
他們保證測試沒問題才寄回來~
還不相信有問題.我們拍照寄過去他才相信
問題是收到就是壞的阿
第三次寄去之後 和他們那邊維修的主管講了很久
他一直強調他有特別留意這台機器
卻又說不出問題 因為他認為mb都換了 應該不可能有別的問題了
這次只好把hdd也換新的.我們加裝的ram拔掉
再寄回來 並承諾沒有好要換一台備品給我們
收到之後 應該大家知道
跟我說一遍:一開機就藍畫面
再寄回去
換了一台備品回來
M5n->M5a
表面上好像是升級了
不過還是有問題
1.記憶體插槽不一樣.原先買的記憶體不能裝.而且M5a的記憶體好像很貴
2.鍵盤變英文
3.換了一顆電池.不到一個月就壞了.台灣的皇家說:電池是消耗品不保固...X勒
4.最重要的..讓一個學生一學期沒有電腦寫作.爽翻了
我們寧可華碩一開始跟我們說他不會修電腦.我們就去買一台就好了
簡單的結論..我這一生都不會再買asus筆電了
我也會跟所有朋友說~筆電哪牌都可以買.就是不能買ASUS
說完
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