不知道M01這個板上有沒有法律相關人士,可以解答我標題的疑問?
我於今年的6/29日,於台北維修部門(皇家俱樂部)送修一台TF101G
原本收件的櫃台跟我報的工期,大約是七個工作天
後來維修部門直接電聯,說因為缺了一個電源開關的模組、需要等供料的部門調貨
時逢我要出國,所以我就跟他說「慢慢來」
結果就真的「慢慢來」了
我出國十一天回來後,依舊沒有半點消息
網頁上維修進度也顯示還在維修中
於是我回國隔兩天直接到皇家俱樂部詢問
櫃台跟我說,上面的回報是說:還在等那個料件,確切時間不明,大概八月上旬
聽到這裡,我實在有點忍不住動怒─ ─
「這是我第一次聽到有報工期可以報『大‧概‧ 八月上旬』這樣的說法
我今天是送到你官方的維修點,
不是西甯菜市場那種老闆穿著吊嘎,一邊翹腳叼著菸、一邊拿銲槍的小維修鋪
你們的倉管到底是發生什麼事,讓一個料件調貨的時程可以回報『大概』?
我不想為難大家,但是敢問─ ─你們難道是請模具廠重新開模重鑄不成?
我今天不是抱一台五年的老機子欸,這是台上市才剛屆滿兩年的產品
而且壞掉的部分是會疲勞的實體按鍵,你們的備料量是不是有點問題?
請你給我一個,絕對可以辦到的完修日,譬如說9/1,讓我可以評估我是否還需要你們的服務;而不是讓我這樣空等。」
被我詰問後,客服那邊先是說:
他們真的沒辦法給我確切的時間,因為萬一又delay,他們也不好交代
然後就把倒楣的維修人員推來跟我厚西哩
但支支吾吾半天,還是只能跟我說,8/1無論好了沒有,都會再電聯一次、回報進度
說實在,我真的也不想為難那位維修人員、以及那位客服
因為這都不是他們職權內能處理的
而是他們內部供料policy的問題
但我也只是個小小的開發人員,連這台拿來充當開發機的TF101G,也是我掏腰包
我在那邊再怎麼表示不滿,也只是讓這兩位替死鬼一邊心裡面想臭幹我一頓、一邊賠笑臉
侯門似海的ASUS依舊不了解,他們出現這樣的工期會讓人多想抓狂
於是,我考慮要是8/1仍不能得到一個合理的完修日期,我想要出此下下策─ ─拒絕取機子、也拒絕付檢測費、以及其他的料件費用。
想請問,這樣的話,我會需要付上什麼樣的法律責任?
(雖然我知道對ASUS來說,大不了就當福利品賣掉啦......嘆)