這就是傳說中的"華碩品質,以卵擊石"

話說在今年3月底時.買了華碩W系列的W7S
本來在使用狀況都還蠻開心的
但沒想到..到了6月..鍵盤上的Z鍵就斷掉了
在一個隨時都有鍵盤膜保護的狀況下
實在想不出為什麼會有卡榫斷裂的狀況
但對於使用上..好像還可以頂一下的情況
後來發現同事的W5S系列也有同樣狀況
到了12月18日時..終於打了華碩的0800客服
詢問按照這狀況..該如何處理?
線上客服當時也說..NB在保固期內..是可以免費更換的
他也會通知中壢皇家備料...
等料備好後..會再通知!
當天中壢皇家就打電話來,告知已備好料..可隨時過去更換
沒想到...昨日12月21日專程去了皇家一趟
一到了中壢皇家..工程師說只要是卡榫斷裂就是人為因素
更換新鍵盤是要付費的
丫..是怎樣..和當初客服說的都不一樣
當場皇家的人馬上與客服連繫
客服竟然說出她當初並沒有承諾免費更換..打死不認帳
還開始對我大小聲..
我的天丫...堂堂一個華碩公司..是這樣子在看待自家產品的品質
於是中壢皇家的同姓工程師也承諾..他會提報主管
但現在真的無法直接更換
只能到時..看情況...即使能更換..也要請客戶再跑一趟

我的天丫...在一直信賴華碩品質的我..怎麼接受一個上市上櫃
台灣筆記型電腦的大廠...竟然不承認自己產品品質的不優良
甚至將費用轉嫁消費者的行為

更新消息~12月22日早...因工作忙碌..沒有接到來自02-28942447的電話
僅收到語音留言..告知他是華碩0800的主管
一切的情況僅以現場工程師判定
所以無法協助...

這就是華碩品質...堅若盤石的保證
呵~大家要買華碩的電腦..可能真的要三思..
花了幾萬元~卻換來一肚子的氣
真的請大家來評評理丫~~