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看來電話還是轉到對岸, 專有名詞的轉換有時得想一下(ex: 硬盤)
很扯的是
我跟他講說電腦有時會"死機"(對岸用語)
他直接跟我講說要"更新藍芽的driver"
那我就質疑: 這是已知的問題嗎?
不然為啥你會直接要我更新這部分?
那網路上其它文章提到的顯示卡or主機板是不是就沒問題?
當然訓練有素的技術服務永遠是實問虛答
想來就算破口大罵對方也只是被超強太極拳四兩撥千斤化解
"硬體的問題這很難講 若檢測沒問題那可能就沒問題" (大陸腔)
"先去安裝這, 以後有問題再說" (大陸腔)
"先去安裝這"(大陸腔)
至於其它消費者想知道的問題和權益
我想這不在他們的SOP內
(或是SOP告訴他們不可以跟客人講這些!!)
有同樣問題的可以試試這個解(1557/1558)
http://www.dell800.com/viewthread.php?tid=31302
(選藍芽)
由於問題發生的時機和頻率都不固定
我也沒辦法知道這個解到底有沒有效
上次發生FREEZE的情形是前天上網看YOUTUBE時
當時沒開其它軟體
且是才剛重開機一天左右
整個系統還發出很吵的"吱吱"聲
再觀察幾天(週)看看問題有沒改善(雙手一攤)
但不管怎樣
這 輩 子 不 會 再 買 DELL 產 品 了
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我是8月初拿到的机器，i7，fullHD，4g，5470，本想买acer机的，但是公司所谓dell大客户，看了下同事的lattidute6400，没有HDMI，很失望。就选了这个studio1558。
到手也是经常死机，不是完全没反应那种，而是鼠标突然变大，键盘鼠标都可激活，但是不受控制。看了一下是A07的bios，后来刷了A08，再无死机。
然后就是某大大反应的待机后，屏幕亮度自动最大，无法调节的bug。
最近刷A09bios，依然如此。
又下载最新显卡驱动，完美解决。
总的来说这机器我给75分。
优点在屏幕和较强的CPU
缺点也很多，塑料感强，发热大，噪音大，散热片减料用铝的，显卡鸡肋，触摸屏下南桥很烫。。。。
希望能够帮到。
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一開始當然也是很開心很HIGH的換了新筆電。
一開始前半年的使用上都還OK，有發生過死當，但不頻繁，也沒注意到網路上的討論，是因為藍芽影響的。
因為我都沒有開啟過藍芽功能來使用，所以不常發生死當。
但是我有幾次瀏覽網頁或者是玩遊戲的時候，電源突然脫落也有導致死當的情況發生過。
一直到最近一個月，我開始發生了無法進入WIN 7的情況。三周前，有一天我重開機之後，突然發生了在跑Windows等待畫面時，然後出現了藍底白字，
然後就出現Error system甚麼之類的字，接著就無限循環，回到開機DELL畫面，再次進入WINDOWS等待畫面...........
然後我就像版主說的
""求助DELL的過程又是另一個令人沮喪的開始(悲劇的開始...)->他們只會制式的要你去重灌電腦(問題是我還無法重灌...)->或是RUN他們的系統檢測程式(我跑完了也完全沒問題)->在浪費一兩天的時間後還是啥都沒發現
""我也去跑了他們的檢測系統，然後他們的工程師就說檢測跑出來沒問題就沒辦法維修，那保固是保來幹尛的??
沒問題我打給你們客服做啥...問題也沒解決。就這樣無聲無息了...
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後來我就這樣一直擺著，過了幾個小時後，我又重開機，就一切正常了，也可以進去WIN7系統。
第一個念頭就是，更新BIOS跟所有的driver，心裡還想說真是太幸運了，竟然開得起來...
過了一個禮拜，同樣的情況還是發生了，所以這都不關BIOS跟Driver的事情，但是我也找不出原因。
一直到昨天，再次的情況又發生了，這時候我第一個念頭就是CPU過熱所導致的問題發生，
以前在玩遊戲或者是看網頁，會發生直接關機的情況，那時候都沒有去爬文，不知道是跟散熱有關，
一直到最近一連串的事情發生，我才確認是CPU過熱所導致的很多問題，
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我之前也是照前文講的回覆
說我已經把系統回復到最初他們給我的狀態
但他們還是有辦法硬凹說可能是軟體造成的問題
(那些軟體還都是DELL原廠附的!!!)
要我一次移除掉一個軟體幫他們找原因
X的 把消費者當他們的QA人員嗎...
我後來很怒
說你們降根本在浪費我的時間(來了N次)
若沒辦法修乾脆就別來了
他們也很乾脆的沒再來關心這個死機問題
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倒是1558 (或1557也可參考)
我在灌了最新的BIOS後
還是一直死機
但後來參考國外網友做法
上ATI官網去下載他們最新的driver後
(之前dell官網的一直沒更新,現在不知)
這兩個月就沒再死機了
所以看起來"很可能"顯示卡問題為主因
差最多的地方
就是風扇不再常那邊呼呼呼的運作
顯然散熱也有改善
簡單講
就是BIOS到DELL去升到最新+ATI driver更新
如果降問題有解的話
就代表原來同一批機器真的是有問題(全世界都有受害者)
而問題是可以解的
但DELL不但死不承認有問題
也沒想過要去試著解決
