與本文無關,
今天看到的新聞:

https://news.tvbs.com.tw/life/1016081
「堅若磐石」是假的?他修筆電破萬 怒告業者詐欺

編輯 李育道 報導2018/10/24 17:49

" 趙男認為,明明是標榜「華碩品質,堅若磐石」卻還出現故障狀況,且維修費用高得嚇人,竟然要1萬4000元,懷疑維修人員刻意隱瞞真實損害情形,先是提告黃家俱樂部郭姓店長,接著又告施崇棠及一名朱姓女客服人涉嫌詐欺。 "



小弟工作上也有接觸3C維修業務
只要是「人為損害」都很貴,請節哀

備料不足一事,盡量鞭,沒關係,
所有廠商都在節省成本,其中「備料」是最貴、最不易周轉的環節

備料,不是品牌廠商的事
誰作他們的維修下包,自己想辦法去
ArtW wrote:
與本文無關,今天看...(恕刪)


筆電的服務只是做跟不做而已
要花的心力是會比桌機來的多
但是還是有一堆模組化料件是有辦法更換的
筆電的服務最基本的就是拆機能力
在台灣就已經有7成以上的店家有問題了
如果是進液急救的全拆可能9成以上都做不到了
更換面板一般來說原廠價格的3-4成應該就能做了
清潔保養更換散熱膏更是應該要做的服務

這個案件真正重要的應該還是在這
先了解一下8750是不是扣完完美保固的價格
如果是的話就表示總維修費用是43750元
這樣的價格和備料不是一個一線人員在沒有拿到機器就能完整請料的
如果只是外壳換一換總金額是8750元
那應該只要跟樓主收1750元而已
且樓主之前就以經有送修過有資料
這些外殼的調料也應該要配合樓的時間先準備好
那就是ASUS的螺絲太鬆了
不但價格沒有幫客戶考量完美保固的優惠
也沒有做好基本該做的服務

更新一下現在已經快要7點了
今天星期5看來要有解答要等到星期一了
其實直接面對不是最好的嗎
文章在看過一次可能有換主板
這樣的話總費用是43750元是有可能的
講出來讓大家知道是沒有問題的
這樣金額的備料和需要更換的料件
基本上沒有檢測過應該不可能有辦法確定
時間上面的延誤也就是必然的了





超級無敵大麥克 wrote:
我看完覺得你更扯樓...(恕刪)


以下是華碩寫的
華碩皇家俱樂部 筆記型電腦 / 手機備用機服務
服務目的 :以服務客戶為宗旨,提高客戶送修筆記型電腦 / 手機時之便利性。
服務對象 :華碩筆記型電腦 / 手機之客戶,且仍在免費保固範圍內(序號保內人損或是已過保固期之客戶不在範圍內。)
服務地點的 :全台各華碩皇家俱樂部

如果條款是這樣的話
樓主的應該是不在服務對象內
畢竟是自行摔倒的人損
所以沒有備用機應該很正常吧?
奇怪,我個人之前送修華碩筆電的經驗似乎都還蠻順利的,快的可能3天就聯絡我取件了,而且也都有確實修好。
身邊朋友送修的經驗也都沒有什麼問題。
我想也許是高階機種備料上比較沒這麼充裕,或者是維修過程檢測中還有另外發現其他不預期的問題,導致時間拖延到了。
不知道樓主目前是否收到通知取件了,希望一切都順利。

PS: 某樓真的好嗆呀~ 哈哈

Enders0045 wrote:
奇怪,我個人之前送...(恕刪)


這兩天有比較主動打電話過來
但是說法還是沒有變...
現在只能等了...

報價的部分照理說應該是會計部門打給我
但是可能工程師比較親切是從他口中跟我說的
真正的報價是多少要到時候才會知道..

我買機器的那個禮拜為了送修
就已經註冊產品了..希望能便宜一點了
筆電包卡準爆掉滿衰的
不過運氣運氣,剛好又遇到沒料
只能說剛好遇到啦哈哈
不過大大不找賣電腦包的喬一下嗎XD

HL2DM wrote:
這兩天有比較主動打...(恕刪)


先了解一下是否有更換主機板吧
如果是的話其實就不能怪第一線的人員了
他們應該沒有那個權限先幫你請料的
因為機器沒有到那主機板應該要3萬跑不掉吧
有時候摔到了是還可以使用
但是可能主機板也變形了
更換新的機構殼上去是沒有辦法裝的了
那就需要更喚掉如果沒有完美保固真的會非常的貴
這樣的狀況也沒有看到有類似的
所以要說是設計不量造成的應該很困難
樓主一開始標題的確是過於偏頗
發生這種事沒有人會心情好,也能理解樓主抱怨的立場
而服務態度這東西我覺得很主觀
這個也只有當事人才心知肚明了
自己曾經是某企業前線客服
說真的有規定有流程的東西
在無法照著User的期望走的時候
常常會變成服務爛,態度差
看了這串幾天...
怎麼只覺得大大比樓主還要激動
別人吃麵你在喊熱,這樣攻擊皇家也不太好吧

超級無敵大麥克 wrote:我看完覺得你更扯樓...(恕刪)
所以最後是不用付費完修嗎?
有這麼好的事?
我也滿想知道後續發展的
樓主沒再回文有可能是順利落幕
話說GX501人損免費修這也太威了吧
Wolverine9900 wrote:
所以最後是不用付費完...(恕刪)
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!