S41發生"顯示器驅動程式無法回應" 螢幕無法顯示

我的s41也常常發生 顯示器驅動程式無法回應
但都是黑一下然後就回復了 所以也不以為意
看來這是s41的通病.....
我的也是 不過大多是有跑3D遊戲的時候跑出來
其中用外接螢幕跑3D遊戲是最出現最頻繁的 常常會玩到一半突然整個卡死 過了好久突然遊戲被關掉就跑出
"顯示器驅動程式無法回應,並已恢復"
不外接螢幕的話到是幾乎不會出現就是了
可是我的S41都沒這問題哩
不管是外接顯示還是玩3D遊戲
這應該是不正常的現象吧
我的s41 t34也會有這樣的狀況,

我是去年11月的時候買的,我記得剛買來沒幾天就會有這狀況出現,跟原PO一樣的狀況,

有時候會自己好,

但嚴重的時候會變成螢幕開始閃爍,之後就會螢幕全黑,然後就跑出藍底白字的狀況開始掃描硬碟了

之後就自己重開機 orz

因為都是隨機出現的,我怕拿到維修給他們看,如果沒發生同樣狀況會讓我白跑一趟

(全台北市好像只有一個維修點.....好遠........)

所以就一直沒送去檢查。


但是剛剛我在做3D繪圖的時候又給我跑出來,然後重開機......

這次我真的受夠了........


現在在重開機中,上來01看有沒有解決方法,

看到有不少人跟我有一樣的問題,這樣可就不能算是個案了吧。



而且我現在也對維修部門沒什麼信心了,因為上次去修滑鼠的時候看到了

別人修筆電被benq擺道的事,讓我對這品牌印象大打折扣。 不過這又是另一件事了。



真是氣死我了!!
各位大大,

建議各位大大可就近至服務中心請我們BenQ的服務人員及工程師協助了解機器狀況
所有服務人員都會盡其所能協助各位大大將問題釐清, 如有故障狀況也會立即協助修復
部分現象如無法現場立即複製, 也希望大大給我們多一點的時間進行徹底檢測囉!!

至於polin740811大大提到的上次送修滑鼠看到的不合理服務內容
也希望能協助提供明確的時間、事件原委...etc. 供我們進一步查證
BenQ一向重視客戶服務, 並不希望也不同意消費者遭受到不佳的服務品質對待

也希望大大們繼續給我們批評指教, 讓我們可以將服務品質做的更好
也謝謝大大寶貴的意見~~


Johnson
BenQ客戶服務中心
我就把這件事說清楚吧。
約在幾個月前,三四五月哪一個月我忘了。需要的話我在回去看我的維修單。
我去送修滑鼠的時候,剛好也有一位先生他來拿他修好的筆電。
他就當場用用看,然後我就聽到他說

"哀壓,我的東西怎麼全部都不見拉~~~我的資料全都被砍光了!!"

那時候我想你自己不備份,還怪誰。相信大家想法也跟我一樣。
而櫃檯小弟找了裡面的維修人員出來也說了

"我們這樣維修一定都會清光的。"

但是重點來了,那位先生說

"我拿來維修的時候,你說修這些東西不會動到我的電腦裡的資料,
而且我還再三確認,當時你還說如果有需要的話,一定會打電話通知我來備份的。
現在再來怎麼全都沒了?"

然後維修人員就沒說話了。那位先生也沒發脾氣,不過看起來真的慌了。
他一直說怎麼辦阿,很多資料都不見了怎麼辦阿,
維修人員也不知道怎麼辦,之後那位先生還問有辦法救嗎?
維修人員說以他們刪除方式是沒辦法了,講了幾句抱歉,(還是沒有講,我忘了,反正一點誠意都沒有)
也一直沒說相關的賠償方式,後來他就跑進去沒再出來了。

留在外面的櫃檯小弟也一直都沒說話,
我有跟那位先生講,你跟總公司連絡吧! 他們這樣的實在是很過分。
他就說

"資料不見了要怎麼賠? 賠多少都沒用阿! 唉~~"

我想想也對齁,這樣誰還想要賠償的東西,賠啥都換不回了。
我跟他說那以後就不要買benq的東西。真差勁。
後來他就準備要走了,小弟就要跟他收維修費,我記得聽到的是好幾千塊(因為過保了) = =
那位先生就說這樣你還要跟我收錢阿!! 後來小弟摸摸鼻子就沒收錢了。
那位先生就走了。

之後都維修處就回復安安靜靜的了,好像這件事沒發生過一樣。
現在想起來我還是很生氣!!不過東西不是我的,我去回報總公司沒用也沒立場。
只能在這裡說講給大家聽聽了。


這是NV顯示卡的問題,我的7600GS和8600GT都有同樣情況
Polin740811大,

謝謝您熱心的提供相關的資訊,不過因為線索實在有限,目前僅能針對資料備份的作業流程加強宣導及督促
依據正常流程,服務人員皆會在收件前提醒消費者務必將資料備份好
如消費者因無法開機致使無法將資料做備份,現場也會提供備份工具讓消費者自行備份
如維修必要,需重新安裝OS時,也都會再次與消費者確認後方可執行
理論上應不會造成上述的客訴問題產生,

雖因事件發生的時間距今兩個月以上, 且無確切日期及消費者資料
但我們會將您寶貴的訊息做進一步的檢討,避免類似情況再次發生
也謝謝您的指教~~


Johnson
BenQ客戶服務中心
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