筆電鍵盤一個按鍵斷掉有保固嗎?

之前被一個白目同學給用斷...
我這台筆電還在保固日期內
請問這拿去送修要收費嗎?

2011-07-13 15:32 #1

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筆電鍵盤按鍵

程~~

12分

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程~~

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基本上這是人為的不保固
送皇家時跟工程師說是自然脫落的凹看看

jkshiu

5分

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jkshiu

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這個原則上是不保固的。

我小外甥女玩斷過一個....她打電動，鍵盤上的鍵掉下來了(這個部份有保固)，但是來不及送廠修，她繼續玩，結果把那根也玩斷了(這個部份就不保固了)。

Acer客服跟我說，換一個鍵盤要一千多元，不過客服小姐的態度蠻好的，她跟我說，她可以試著幫我修修看，不過修好也不保證能用多久，後來沒有收錢，幫我修好了。

其實後來我想想，如果斷了不保固，又不想花一千多元修，買一個小一點的USB鍵盤，三、五百元大概也可以搞定吧。

jkshiu

5分

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jkshiu

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我是覺得，不要拗說是自然脫落，因為這個很明顯就是人為損壞，如果真的硬拗，就是奧客了。遇上腦子直一點的，或是吃軟不吃硬的，吵起來都有可能。

我覺得，客服一開始一定會說人為損壞(因為本來就是人損)，然後報價，這時候聽了報價以後，先露出一副為難的樣子，然後再作出考慮的表情，看看客服怎麼講，順便考慮是要付錢修，或者直接買個USB鍵盤算了。