DELL電腦業務員疏失使消費者上當以向消基會檢舉請問還有其他辦法嗎?

cckm

6710分

141樓

cckm

個人積分：6710分

文章編號：38228306

討論這種問題其實沒有多大意義.
業務通常會「選擇性的」忘記提醒消費者某些事.
但是密密麻麻的超小字合約內,會塞進這些東西.

okok7851

767分

142樓

okok7851

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文章編號：38232938

cckm wrote:
討論這種問題其實沒有...(恕刪)

https://www.chinatrust.com.tw/html/applyform/cardapplyform_note.pdf

這是信用卡申請書,裡面注意事項需要一個字一個字念給你聽嗎?
還是消費者要自己去看?

cckm

6710分

143樓

cckm

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文章編號：38233709

okok7851 wrote:
https://ww...(恕刪)

業務當然不會唸合約中不順耳的文字,
不過若有吹噓自家產品的文件,再多字業務還是會唸出來.

消費者要保護自己,合約當然要看清楚.
但不代表業務不作某些提醒是合理的.
如果是長期性客戶,業務一定會「提醒」多一點.

ching_yao

9分

144樓

ching_yao

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文章編號：38248162

j801001 wrote:
借板問一下，請問如果...(恕刪)

你可以打給dell客服或業務問，問他要換哪些料件，請他報價給你
再比一下你網路看到的價格

因為他們可以單賣料件給客戶，DELL直接出貨也不用煩惱OEM WIN7是否失效的問題

上次我的保內人為損壞，就是自己買料件回來換的

okok7851

767分

145樓

okok7851

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文章編號：38250639

cckm wrote:
業務當然不會唸合約中...(恕刪)

基本上合約條款那麼多
沒有分哪項重要,哪項不重要
不分輕重,只要一樣沒有提到,消費者有遇到,就會緊咬你沒有說
奧客心態就是這樣!
當我把條款全念一次或轉成語音電子檔,撥給他聽,消費者又不聽,或聽不下去
條款也不自己去看
我只能說,白紙黑字,公開訊息,自己不看,怪誰?畢竟眼睛自己的阿
我用佛經念法,用軟體轉語音檔,用電腦撥給消費者聽個數百字,自己又不聽,怪誰?
很多消費者都是大人了,不是小孩子

cckm

6710分

146樓

cckm

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文章編號：38251934

okok7851 wrote:
基本上合約條款那麼多...(恕刪)

業務要介紹產品時,可不會嫌內容冗長.

最明顯的例子,硬碟保固.
過一年後自付運送費,
有些人會告訴客戶,有些不會.

某些公司,在簽定合約時,會特別提醒注意事項.
簽約年限,違約金等等,避免爭議.
而不是避開不談,先簽再說.

合約重點未告知客戶,在競爭激烈的3C市場,未必得利.
客戶只會認栽加拒絕往來,其實也不算啥大事.
不過是少幾個潛在顧客罷了.

okok7851

767分

147樓

okok7851

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文章編號：38259218

cckm wrote:
業務要介紹產品時,可...(恕刪)

硬碟過一年後
消費者會吵,往往只是藉口
目前國內代理商,內接硬碟過一年後幾乎都要收費用
試問,當消費者家裡硬碟壞掉,再怎麼不爽代理商過一年後要收費的事實
他還是得買硬碟,消費者不可能賭氣,一輩子家裡的電腦從此不買新的硬碟換上
相對店家有說或沒說保固,消費者最終還是得乖乖買
因為最終消費者一年後如透過代理商還是得付費
況且在外盒上也會寫到保固聲明跟費用,官網也是有寫
但消費者往往一遇到要付費時,盒子保固聲明跟官網的保固聲明,永遠都會看不見
只會要凹當初店家沒跟他說一年後要收費
因而像小孩子一樣,怪天怪地怪店家
這樣店家有錯嗎?其實沒有
不信可撥當地縣市政府的消保官問一下
當廠商都有公告說明時,客人沒問的話,店家可不用一字一字在提醒
其實說穿了奧客的心態,就算店家有說沒說,你硬碟一樣過一年後要收費
只是差別奧客就是挑店家當初沒跟他說,就會拿來大做文章,來凹免費的,怪店家爛
但奧客永遠不會想到,當初自己的眼睛有在看嗎?自己的頭腦有再想嗎?自己的嘴巴會問嗎?
這3點奧客做到,算是幫到自己
要不然老是要聽別人說,當遇到詐騙集團或周遭有心人時,要騙你家產,存款,騙你投資時,
那麼愛聽人家講,才算數的話,到時後悔就來不及了

j801001

499分

148樓

j801001

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文章編號：38259559

hjack wrote:
台灣有人會修，數千元...(恕刪)

cckm wrote:
品牌電腦預載OS的認...(恕刪)

其實就是怕沒辦法相容，而大陸的又不會賣得很貴，所以想要先確定一下相容性的問題，謝謝各位的回覆

tummy

37分

149樓

tummy

個人積分：37分

文章編號：38769330

日前Tummy也收到一份幾乎內容80%相似的申訴，
連帳號好像都有點雷同。
但我絕對不保證是否當事人與我的申訴者為同一人。

我記得我的申訴者，有提到一段，
『使用七個月，因個人操作失誤.....』
客服也告知，『因使用不當造成過保....』

如果您是那位申訴人，這段是否也該列入您的發言？
若您不是，以上僅供參考。
因為照您提及的購買時間，您的機器應該也是在保固內。