2022/1/28更,已更換新機。ROG G14 品質問題,未滿3個月主機板就出問題

2022/1/28更

折騰了三個多月,原本想要退款,最終達成協議更換「新機」,其中過程還是有一些插曲事情,但既然已更換新機就讓它過去吧,提醒各為自己的權益要去爭取,雖費時但權益是要靠自己爭取的,另注意若真的有問題達成協要換機,請注意要換機的條件要是「新機」。

2022/1/3更

9/28才買的其間去離島無法儘快送皇家

第一次送修(5天):11/1~11/5
(螢幕偏轉問題)原廠也認定是瑕疵就維修,送修回來後因為有拆B面才能調整螢幕吧,整個螢幕膠合不良還成波浪狀,然後合起來有公差

第二次送修(39天):11/8~12/16
期間通知過3次我去現場看根本問題沒解決(膠合不良、溢膠...公差,還跟店長去附近的商場看其他的G14,我的訴求是我新品去也非人損,怎樣維修都該給我還原成新品的樣子,結果原廠堅決說公差就不處理

第三次送修(10天起):12/25~現在還沒回來(華碩APP顯示預計1/8會完工,今天早上看還是1/3,上班時間一到即變成1/8...真的有夠沒效率的一家公司

12/19跟12/24分別無預警關機、無法開機、風扇大轉及無畫面等等,12/25送修,皇家人員當下推說win11的問題,問我願不願意降回win10,結果離開皇家沒多久來電說「主機板」主機板有問題,一台電腦買來3個月出頭,年都還沒到,超過一半日子都回娘家,真的很爛...



以下原文:

對...我又來了,就是這篇的苦主,也就是同一台電腦

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=6492184

12/16華碩原廠堅持不處裡公差,
這之前也跟店長至附近店家看其他G14展示機,有很多根本沒公差,
所以相同價格會買到不同品質的產品居然是發生在聲稱用料較好的子品牌ROG也會!

對...12/19跟12/24發生幾個小時的無預警關機,無法開機,風扇大轉,12/25日再送回原廠,接待的主任說應該是windows系統問題,本來說當天可以重灌給我,並在我離開沒多久,來電通知軟體重灌前會先檢測硬體,然後說應該是主機板有問題,需要延長維修時間...華碩啊...我一台電腦買來真的超過一半時間都在你原廠檢修,到底要怎麼處理?...
chi_0702 您好

小編已將您的問題反應至後端了,並請相關人員回電及盡快協助您解決問題,後續再請您留意電話喔~謝謝您。

ASUS客服小編



chi_0702 wrote:
對...我又來了,就(恕刪)
延保→私訊小編找優惠
chi_0702 wrote:
2022/1/3更 9(恕刪)


有後續嗎
還是吃了河蟹了呢
chi_0702
目前正在跑其他程序中,處理的心很累...華碩真的除了設計行銷還行,品質&售後感覺停留在10年前的水準沒心進步。
G14 真的爛到炸
以我的情形來講, 每兩三天就出現以下狀況, 需要重開機才能解
1. 按Windows按鈕不會叫出開始選單
2. 睡眠模式會自己醒來
3. 放著不動大概過半天, 要用的時候就是黑頻、風扇大聲, 只能重開
ASUS產品日後完全不考慮
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