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bbrick wrote:
我的s41是直接換s...(恕刪)
我跟BenQ客服吵過很多次了...
我買S41 T34時，約台幣4萬。
後來也是因為連續花屏送修，我對8600M感冒到極點，所以要求換到S42，我願意貼價差。
結果BenQ一口價12,000！等於我換S42要花5萬台幣！今天BenQ產品有問題，無法取得我信任，所以我才要求換機，12,000的價差等於BenQ完全不承擔自己品質不良造成的損失，全部由我承受。
因為，我向他們工程和客服部門抗議了很久。BenQ超人和工程人員也很辛苦的，幫我向BenQ上層反應過許多次。
但每次結果都一樣，一塊錢都降不了。
如果您可以免費升級S42，對我個人來說，BenQ就是欺騙我，把我當二等公民了。
......
我知道BenQ超人在這件事上，很儘力的幫我。但每次想起來，我都無法不生氣! 雖然對不起超人，但在這發洩對BenQ的怒氣，還是得由超人面對。
現在也有不少人用12,000升到S42了。
我不知道能免費升級的消息傳出後，BenQ要怎麼對我們這些無法升級或花"大錢"升級的使用者交待，靜觀其變吧。
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ccmc930 wrote:
免費換s42，除了要...(恕刪)
有什麼特別條件，BenQ沒公佈，我也不知道。
但如果能升級到S42，我覺得有什麼樣條件，至少要讓使用者曉得。事關消費者權益，不應黑箱作業。
而12,000划不划算，我承認是見仁見智的問題。因為有些人，像您，就覺得十分划算。
但對我來說，這次花屏事件不是一兩個個案，不管這批8600M是否可靠，或是BenQ所說的VRAM有問題；顯而易見的是BenQ的生產和品管確實有問題！
今天我S41換S42，是因為BenQ的產品不良造成，BenQ還要跟我用"市價"算錢，而且全部由我個人負擔。這就不是一個負責的企業應該有的態度。
再者，如您所說S42也有問題怎麼辨？這問題若問我，答案是：「換到好為止！」
今天我不是花錢來幫BenQ做品管的，BenQ有問題應該在出貨前解決。出了貨問題還不能解決，就要負起責任退換貨。
這樣起碼的事情做不到，我只好當這次買S41當做白老鼠了，以後不買BenQ產品。而且，事實上現在有朋友看我用BenQ NB，問我用起來如何。
我的回答都一樣：絕不要買BenQ貨。
再重申一下，我知道超人在這客服很辛苦，我對他個人當時處理我問題時的認真態度十分感激。但這不代表我就該因為人情的問題，放棄對自己權益的堅持。這整件事情，我針對的是BenQ整間公司，而不是針對超人，希望大家不要誤會。
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s41的問題,都是發生在使用一段時間後,電子產品就是這樣,很多要用一段長時間才會發現零件瑕疵,我想benq當初做品管時,是不可能發現的啦,另外,benq超人也有心,耐著性子做服務,在此聽大家的抱怨,也很有心解決,我是給我十分的肯定,如果問我會不會推薦benq的產品,我想只要超人在的一天,我會,因為有這麼好的客服,這麼好的反應管道,消費者不再只是花錢的可憐蟲,至少我覺得啦
補充一點,我的s41送修四次,已換機.
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