請教BENQ超人，現在我可以放心買BENQ S41-PT52

☆阿良☆

138分

11樓

☆阿良☆

個人積分：138分

文章編號：7755292

phboyho wrote:
針對S41負面新聞 ...(恕刪)

我知道我下面那說的一定被攻
但是我還是想說......
那請提出證明拉---有查證的話請提出相關證據
廠商間很多都是簽有合約
有些合約會載明不能透露認何有關消息
不是一句"有查證的話請提出相關證據"這麼簡單

不過我不知道詳細情況是怎樣
所以我不多加臆測

我自己也是用S41-T08
希望他能夠健健康康的
雖然BenQ售後服務好
但是我並不想用到
至少能夠用到讓我求學生涯結束
並衷心希望所有大大們的筆電也能夠健康

無面者

phboyho

0分

12樓

phboyho

個人積分：0分

文章編號：7755769

阿良兄

關於這點證據這點我也有底
只是我認為這種協定根本就是把消費者權利踩在腳底
廠商間的約定應該是在不影響消費者權利下才有效
若是幫忙掩蓋問題的協議是否成立應該有疑慮
當然我也知道消費者對於這樣的問題其實很無耐也使不上力

消費者自身只能消極的不購買該家的產品或是告知周遭親朋好友不要再購買

其實各行各業的廠商與消費者間的關係演變成這樣也不是大家樂見的
（都把彼此當賊）？？？？
長久以來台灣廠商總是把自己國家的消費者當成潘仔
而且常常售後不理或是出問題後極盡推託之能事
除非消費者據理力爭
不然無消無息的案例有多少
這樣的狀況
看看01網站多數討論串就知道了

因此當消費者遇到真正是產品上的問題（不含使用者自己百爛推給廠商的問題）之後
會以一種比較嚴厲的態度與高標準來要求廠商
而廠商也常常會認為我遇到奧客
負責一點的會處理到好

不負責的就非得要鬧上媒體甚至法庭才願意處理

benq在這售後服務一方面我會給99分
因為實在做的很好（相對於其他品牌而言）
但是還是有一部分的瑕疵
像是s41此次花屏事件+nvidia的顯示晶片出包
若是沒有眾多網友提出疑慮與公開討論
benq會有針對顯示問題的健檢活動嗎？
其實這部份benq就有點反應過慢
應該在一開始就針對這樣問題提出方案
不管是真的是顯示晶片有問題或是其他元件出問題
消費者也不會有太多的抱怨
等到消費者案耐不住了
才開始有摸頭式的補償辦法
為時已晚了

需要靠工讀生跟打手在網站裡護航、歌功頌德並且攻擊任何不利的言論，這就是某企業在mobile網站上的作為。

☆阿良☆

138分

13樓

☆阿良☆

個人積分：138分

文章編號：7756168

phboyho wrote:
阿良兄關於這點證據這...(恕刪)

呵呵
我了解大大的想法
冷靜點

有時候對於這點也挺無奈的
通常會提出這種的都是供給者
是怕產品出貨給多家有問題一次被爆出來嗎?

消費者的權益方面問題
其實我覺得廠商跟消費者都要付點責任
如果雙方都不提升
那恐怕台灣的消費環境就是這樣
為什麼會有奧客?
為什麼廠商會訂出條款?
這個問題恐怕要吵是吵不完了

最近有篇討論文章內容讓我頗有感觸
ASUS的 EeePC亮點申訴....
(抱歉扯遠了

)

無面者

twinsbabyboy

14分

14樓

twinsbabyboy

個人積分：14分

文章編號：7758922

請大家不要再攻擊超人了，它也是很可憐的；要偷料、要亂搞都是上層的主意，你看台灣的筆電大都是比帳面的(就是C/P值)，不是比耐用，上層的心態就是敢賣就一定會有人買。以下是例子
Asus-V2S，NV8600GS顯卡，但是64bit，原本是128bit，消費者告道消基會要求退機還錢也是沒用。
Toshiba抓住國人喜歡日製的觀點，偷偷推出假的液晶CPU卻打著日本原產貨，被消費者抓到，消費者要求退貨可以但是要簽下不準散佈消息的同意書，不然罰錢。你看Toshiba筆電的維修多差，不也是賣的很好。
一句硬道理:便宜沒好貨，好貨不便宜。共享之

jerrychi3013

0分

15樓

jerrychi3013

個人積分：0分

文章編號：7759817

phboyho 兄 :

印象中我送去健診前超人兄發的PO文表示 , 健診是要排除大家針對S41花頻的疑慮才進行的活動 , 我去健診我問工程師沒有問題可不可以更換 , 對方也沒刁難我 , 先向我說明我機器測試正常 , 然後再我請求下還是幫我換了一個板子(雖然我也不知道實際是哪邊有可能出問題) , 而且印象中 , N牌問題好像是笨Q第一個主動發聲的 , 超人也是各廠牌第一位跳下來位大家了解狀況的 , 今天看到超人有備質疑 , 小弟真的想幫他說說話 , 請大大見諒了 .

