請問如果客服的「禮儀」很好，但是心態上跟本是搪塞、推拖，不想解決問題，只是一直「對不起」、「對不起」、「我們會會負責」，那算是「服務態度」「很好」嗎?
引用slayer的話:
「小弟是指『服務態度』，小弟也是服務業的，服務態度泛指的是應對客戶的基本禮儀和行為，和解決問題是沒有任何關係的。」
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yenshiang wrote:
我個人認為
許多人 包括我 都想花最少的錢買最超值的東西
但是 你在這類benq,asus等公司待過你就會知道
花多少錢 買多少的品質是固定的
因為!!開公司就是要賺錢的!!
呵...沒錯沒錯,尤其是一些便宜的入門機就別太苛求了....
但是....
話說回來,幾年前我妹去買了部台灣公司貨BMW 318i,結果...被我笑死了....
感應雨刷刷不刷隨它高興,索性換成手動模式...(一年多後,軔體更新才解決)
恆溫空調...偶爾夏天就沒冷氣供應,只有暖氣啦...(這問題一直找不到結果,開一開有時又好了...)
接近一百五十萬的車還不是一樣?也沒好到那去....(只因它算是該廠牌的入門車吧?)
從此後,個人想法就是...絕不買同個廠牌下的入門級的東西....
切..M01真是臥虎藏龍,上次貼駕照,這次要貼VIP卡了..
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其實每一種品牌都有他明星商品，不能以一概全。
且每個品牌他有自己的消費族群與定位。
而且有的品牌技術方面感覺很穩，這也是歷經很多年經營而來，當然他的價格有相對貴了許多！對吧～
而且想一想如果是高『貴』的SONY不小心有個啥小問題，心裡一定更加@#%$#!@#%$%&
這也就是為什麼我一直買不下S牌...
像我，愛用OKWAP手機，因為售後據點與服務很好，功能齊全下價格便宜。
但是他的手機就是容易耗電、早期也很常當機、也會掉漆。
不過因為也是自己慎重所選擇的，所以並不會怪，常向客服反應問題後，發現後續機種一直有再進步～因此仍然支持！
同樣的，B社我買7000, 一開始也遭遇到所謂三角貓事件，但是該公司人員有告知我原廠已導入新設計，並幫我更換了一新底殼。後來我爬相關文章，朋友也有說他的那一批在安靜狀態下會有高頻音，B社也是直接更換BIOS和主機板。所以基本上覺得售後上還蠻乾脆，不會找很多理由。外觀掉漆...斷裂那些我是都沒有，現在一直都很穩定，都不關機也不覺得熱,
這是我最推的理由...HEHE
所以我相信B社應該有持續在追求進步中...
yenshiang wrote:
我個人認為
許多人 包括我 都想花最少的錢買最超值的東西
但是 你在這類benq,asus等公司待過你就會知道
花多少錢 買多少的品質是固定的
因為!!開公司就是要賺錢的!!
如果你很care產品穩定 外觀 等等
個人建議你多個幾萬塊買已經很有口碑的產品
最後個人感覺
因為便宜超值 用的人多
所以問題才會很容易冒出來
也因為便宜
所以大家才會覺得廉價
有問題就大聲幹樵!
有時候
買了很貴很貴的東西
出了問題
反而會不好意思說出來!!
對吧!
