想請問BenQ超人有關S41花屏....(第三次...花屏...)

不知有大大記得

去今年初,windows 公布有關vista 當機所找出的原因

http://chinese.engadget.com/2008/03/28/nvidia-drivers-responsible-for-nearly-30-of-vista-crashes-in/

之前 microsoft 懷疑是驅動程式造成,似乎 nvidia 內部好像已經找出真正原因

但看來無解,最後就可能花錢消災(2億美元 = 60 億小朋友)

嗯,用另一個角度想現在景氣那差,nvidia 拿60億出來促進全球經濟也是不無小補

亂入一下

何時可以把我的長短腳 7000 (LSF 7000) 換成s42 阿 ,

補一下一個到維修中心的經驗



有一次出差到台中因工作需要在雨中,拿出notebook 出來跟客戶討論一下約2分鐘

結果回到飯店發現keyboard 壞了,那時就直奔benq 維修中心

我有跟工程師描述一下狀況,工程師說需要看一下才知道那些零件壞了

我留了聯絡電話,就到附近3c廣場逛,沒想到15分鐘後工程師call我說要我回去一趟

等到了後,工程師說你看你看你使用的方式不對導致主機板積砸七砸吧的灰塵

我本來就想說是我自己弄壞我就連聲抱歉,說了好幾次對不起,那位工程師才倖倖然說

只有鍵盤壞了,你待會來拿,我問還要多久,工程師回說需確認有無貨才知道,無法給我時間

那我就又去3c廣場逛了一下,半小時後工程師撥給我說修好了

我回去之後拿到notebook 測一下 新鍵盤果然好用阿,但是長的不大一樣

好像比較透明,當下也沒想太多,只問後來有沒幫我清一下主機板,工程師回我你又沒要我

清,我已經直接都鎖上了,.....我頓時3條線掉下來

那就只好帶著壞了的鍵盤與LSF 7000 回到飯店

等我拿出來的時候,發現就舊鍵盤本身就留有很多縫隙(應該是散熱用),難怪會掉很多灰塵進去

而且新鍵盤已經是設計成無縫了,當下心理有以股難以表達的複雜心情湧出

xx00,白白被念了一頓還一直說對不起 ,X0#$%^&*




為什麼BenQ超人都沒出來說明一下
這問題的進度呢~"~
我發這個文,並不是要來抱怨BenQ的不是
我只是想了解,這問題,BenQ有沒有真正在找解決的方案
而不是送修,就是換個良品,再送修,還是換個良品
但問題還是依舊存在
我們使用者也是想了解問題解決的進度到哪裡了
我想大家,也都很想知道
因畢竟,一個四萬左右的NB,一直送修一直送修
問題都是一樣,如果這件事發生在BenQ超人身上
我想你應該也會跟我們有同樣的感想吧~

當初會買s41,其中的一點也是有個很好的BenQ超人在此為大家服務
我覺得這點,真的非常好,也是我買s41重要的其中一點
所以最後....
能請BenQ超人為大家說明一下,問題的解決進度到哪裡了嗎?
這點真的對我們來說,非常重要...
我們使用者也要求不多

既然買個產品
只希望正常使用下也能夠長長久久的用下去

最起碼壽命不要過低

尤其nb過保後送修費用不少,
我們也都不是凱子能一直送錢過去
這樣修了又修,修了又修.
真的是好的解決方案嗎 ?

買nb像在買個定時炸彈一樣,
哪時候爆炸也不知道
就算有保固,
我們使用者在nb維修期間的損失該怎麼算 ?
為什麼上面提供的折損率,又將近20% ?

也不希望造成超人的負擔,
但是看到災情變成這樣,也不免吐一下苦水
我還是認為S41是好的
最近真的是好幾篇花屏
BenQ超人真的應該出來講一下

我記的BenQ超人在這一篇有提到
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=235&t=700551&p=2&v=7292321
BenQ超人 wrote:
(3) 對於大家關心的VRAM品質問題 , 超人目前與內部相關人員研擬各種可為各位確保權益的處理方式 , 也請各位靜待超人消息 .

可否說明一下相關的狀態好嗎
blueqoo wrote:
為什麼BenQ超人都...(恕刪)


超人也是要放假的阿...
明天趕快回來吧~~~~
無面者
我也是螢幕花屏受害者+光碟機受害者之一
在送修期間我不斷的在01網站上搜尋相關討論串與po文
benq超人雖都有解釋
也是螢幕花屏不是顯卡晶片問題
然後還蹦出一個是視訊記憶體的問題

最後benq超人初步回覆我的s41故障原因是與lcd螢幕有關的電源元件故障
完全不關上面兩者(最後確定故障原因到底是啥,benq超人你還沒回覆我)

但我有疑問的是
難道全部s41螢幕花屏統統是跟我的故障原因一樣嗎
還是有其他問題
但不管是任何故障原因
benq都應該負起延長保固或是只要是相同故障原因都一律免費維修(不管是否有超過保固期限)
因為
1.螢幕花屏不是固定時間產生的,是隨機的,用戶無法預防

