板上各位先進大大們好,第一次在 01 發文還請多多題點指教,

目前 UX425EA 第七個月使用中,平常都用滑鼠沒開觸控板,通常按計算機時才會打開,
前幾天要用計算機的時候發現觸控板無法使用熱鍵開啟,按熱鍵只會持續出現「觸控板已停用」的圖示,其他功能熱鍵也都能正常使用,於是想說可能是驅動程式問題。

UX425EA 「觸控板」消失

在華碩官網下載並安裝最新 Touch Pad 和 Number Pad 驅動後,問題仍然存在,於是寫信向客服詢問,
客服回覆一連串跟官網公告八成雷同的內容,協助解決技術問題。
UX425EA 「觸控板」消失

第一步已經看過就直接跳過,再來 My ASUS 也診斷沒問題,試到第三項時整個驚呆了,我的 設定 > 裝置 裡面沒有「觸控板」分頁!
UX425EA 「觸控板」消失

裝置管理員裡也沒有,(之前也有觸控板跟滑鼠同時使用,所以可以排除是滑鼠問題)
UX425EA 「觸控板」消失

發現這事實之後向華碩客服回了封信,詢問有沒先例,
UX425EA 「觸控板」消失

然後他直接請我恢復 BIOS 預設值...
UX425EA 「觸控板」消失


爬了一下文之後發現一篇去年 MSI 筆電的文章,情況基本上一樣,推測應該是 Windows 更新造成的問題,但微星筆電安裝最新的驅動程式就解決了...
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=241&t=6146883


難道真的只剩更新 BIOS 一條路了嗎?除了擔心資料消失更怕有個萬一出現藍屏

請問有沒有人遇過一樣的情形?後來又是如何解決的呢?



(p.s. 因目前人不在國內,不方便直接到皇家)
文章關鍵字
ACNHNAEN2991 您好

還請您協助至MyASUS進行軟體更新、系統診斷確認及Windows update、驅動程式、BIOS更新,您可參考以下官網FAQ說明喔~謝謝您。

[MyASUS for Windows] MyASUS 簡介:
https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1038301/

[Notebook] 疑難排解 - 如何解決觸控板功能異常問題:
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1042539

ASUS客服小編


ACNHNAEN2991 wrote:
板上各位先進大大們好(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
ASUS網路客服 wrote:
ACNHNAEN2991...(恕刪)


嗯謝謝客服小編,除了 BIOS 其他測試檢查都已完成皆沒問題,怕更新 BIOS 風險比較大,人在國外不方便送皇家所以不敢貿然更新、重置 BIOS 設定 ...
不太懂,為什麼怕更新BIOS?
有些BIOS是會搭配Windows Update的變動一併更新的,
你如果買來到現在都還沒更新,我懷疑可能產生的問題更多。
grudgeone wrote:
不太懂,為什麼怕更新BIOS...(恕刪)


該自動更新的都有更新~

怕手動還原 BIOS 預設值會手殘點到不該點的一去不復返 QQ
datsuro
當然要有心理準備,有可能是單純的觸控板故障,還有還原出廠OS也是一個選項。
ACNHNAEN2991
好的,謝謝datsuro大大建議,當然無計可施的話還是會還原bios的
最近windows更新蠻多的

不知道會不會剛好影響到

手動更新bios或驅動試試

有時候自動更新也是會漏東西
ACNHNAEN2991
之前看到微星那篇就有懷疑是windows更新卡到@@不過我看不出來是哪一項...
ACNHNAEN2991 wrote:
板上各位先進大大們好(恕刪)


不知道會不會是Windows Update造成,
樓主有去看一下近期WU紀錄上有更新了什麼嗎?
如果不想更新BIOS,可能就只能這樣去找找看問題出在哪裡囉.
ACNHNAEN2991
有看了,但是沒有在復原更新的清單中看到那一項 @@
ACNHNAEN2991 wrote:
板上各位先進大大們好(恕刪)


沒想到後來有那麼多親切的板友回覆,
最近忙到時間不知道怎麼走的 😅
目前打算找個良辰吉時好好備份之後來還原BIOS了!
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