超人加油

小黃蜂

phboyho

0分

16樓

phboyho

個人積分：0分

文章編號：7760512

小黃蜂

我並不是認為你說的不對
就你的見解我也同意
我沒有要跟各位網友筆戰

我也是認為BENQ的維修服務的確做得很好

保固內要換或是維修什麼的
是很阿莎力的

只是在花屏這點上
BENQ這邊僅說明了有產生問題或對機體有疑慮就讓你換
到現在也還沒公布到底是什麼原因
僅說明很多原因都有可能(那到底最主要原因為何?)
我在意的是萬一花屏問題在換機板之後仍存在
而且是在過保之後，benq這邊也沒有說明清楚
光是說benq機種未使用到瑕疵晶片是不夠的
另外健檢消息並沒有以明顯且公開方式公布在官方網站與主動通知S41用戶
我也只有在01的網站上看到這消息
那不知道可以進行更換或檢查的用戶權益不就受損了
不管s41的花屏是不是顯示晶片造成的
在數量上已經不能用個案來看待
所以benq也才有健檢活動
只是有很多細節並沒有說明清楚

像是我的s41是換過機板的，但我根本不能確定是不是還會在花屏一次
那在保固內就只好無奈的花時間送修與等待，保固外是不是就要自費了（看看海外購買的用戶就知道了，benq目前也沒公開的說明海外一年保固的機種該如何處理）

或許我是龜毛了一點，只是我認為像健檢這樣的招回活動就要做的完整一點，給消費者一個交代

需要靠工讀生跟打手在網站裡護航、歌功頌德並且攻擊任何不利的言論，這就是某企業在mobile網站上的作為。

stevenchenabc

343分

17樓

stevenchenabc

個人積分：343分

文章編號：7773820

rubber wrote:
超人您好：
小弟觀察...(恕刪)

沒想到有人信心比我還要堅強
現在還想買s41
我想在花屏與光碟機的問題沒有在官網公開的提出解決方案前
我想都無法讓我花錢去買s41
高CP值對一台壞掉的機器來說
實在沒有什麼意義
唉
我想BenQ超人也是有口難言吧
同樣的BenQ也是
在國內的各大nb廠都還沒有公開認帳前
二線的BenQ當然不會想要開這第一槍
其實我覺得可以逆向思考
國外大廠dell與hp都已經對這問題提出解決方案
雖然這方案也無法讓人滿意
但至少以官方的形式正式提出對這個問題的承認與回應
開這第一槍我覺得反而讓BenQ對客戶的用心提高了能見度
搞不好會讓更多人來了解BenQ這個品牌
我覺得這反而是把危機變轉機
可惜BenQ被西門子那次電怕了
變得保守了許多
現在很多客戶對這次花屏的事件
都對BenQ這種處理的方式無法認同
甚至感到憤怒
我很想問benQ
這是你要的結果嗎?
這種處理的方式真的對BenQ是有幫助的嗎?
現在的S41還有像以前那樣暢銷嗎?
還是該買的都已經買了?
你還有S42
你還能再吸引一批不知情
或者健忘的消費者嗎?

讓客戶滿意
就是最好的品牌行銷
五月天就能讓消費者去買一台很有可能掛掉的nb嗎?
不會吧?

tjhaosse

0分

18樓

tjhaosse

個人積分：0分

文章編號：7775631

沒錯! 今天我們不是去批評BENQ服務不好什麼的。

事實上，BENQ服務真的很好，要修要換不會跟你囉嗦，這點很好。

但是...同一個產品同一個問題一次修不好，我可以接受。如果發生第二次、甚至第三次....每次修好就擔心下一次哪時候又要來報到...BENQ超人一直說要對產品有信心，今天一個東西修了N次都修不好，每次都要浪費客戶的時間，請問我要去哪裡生信心出來給BENQ?

說句難聽的，我要你們這服務幹嘛阿? 服務再好我也不要~我情願換個讓我永遠不會進維修中心的牌子....

人間四月芳非盡，山寺桃花始盛開。常恨春歸無覓處，不知轉入此山來。

midimidi

40分

19樓

midimidi

個人積分：40分

文章編號：7785711

↓ 個人胡扯

作文題目:如果我是老闆

如果我是老闆...
原廠不承認，我怎麼可能跳出來說:是原廠的東西不好，為做服務，我要公布原因；我要回收更換!!

真是給它........(點點點)

原廠不出面，回收重工...一堆阿哩阿雜的費用，我要找誰要阿??
一堆員工要養，吵分紅要加薪，都已經快吃不消了
評估利益得失，還是先觀望的好

如果，原廠出面
那我都OK阿
費用有人買單，疏失責任有人扛
我又可以建立負責任的好形象

不過......我不是老闆
也沒錢當老闆.......
也沒那個本事當老闆

所以~~~~請當我在胡扯>"<