六六六六 wrote:
敢問樓主~如果賣車的業務賣你車需要教您開車嗎?
你舉的例子並不是很好，如果今天樓主不會用電腦，
買了電腦再請皇家教他用，那你舉這樣的例子比較符合實際。
六六六六 wrote:
小弟在資訊服務業從事多年.也遇過不少跟您一樣的客人.在此在跟您說一聲.保固並無軟體保固.除非店家自行
保固軟體.希望您能了解
樓主不滿的是客服講的跟現場維修工程師講的不一樣!
這會讓消費者有用被騙來賺錢的感覺...
個人積分：138分
文章編號：3150456
個人積分：0分
文章編號：3150551
我在中型公司上班，雖說是高科技產業，但是面對全部員工做資訊操作手冊時，一切以不會電腦的基準來攥寫SOP，完成後會請行政作業工讀生協助SOP文章做逐一步驟測試，若是有語意上的誤解或是不順暢，一定是改到好為止，並會將常犯的錯誤寫成FAQ列在文章附件提供參考與學習!
3000人以上的員工，如果都能完成 WIndows VISTA 升級，那這才是把事情做好，但是如果只是將DVD與驅動程式等等丟給對方去處理，這不是好的處理事情的方法與態度!
希望大家都能 Prepaer Your Job NOT Job prepaer For You!!!
負責與好的工程師，也是從不懂、莽撞之中學習的! 請大家再不影響自己的權益下，多給這些新人一些機會與鼓勵好嗎?
一位非常基層的小小主管留!!!
哈林的天空BLOG http://harlemhsu.pixnet.net/blog
個人積分：0分
文章編號：3151028
個人積分：0分
文章編號：3151073
個人積分：518分
文章編號：3151075
個人積分：15分
文章編號：3151095
個人積分：24分
文章編號：3151127
有時報價單傳來上面是寫保修通...
之前送修經驗是. 跟0800客服確認保內. 但送去變保外. 力爭. 也打給
客服在三確認. 客服告知不可能同一台續號會出現維修中心保外情況.
維修中心才同意保內. (還要消費者作客訴. 並且確認她們才不收錢... 實在是,感覺被呼攏)
還有有一次送修同款兩台保外LCD故障. 上面都寫更換面版. 價差居然快2000塊.
打去問~ 她們才很心虛說. 重報. 都算一樣好了... 可能是不同工程師報價~ xx00 報價沒統一標準...
所以現在遇到客戶ASUS送修. 都會先跟0800確認保內外. 保外會先跟user 說. 可能會被敲...>"<
雖然HP,IBM保外比較貴. 但服修體系一比..... 台灣廠商真的要多加油了.
原廠要省人力把維修外包. 結果砸了自己招牌不太值得
個人積分：2分
文章編號：3151162
個人積分：23分
文章編號：3151196
個人積分：4分
文章編號：3151834
),每次都是重新製作了自己的還原檔,個人對NB廠商不負責作業系統與軟體,卻能提供消費者還原光碟的美意,常常加以大力讚賞 
,這個做法拉近了消費者跟電腦之間的距離,這次微軟Vista來不及出貨,在預期NB銷售可能受影響的心態下,在特定期間內各NB廠商都是以先預載XP搭售,再後送Vista光碟來吸引消費者購買,這種不是後送Vista還原光碟的做法,對電腦專業認知不足的弱勢消費者來說,個人認為是比較不負責任的! 
非廣告提供給需要的專業人員這個網站的還原軟體介紹(http://www.acronis.com/homecomputing/products/trueimage/)支援Vista,個人看法僅供參考!
