Dell的產品你們還敢買嗎?

不清楚 DELL 是和哪家國際快遞業者或是海運公司合作,涉及運送航次以及海關單位不是說馬上要有飛機或貨輪就可以將貨物送抵馬來西亞,以一個 8 天處理流程而言其實算是不錯了。
// ThinkPad X61-CW9 作業中..
請問是全額退費? 還是要自行負擔運費和退貨處理費用?
我想應該是樓主不習慣DELL的流程吧!
其實DELL真的蠻不錯的!
之前定了一台伺服器,買前跟業務講說可以不可以給我DVD燒錄機,業務說不行!
原因是因為伺服器沒有搭配DVD燒錄機出貨的。
所以我跟他說可以給我一般的PC用燒錄機我不介意,只是臨時要備份用的,他就真的送我一台!
結果因為不同時間出貨,伺服器到了一週,燒錄機還卡在海關,因為證明文件不足,又退回馬來西亞。。
DELL業務說給我兩種選擇:一是伺服器價格扣掉一台光碟機的錢。二是再等一週+上一連串的抱歉。
我選二!其實對DELL來說,送的光碟機根本沒賺錢!光是來回的運費都比光碟機高。
但是給的承諾跟實現的方式都讓我很滿意!
曾在美國買過 DELL 液晶螢幕 (明碁)代工
一開機發現有亮點

換到沒有亮點共換兩次
派快遞來收

沒任何費用
當然買啊= =

流程固定

換東西修東西很乾脆

其他的不講

光品質就跟某些廠商差很多了= =
話說,板大的客戶關懷部門吳小姐也是 ViVi Wu嗎? 如果是的話,那還真巧
小弟之前在友站跟著團購的時候,定了一台E228WFP,一切都依照標準進行,當然也收到了貨品,
可是,就在某個好死不死的下雨天,我正在洗著澡,忽然聽到 砰!的一個聲響,我的螢幕跟電腦竟然被雷公卡到了
因為當時還在鑑賞期內!過了假日隔天馬上撥給維修部門,並請他們換新,過了幾天果真快遞來了,
可是收到的螢幕竟然比原先購買的螢幕製造日期還舊!新(2007/6)舊(2007/2),而且收到的螢幕竟然系統不穩,
開關沒反應,按鍵OSD還會換跳,螢幕中央還會跳出鎖頭關上,打開,並且一直重複浮現在螢幕正中央!
用了幾天,想到E-mail裡還有一封可以無條件免費換新一次的信件,當下馬上就mail給團購發起者,(已過鑑賞期)
隔天團購發起者也有mail給我,DELL陳經理也有打電話來詢問,過2~3天就Call客戶關懷部門吳小姐到線上(三人對談),並且答應直接在從馬來西亞直接出貨更換新品!,當下就被這麼好的服務感動到!
所以,DELL還會是我的下個選擇
基本上dell電腦 算是所有廠牌最好最耐用
以台灣代工比電來看 dell平均
一台機型要1年才會量產
其他大都6個月就量產 以設計來看 dell就比別人用心很多
再來以我朋友在美國賣電腦來看
她說 DELL是所有比電 被退貨 最少的
所以 我想 樓主 應該是買到瑕疵的吧
不要對dell沒信心
買阿

下一日保固很好阿

殼天就會有人來說

我之前買螢幕

還陳諾我兩星期耐有降價

究退我前
東西運來運去 才花兩個禮拜說
要故意拖你的話絕對不只吧!!
要抱怨之前先想想雙方的立場...而不是一妹的消費者就是皇帝..
難道不知道dell是直銷媽....還是你不懂何謂"直銷"的意義?
既然是從總公司發貨不經過代理商...相對的作業就是有牠們的固定流程...入貨銷貨退貨折讓~入賬銷帳重新出單
DELL的流程之快其實是全世界很多企業都在模仿取經的對象
如果你這樣都要嫌棄DELL...那聯強修一台Xbox360花了一個月你怎麼辦?
DELL的客服品質真的是沒有話說的高水準...

台灣人....哀..走偏旁習慣了...還以為台灣那種所謂的標準流程快速而沾沾自喜...實際上卻是對雙方一點保障都沒有...否則為什麼消保官整天再發信溝通企業根客訴問題...?
人家國際大企業的好...有時候真的要格局構大你才看的到...
看事情...多用點心思吧.....
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