rickiychen wrote:
HP也有,最頂級的還...(恕刪)
用這個價位的話 我還是自己跑一趟服務中心好了....
跟天價沒兩樣...
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我先前買第八天
硬碟壞軌送修
過程還有我提出的條件先不論
可以確定的是
客服跟維修端其實兩個是獨立各自作業的系統
兩方溝通非常沒效率
而且會互踢皮球
再來說到維修端
會一直發生修不好的囧境
我有跟工程師談過
只壞硬碟
工程師一開始試圖修復損壞的硬碟
皆下來找了一個新硬碟來
但是他們卻搞不定裝有系統恢復軟體的那個磁區
即便看似裝好那個磁區
要做系統恢復也有問題
最後才發現那個隱藏磁區根本沒有裝好
以上花了大約兩週時間才解決問題
對付華碩
得雙管齊下
客服也打過去要他瞭解維修端進度
維修端也要打去說你已經有根客服聯絡過
讓雙方都知道對方有個case要處理
才不會發生拖很久的情況
另外修太久(超過 一週)的話
其實可以要維修端討論一些補償
要他們多吐出幾個月的延長保固
以上給各位朋友參考
唉～對於華碩～真的是越來越沒信心
以前修主機板修不好
還要教工程師做交叉測試工程師才知道問題所在
現在筆店也淪陷了><....
唉...搬去大陸生產組裝結果品質跟服務都是每況月下Orz...
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