超人公告~Joybook S41 特殊保固公告


這一次維修,由於本人工作在外地

所以並無多餘時間能送修

在超人請"客服"與小弟聯絡後,便請貨運來收件,小弟為星期2送件

在電話中詢問後,得知最快星期四會有消息

但一直到星期五還未接到消息

於是便主動致電詢問,沒想到當初打電話聯絡小弟的人,並不是一般客服

而是"老闆"

當然詳細職稱我並未多問,老闆這稱謂也是接電小姐告知我才知道

而在與老闆通話中,瞭解他們測試我的筆電並無問題

但他們也相信客人不會無故就把沒問題的筆電大費周章送修,搞得自己也沒電腦用

所以還是替我更換了主機板(畢竟顯示晶片焊於板上)

而在測試過程中,也發現我的光碟機會自動彈出,所以也一併更換

(我的光碟機送修前好好的啊!很正常的服役工作,或許是貨運過程中碰撞或是怎麼了)

在我電話中同意後,也告知會馬上寄出筆電

而在與老闆的通話結束後

沒多久另一名工程師也打來,告知相關維修測試結果

而筆電很快的在隔天星期六就寄到了

但當時小弟人在外地無法收件,所以一直拖到今天才收到

整體維修速度很快,打翻我對貨運收寄維修速度上的舊印象

服務態度也很好

本來打了一大串心得,結果手殘按掉

加上加班,實在無心力在打,只有簡略報告

等等再來測試筆電看有無其他問題

感謝超人的幫忙

也感謝板友們的支持

希望我的s41能好好加油,身體健康的工作下去


p兄:


benq修好原生瑕疵的筆電是應該,是本來就要做到的


不用對他們說聲謝謝,自己產品出問題本就應該負責到底

老闆又怎樣,啥事都要以人為本,不以條例為準

要不是台灣的消費環境與相關法令不夠周延

我們消費者才會一直被企業廠商壓著

所以,本應該廠商作到事情,不用對廠商保有任何感激的想法


做生意就是要賺錢,但想賺到消費者口袋的錢,就要看你有沒有那個本事
需要靠工讀生跟打手在網站裡護航、歌功頌德並且攻擊任何不利的言論,這就是某企業在mobile網站上的作為。

呵,我們都是p兄

老實說,你說的我完全同意

但因為這一次的維修我是很滿意啦!

(畢竟本身也過保固,但拖到過保實在是有原因

那時症狀時有時無,詢問後發現送檢送修大概也是原件退回)

所以也不吝分享並在此肯定



話雖如此,但s41的災情是事實,我實在是很怕修好了又掛了

(畢竟送了三次

到時是不是勢必要付上一筆龐大的維修費?

我想這也是眾多benq 使用者所擔心的

至於"老闆"

我覺得應該只是那間和benq有特約合作關係的廠商老闆

希望benq能針對s41顯示異常提出讓人放心的保固方案

說實話...我才剛修好,已經在想夏天時這台s41要不要搬出來用了
benq超人您好:
nb第一次壞了,更換panel,當時工程師告訴我要撕下螢幕保護貼!!
第二次壞了,也是更換panel,我也有用保護貼,但是卻依然如故回來,
保固延長您要協助爭取多久呢?麻煩您回答!!

gordon43 大大您好!

不好意思可能要先請您到超人私訊留下您的機器序號及聯絡方式,超人先了解一下狀況先,感謝~

筆電超人


超人你好

我的筆電送修回來至今不到2個星期,其間發生二次死當自動重開機

送修更換項目為主機板與光碟機

光碟機是送修後,經檢測有問題benq主動幫我更換的

(送修前光碟機並無異樣,或許是運送過程碰撞造成損壞)

光碟機更換後,震動及噪音皆有大幅動的改善

但已發生二次死當

在這邊先向超人報告並留存紀錄,我也會嘗試系統重灌看情形能否改善,以此先排除系統軟體問題

(以前皆有使用系統重灌、重整看能否改善,但卻都不行)

以上...
前天電腦突然間沒有螢幕,重開機後只有出現畫面閃了幾下後,就沒畫面了,再度重開機有聽到電腦運作的聲音,但是畫面就是一片黑的,電腦剛過保固沒多久,趕緊送到台中BenQ維修,他們也沒說是什麼問題,只有說要送到台北檢測,請問一下這就是所謂的花屏嗎,如果是的話這樣維修還要錢嗎?(已經被收了檢測費300元)
Dear 樓上兩位大大 :

可否請您以私訊傳給超人兩位的序號及聯絡方式超人會介入了解 .

超人
今天送修的筆電打電話過來說,確定是花屏問題,但是卻說在去年12月底時才免費維修,現在如果要換主機板的話要自費2400,而且還是一人出一半(Benq和我各出一半),這個結果讓我很氣憤,為什麼這是原廠出廠時就已經有的瑕疵卻要使用者吸收一半,這是什麼道理

超人要的序號我已經pm給你了,但是都還沒有收到回音,情急之下已在今天打電話到客服那去抱怨了,不知道有沒有效
而且還是一人出一半(Benq和我各出一半)... 這種事還能喊啪啦肯... BENQ我真是服了你們!
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