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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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63分

樓主

個人積分：63分

文章編號：63362489

請問DELL的保固 Premium Support: 到府服務含意外損壞以及有限硬體保固, 遠端診斷後到府服務含意外損壞有甚麼不同呢

對這個部分一直看不懂
以前提到的完美保固似乎都是屬於有限硬體保固, 遠端診斷後到府服務含意外損壞

跟客服連絡後有問題隔天或後天派修
另外就是意外損壞的部分

兩者有甚麼差異呢

分不太清楚差異

再麻煩各位解惑了
謝謝!!!!!

2017-02-16 17:19 #1

文章關鍵字

Dell 保固 Premium Support: 遠端硬體

869分

2樓

個人積分：869分

文章編號：63369704

沒有意外損壞保固的話，自己摔壞就要付費維修

隔天或是後天派修就是排單的順序，前提是要有材料，沒材料的話，也是料到了才會來修

我的XPS13被咖啡濺到，修了28天……

兩次派員來確認損壞狀況，維修4次才完全修好…

1501分

3樓

個人積分：1501分

文章編號：63375745

1）premium support 應該是頂級保固, 含人為損壞?
2）請問人為損壞的部分也包含外觀部分嗎? 例如如果只是機殼外觀上的刮傷也能出保嗎？還是說要看刮傷的程度? 例如不只刮傷, 而是破裂? 是要由原廠的工程師決定能不能出保嗎？不知是否有人有此經驗可以分享一下? 感恩

869分

4樓

個人積分：869分

文章編號：63379061

stephanie_0801 wrote:
1）premium ...(恕刪)

外觀不保固的，我的XPS13被拆了好幾次，維修過程就直接把機器反過來放在桌上拆螺絲

導致出現幾條刮傷，反應給客服只有不停的Repeat說會反應到高級部門

最後什麼結果都沒有……只是一直拖時間直到機器修完

0分

5樓

個人積分：0分

文章編號：63383497

如果產品品質好的話, 就不用擔心保固的問題了!
像我買了一台Dell Vostro 5459, 不到一年就申請了3 次維修, 第3次還是需要請出消基會發函DELL才處理~

aiml

64分

6樓

個人積分：64分

文章編號：63401229

銷售員都說的很好聽
真的遇到電腦有問題打去客服也是線上說解決方案全程自己來

小惡魔市集

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