2.不管故障原因為何,在01網站上都已經哀鴻遍野,因此我認為實際故障送修機數絕對比網站上的多,這是s41本身的用料的問題(不管是哪種故障原因,花屏跟光碟機耗損率高是事實),就算現在回修率不高,不代表以後不會高
同理可證,現在就算因為花屏而送修比率不高,不代表以後不會高,另外維修備料的部份應該也要檢查是否與故障料件為同一批貨源,免得又再次出問題而送修,要知道客戶對於品牌的信心一次維修可能就已經打八折,再度維修我看連兩成都不到

3.應在官網公佈相關訊息,不能只在特定網站公佈,必須讓大眾都知道

因此benq超人你說此次顯示晶片的瑕疵品與benq代工廠進貨的不是同一批,就表示benq知道有問題的晶片貨源是那一批 那也請你們benq提出相關證明,證明你們的產品真的沒有受到此次的影響,並請公佈真正造成花屏的故障原因,同時盡早提出補救措施,不要只有健檢,光只有健檢是無法給客戶交代的,望benq能三思阿,不要認為國產雙A還沒出聲,你們就按兵不動,要想想要是你們先提出補救方案,這不是會給客戶或是大眾更好觀感嗎?

ps:benq超人不要只會po促銷訊息,請先把用戶的疑問解決再說,要是用戶上01網站看到比促銷訊息還早po上的問題無人聞問,到是新的促銷訊息一直出來,這只會造成反效果,要做網路客服就要做好,不要半吊子。
需要靠工讀生跟打手在網站裡護航、歌功頌德並且攻擊任何不利的言論,這就是某企業在mobile網站上的作為。
Dear 大大 :

以目前超人分析的問題 , 除了VRAM , LCD相關元件, 主記憶體.....等許多原件均有可能造成此現象發生 , 健診活動實施後也有不少USER 是因為自行加裝的RAM造成異常 , 我們一樣給予說明 , 另外建診若有問題之機器工程師也立即給予更換主機板排除問題 , 若大大仍針對使用的S41仍有疑慮 , 健診期間(至10/31止)均可提出MB更換需求 , 超人健診使用的MB為工廠再三驗證品質有相當的要求 , 請大大放心.

超人
若是本身主機板元件故障問題還好
換掉機板即可
那假如最主要是主記憶體的問題
Benq不就不能保證未來還是有可能出現相同的問題
那這樣換掉整個筆電主機板不就是多此一舉
那是否故障送修的筆電若是檢測出主記憶體出問題
不就會是根本沒修就原機送回??
以後要是遇到這部份問題該如何處理???
難道要所有benq筆電使用者都不能自行加裝?
難道還要加裝時要經過benq認證過的記憶體模組才可?
相容性問題怎會要到一年多之後才會出現?

另外超人你還有兩項問題並未回答
一是提出證明證實benq代工廠所使用的顯示晶片料件與出問題料件不是同一批
二為將s41的兩大缺失(顯示花屏與光碟機不堪使用)透過官網公開對外發佈,並公佈詳細補救辦法

另外,若是在健檢時並未發生問題的s41,在未來過保固之後產生相同故障原因,benq該如何處理



需要靠工讀生跟打手在網站裡護航、歌功頌德並且攻擊任何不利的言論,這就是某企業在mobile網站上的作為。
Dear phboyho :

超人已回覆.

超人
那為什麼我第一次送修過後,還是會發生同樣的問題呢?
且我也沒另外加裝記憶體,整台的配備都跟剛買時的配備一模一樣
但卻讓我發生兩次同樣的問題在不同的機板上
別跟我說我第一次送修,是在健診活動前(8/9)
所以品質較差......

BenQ超人 wrote:
超人健診使用的MB為工廠再三驗證品質有相當的要求
...(恕刪)


沒關係,既然BenQ超人都這樣說了
這次我再相信你一次,看看這次送修回來後
是不是不會再有同樣的問題發生
且應該不會產生其它問題才對...

如果再有同樣問題發生的話,我想我以後的3C產品內
"絕對"不會再有BenQ這個品牌了...
希望超人大大別讓我對BenQ徹徹底底的失望呀....

想當初我買S41時,很多朋友都跟我說:「什麼?! 你買BenQ的?! 有沒有搞錯?!」
而我都對我朋友說:「拜託,這是目前C/P值最高的NB耶~不僅C/P值高,
且穩定,還有些大大把S41超頻之後,還是相當的穩定,且它的溫度比雙A的低多了
並且,你可以去比較看看,有哪台14吋的NB,裝的是8600GS 128bit的獨顯(S41剛出來的時候)
沒有嘛~而且S41的散熱口在後方,更不用說有烘手的問題在,哪像雙A,
整台NB的溫度高的不得了,還經的起它右邊的散熱孔烘手咧~」
每個朋友都經過我推薦之後,才知道,原來現在BenQ是越來越好
但現在....我在朋友面前,只有低頭的份....抬不起頭呀......
我是很相信BenQ的,但請別讓我因此而對BenQ失望呀....

BenQ超人,你還沒回覆我第一頁的問題....
想請問你們怎麼處理有問題的MB呀?
是修好後,當成良品來更換有問題的NB嗎? ~"~

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