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CKrane

13分

樓主

CKrane

個人積分：13分

文章編號：84531663

請小心Dell保固

3/31 後續更新
透過D大的協助幫忙, 保固已從Basic修正為Premium保固
但線上與dell人員交談,人員沒說明為何會變Basic,只回復目前所支援的保固是Premium

小弟有台 Inspiron 7306 2-in-1 購於彩虹3C , 於 3/29 在dell官網email報修硬體異常....
報修之前,此機的保固是Premium Support 到2023年3月20日, 再報修後的隔一天晚上,保固就被動了手腳 !

之前板上也有版友發生相關情況, 我以為這種事應該只是個特例, 沒想到我也成了特例 !

原本的保固內容與期限如下

請小心Dell保固

報修完後,被變更後的保固如下

請小心Dell保固

請版友小心保固被動手腳

2022-03-31 1:41 #1

文章關鍵字

Dell

Delengkimo

8029分

2樓

Delengkimo

個人積分：8029分

文章編號：84531710

所有的保固, 看的是期程合約為主.

我幫你和負責單位反應一下, 請她協助你處理.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴

KJ0273

卡一個，想了解難道dell用一次保固就會降級

2022-03-31 11:29

Delengkimo

目前這裡已確認不會降級喔, 你的服務已回正常 7 X 24 小時無誤

2022-03-31 12:11

issyo

4350分

3樓

issyo

個人積分：4350分

文章編號：84548189

CKrane wrote:
再報修後的隔一天晚上,保固就被動了手腳 !
...(恕刪)

謝謝樓主分享
最近也幫友人看DELL筆電
保固還能變來變去的
實在太誇張了哦拇指向下

lu.0857

150分

4樓

lu.0857

個人積分：150分

文章編號：84549567

保固問題還是問原廠會比較好
拿著購買證明發票!!
跟原廠聯繫是最準最穩的~

Delengkimo

8029分

5樓

Delengkimo

個人積分：8029分

文章編號：84552168

DELL 的保固, 預設是以 ServiceTag (服務編號為主)

服務編號就紀錄了這台電腦本身內含的一切資料 :

包括了使用什麼規格的記憶體

什麼規格的 SSD

什麼規格的電池

電腦的出廠年份及月份

未來可以選購的保固升級或保固延長多久

如果電腦上的服務編號遺失, 在電腦的 BIOS 也都會有紀錄電腦本身的服務編號,

當然, 因為台灣家用系代埋商會有預先進貨 (會有庫存時間問題), 所以保留購買發票可以當做電腦取得時間的依據.

只要距離工廠出廠日期不是太誇張, 基本上可以用發票日期和客服代表主張發票日期為電腦的購買日期 : 以購買日期要求做保固的開始日期,

透過 DELL 原廠排單生產的電腦更不會有這問題 : 電腦拿到日期與工廠出與日期差距一定不會超過一個月.

並且有電腦的訂單編號做為保固開始日期, 所以就更無需擔心了.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