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哇哩稻草人 wrote:
1.你應該也知道皇家...(恕刪)
站在客觀的角度我實在認為樓主並沒有錯,樓主有先找賣家,但對於產品可能有是否為人為損壞的疑慮,
所以才希望皇家開證明單證明非人為損壞,
這對賣家跟買家當然都是保證,
萬一真的是人為損壞,那賣家冒然接受更換那損失誰負責,
所以當然是找皇家開證明單,
這樣實在不在道樓主那裏有錯,可以讓各位大大們鞭屍至此.
回應一下 "哇哩稻草人"大大的問題..
1.既然總是很多人,那為什麼不增一些客服人員?或則提高產品品質,降低維修機會?
既然簡單的事就要消費者等一天,那皇家是不是應該檢討服務流程是否有問題呢?
我可不想跟大大一樣努力的將它習以為常...
2.為什麼只為了換硬碟就不能找皇家? 實在不能理解...難道大家都應該要俱備電腦常識,都應該可以照著說明書更換硬碟,
或者是其它配備.那麼客服應該可以規定說明書有寫的不可以打來問囉?皇家也應該不在列出更換硬碟要收多少服務費囉?
3.你沒碰過就代表沒有嗎? 你現在不就遇到一個你正在批評的人了...
你都會說他遇上賊船了,那他的流程有什麼錯?...只能說少見多怪也不為過了.
4.這種客不客氣是見人見智,心中是什麼看到就是什麼? 我倒覺得很客氣.
5.難道覺得你的說法沒錯,你要幫忙解決囉...大大您人真是太好了...認同這位大大的人,以後有問題都可找他了.
6你看不清楚樓原PO的意思....等到有天你遇到相同的問題...或許就能理解了...我該祝你快有這麼一天嗎?
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Maple-boy wrote:
我看你還是搞不懂.....(恕刪)
我還真的很想替樓主抱不平丫...
怎麼mobile01的大大都已經有見獵心喜的心態了呢?
這位"Maple-boy"仁兄,你自己都說過你"曾經去跟皇家要退貨證明",
那是不是其它網友們現在要跟批評這位樓主一樣批評你囉?
當然不是這樣...是要將心比心丫,
而且這些東西都應該是服務範圍不是嗎?
華碩沒有教育好他的經銷商怎樣能退貨,怎樣不能退貨...還要消費者自行跑皇家...這樣應該算服務的缺失吧.
再者不能開什麼退貨證明...皇家的何處有做說明呢? 如果遇到像樓主的爭議時...那誰該負責?
難到皇家或者華碩都沒責任嗎?
為什麼大家可以批判樓主如斯?...真是很難想像.
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simon.swchen wrote:
華碩沒有教育好他的經銷商怎樣能退貨,怎樣不能退貨...還要消費者自行跑皇家...這樣應該算服務的缺失吧.
我想說的是,當東西壞掉後要送皇家這樣的訊息是誰給的?華碩給的嗎?
當我們去大潤發買了瓶統一醬油,發現變質了我們會跑去統一公司換還是大潤發換?
我要說的很簡單,很多事情事不需要特別去說明的,因為那叫常識
今天樓主也說過了,他先去店家,店家叫他要跑皇家,所以樓主一開始也是正確的,只是他被店家引導成要自己送皇家
簡單說,店家把東西壞掉是不能換而是要USER自己送皇家的訊息給了樓主,請問這樣的店家夠負責嗎?
我一點都不關心樓主對華碩的看法,每個人有每個人的看法,以前我賣過電腦,華碩我也覺得普普而已
我只關心,樓主的筆電到底處理好了沒?
如果這麼多人告訴樓主正確的處理方式,而樓主到現在還沒處理好,那來這邊發此文顯然是多餘的事
