個人積分：38分
文章編號：3978222
個人積分：0分
文章編號：3978295
個人積分：204分
文章編號：3978572
個人積分：18分
文章編號：3978588
個人積分：18分
文章編號：3978834
個人積分：13分
文章編號：3979156
小弟之前在友站跟著團購的時候,定了一台E228WFP,一切都依照標準進行,當然也收到了貨品,
可是,就在某個好死不死的下雨天,我正在洗著澡,忽然聽到 砰!的一個聲響,我的螢幕跟電腦竟然被雷公卡到了
因為當時還在鑑賞期內!過了假日隔天馬上撥給維修部門,並請他們換新,過了幾天果真快遞來了
,可是收到的螢幕竟然比原先購買的螢幕製造日期還舊!新(2007/6)舊(2007/2),而且收到的螢幕竟然系統不穩,
開關沒反應,按鍵OSD還會換跳,螢幕中央還會跳出鎖頭關上,打開,並且一直重複浮現在螢幕正中央!
用了幾天,想到E-mail裡還有一封可以無條件免費換新一次的信件,當下馬上就mail給團購發起者,(已過鑑賞期)
隔天團購發起者也有mail給我
,DELL陳經理也有打電話來詢問,過2~3天就Call客戶關懷部門吳小姐到線上(三人對談),並且答應直接在從馬來西亞直接出貨更換新品!
,當下就被這麼好的服務感動到!所以,DELL還會是我的下個選擇
個人積分：18分
文章編號：3979210
個人積分：15分
文章編號：3979924
個人積分：179分
文章編號：3980031
個人積分：18分
文章編號：3983299
難道不知道dell是直銷媽....還是你不懂何謂"直銷"的意義?
既然是從總公司發貨不經過代理商...相對的作業就是有牠們的固定流程...入貨銷貨退貨折讓~入賬銷帳重新出單
DELL的流程之快其實是全世界很多企業都在模仿取經的對象
如果你這樣都要嫌棄DELL...那聯強修一台Xbox360花了一個月你怎麼辦?
DELL的客服品質真的是沒有話說的高水準...
台灣人....哀..走偏旁習慣了...還以為台灣那種所謂的標準流程快速而沾沾自喜...實際上卻是對雙方一點保障都沒有...否則為什麼消保官整天再發信溝通企業根客訴問題...?
人家國際大企業的好...有時候真的要格局構大你才看的到...
看事情...多用點心思吧.....
