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版主的想法應該算是一般消費者的想法,一樣剛買多久的東西就要送修,
不管怎樣一定先是扣分,再來當初可以讀的回來又讀不到,只有扣分在扣分,
對頭單位又是工程師說法,這樣消費者能接受的可能應該是零,
就服務業來說算是挑戰客戶的極限吧
另一邊就工程師的位置看,當初支援的規格就是這樣,
不支援消費者不滿實在奇怪,認為無理取鬧也不奇怪,
但是你對的是人,不是機器,有理站的住腳是沒錯,
能讓對方理解才有用不是嗎?!
我認為在第一線的工程師要有服務業的想法,雖然不用到千錯萬錯都不是客人的錯那種程度,
但是適當委娩的解釋,用客人的角度去溝通應該不會這麼糟,
只是看完文章後的一點想法,不過廠商不重視這一塊的話,層次就只能一直在這裡,
以現在遊戲的說法,這樣算卡等吧
唸書時為服務業打工,現為NB業小小工程師
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kennyg12345 wrote:
還有, 你的XP安裝了KB934428,KB923293這兩個補丁了嗎? ...(恕刪)
+1
小弟的 SURF 4G XP版, 使用 A-Data 8G SDHC Class 6, 剛開始用的很順,
突然有一天, 掛了, 無法讀取, 心想這下慘了, 有些應用程式都裝在SDHC卡上,
後來發現, 前一天 XP有做大規模的Hotfix...
上網爬文才發現 必須裝 KB934428 這個Patch
灌完之後, SDHC 卡恢復正常了, 原本資料都在~~
所以我想可能 某個 XP的 Hotfix 程式 會衝到 讀卡機
16G SDHC卡 沒試過, 不過 本來可以用, 但是後來卻不行, 情況應該類似吧~
偶是"雜碎"工程師
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kennyg12345 wrote:
電子產品發生故障, 最好先自行做做交叉測試, 這樣可以先確定真正有故障的部件, 避免不必要的時間浪費與麻煩.
電子產品發生故障, 最好先自行做做交叉測試，這樣說是沒錯，但..............................話說
我的eeepc 8g Linux 在我買了約3個多個月後
突然有一天要開機就開不了，想說前一段子小E 常常硬碟燈一直亮，過後就當機了，那就來重灌好了，F9
結果說找不到super backup...
找出說明書，按說明書教的用USB 碟重灌....結果還是不行，才買3個多月而已...
想說慘了，人在國外，資源不像在台灣那麼方便
打電話回台的EEEPC 技術客服....結果獲得的"技術"支援
1、用USB 隨身碟重灌看看
2、要送回給工程師哦
我已說明我在國外，想問問看說我的BIOS已抓不到SSD 了是不是SSD 壞了
如果不是SSD 問題，我就想要再想辦法找USB CD ROM 再重灌試試，不然寄回台灣郵資很貴
(人在國外，一切不比台灣方便)
結果答案都還是
1、用USB 隨身碟重灌看看
2、要送回給工程師哦
真是他X的，還號稱是技術客服，給的答案都是說明書上找得到的
最後還是算了，花了約NTD 1300 把小E 寄回台灣
現在正後悔當初買小E，且也看不起ASUS 的技術客服
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