不領回維修的機子、也不付檢測與維修費,會發生什麼事情?

不知道M01這個板上有沒有法律相關人士,可以解答我標題的疑問?

我於今年的6/29日,於台北維修部門(皇家俱樂部)送修一台TF101G
原本收件的櫃台跟我報的工期,大約是七個工作天

後來維修部門直接電聯,說因為缺了一個電源開關的模組、需要等供料的部門調貨
時逢我要出國,所以我就跟他說「慢慢來」

結果就真的「慢慢來」了

我出國十一天回來後,依舊沒有半點消息
網頁上維修進度也顯示還在維修中

於是我回國隔兩天直接到皇家俱樂部詢問
櫃台跟我說,上面的回報是說:還在等那個料件,確切時間不明,大概八月上旬

聽到這裡,我實在有點忍不住動怒─ ─

「這是我第一次聽到有報工期可以報『大‧概‧ 八月上旬』這樣的說法

我今天是送到你官方的維修點,
不是西甯菜市場那種老闆穿著吊嘎,一邊翹腳叼著菸、一邊拿銲槍的小維修鋪
你們的倉管到底是發生什麼事,讓一個料件調貨的時程可以回報『大概』?
我不想為難大家,但是敢問─ ─你們難道是請模具廠重新開模重鑄不成?

我今天不是抱一台五年的老機子欸,這是台上市才剛屆滿兩年的產品
而且壞掉的部分是會疲勞的實體按鍵,你們的備料量是不是有點問題?

請你給我一個,絕對可以辦到的完修日,譬如說9/1,讓我可以評估我是否還需要你們的服務;而不是讓我這樣空等。」

被我詰問後,客服那邊先是說:
他們真的沒辦法給我確切的時間,因為萬一又delay,他們也不好交代
然後就把倒楣的維修人員推來跟我厚西哩
但支支吾吾半天,還是只能跟我說,8/1無論好了沒有,都會再電聯一次、回報進度

說實在,我真的也不想為難那位維修人員、以及那位客服
因為這都不是他們職權內能處理的
而是他們內部供料policy的問題

但我也只是個小小的開發人員,連這台拿來充當開發機的TF101G,也是我掏腰包
我在那邊再怎麼表示不滿,也只是讓這兩位替死鬼一邊心裡面想臭幹我一頓、一邊賠笑臉
侯門似海的ASUS依舊不了解,他們出現這樣的工期會讓人多想抓狂



於是,我考慮要是8/1仍不能得到一個合理的完修日期,我想要出此下下策─ ─拒絕取機子、也拒絕付檢測費、以及其他的料件費用。
想請問,這樣的話,我會需要付上什麼樣的法律責任?
(雖然我知道對ASUS來說,大不了就當福利品賣掉啦......嘆)
你的送修單上..應該有3個月內需要取回機器的字眼..(記得以前就看過)

1. 保固內機器不會收檢測費.
2. 不領回機器..(需要維修單據上的條款, 有的是3個月未取回, 他們有權幫你處理掉..
這台tf101過保了嗎
不領回, 華碩有權幫你把機器"處理掉"

以後就永遠再也領不回來了.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
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