新買筆電送修~居然說嚴重氧化

大大們~幫忙建議該如何處理

事情是這樣
7月初老婆幫他妹妹透過朋友在華碩的員購網買了一台筆電
買回來後沒有特別注意(之後才發現HDMI那邊有生鏽)
大概用了10天後，突然power down
從此之後再也無法開機，連電源都沒有
送修皇家
大概快10天後，維修人員才打電話來說
主機板都發霉氧化(這10天都正常使用，絕對沒有用到水跟其他液體)
並說可能是從HDMI底部進水
之後一直跟華碩反應
他們根本就不理，有水痕就認定是使用者造成的
而我認為東西應該是他們在出廠前就有問題了
所以我已經有跟消保官申訴
但還在等，第一次申訴華碩根本就還是不理，一通電話都沒有
已經提出第二次申訴了
目前我的做法是，I/O那邊生鏽一定是要一段長時間，不可能短短的10天就生鏽，所以我用這一點再跟華碩談說是他東西出廠就有問題
並且我自己也拿了網路頭跟PCB版滴上含糖的液體
以作為之後消保官調解時，我可提出的論點(不可能短時間就生鏽)

不知道大大們還有什麼建議的