MJOEU wrote:
原因是我研究所想去國外讀
也不一定會一直待台灣
再者全球保?和台灣保有差?
似乎只有意外險沒有?
除此之外
我看網路上說
可以購買前跟他們custom service聊天
有時候能拿到便宜幾百美的special offer..(恕刪)


Dell全球保現在叫Premium Support (全球一致)
一定要在新機時一起買,非常划算
如果是買美國當地保的, 就要打電話去跟客服加買,記得殺價
我XPS 15 9560是在美國美國買,加購全球保,拖了一年才辦理保固轉移回台灣中
剛出保換電池, 轉移中也不影響保固

MJOEU wrote:
話說我聽說台灣沒有24hr×7天online service
好像只有美國有.....(恕刪)


如果買Premium Support是有24x7線上客服的
只是他的電話在Dell網站裡面不太好找~~~00801861015
線上客服會幫忙初步診斷~~確定問題然後出單保固~~
然後就等當地Dell工程師拿到料件後,跟你約時間直接到點維修
curt4583 wrote:
Dell全球保現在叫...(恕刪)


感謝上方兩位大大的介紹

我剛剛看到一個更吸引人的(ebay)

但不知道安不安全


一台refurbished xps15 512ssd 8g ram 1050ti

然後pro support到2022

加運費進口稅大概40k台幣


請問是不是只要有pro support

就不用管內部

看看外部能不能接受就好


我看全球保每多一年真的好貴啊...

下不了手

但ebay這種二手保的

感覺便宜好多?
MJOEU wrote:
感謝上方兩位大大的介...(恕刪)
Premium support才是國際保固喔,Prosupport只for當地
請叫我神 wrote:
Premium su...(恕刪)

好像是欸~
但剛剛看prosupport比premium support貴@@
到府維修這也太屌@@

請叫我神 wrote:
Premium support才是國際保固喔,Prosupport只for當地


不對~~~
美國當地的保固叫做Mail-in Service, Basic Service, Basic Hardware Support;都是不能移轉回台灣的

ProSupport跟Premium Support是同樣的服務,也就是台灣俗稱的全球保固、國際保固
(為什麼有不同名稱,客服說是因為不同的型號;但是服務內容是一樣的)
經手過幾十台電腦,ProSupport跟Premium Support都能順利移轉回台灣(如果只有美國當地保固,不能移轉)
不放心的可以直接打給Dell美國客服確認,就知道這兩種保固是一樣的
megusa1 wrote:
不對~~~美國當地的...(恕刪)
圖片取自於臺灣Dell型錄

剛剛再次致電美國Dell客服,回覆結論如下

Premium Support = ProSupport
兩者服務內容都一樣,都是全球支援(就是差在windows版本不同)

原則上可以用windows版本來簡易區分,但是主要還是看Dell對該款筆電的定位設定
Premium Support 是給一般消費者的,也就是筆電配windows 10 home版,就叫Premium support
ProSupport是給專業人士,只要選了windows 10 Pro版的,配的保固就叫ProSupport

像是Vostro,雖然可以選home或是pro版,但是因為Dell把它設定為商務機,所以保固部分都叫ProSupport
而XPS 13,則是Premium Support或是Pro Support都有
客服不斷強調,這兩種保固內容都是一樣的,都是全球支援
這一點跟台灣DM不太一樣(DM上看來ProSupport只有台灣地區)
感覺上美國比較大方些

而實際操作上,也幫不少買家把ProSupport順利移轉回台灣(Premium Support本來就能移轉)
所以印證了客服所說,是全球支援的

前述討論都是基於樓主提供的美國Dell網站資訊延伸解釋
我想這也是為什麼有版友會認為ProSupport是只有當地(台灣)
因為版友用的是台灣DM,看起來ProSupport的確就是這樣的意思
(不知道是台灣Dell的作法真的就只在台灣享有保固,還是DM上簡化用字造成的誤會)
但是美國Dell對ProSupport有不同的(更大方)的解釋,既然是要在美國官網買的話,以美國客服的說明為準就可以了

總之,如果要買美版Dell,保固就是選Premium Support或是ProSupport,在台灣才能修
然後不要傻選到Plus~~






megusa1 wrote:
剛剛再次致電美國De...(恕刪)

結論這些suppport都好貴
感謝回覆
megusa1 wrote:
剛剛再次致電美國De...(恕刪)
噢噢,原來如此,感謝這位大大專業的解惑,給你超過100分的分數
想要比較看看美版有沒有比較便宜的,歡迎私訊
(好幾個版友分享的開箱都是委託我們)
美版經常有促銷,尤其美國國慶要到了,Dell已經陸續在放折扣出來
而且免州稅關稅,價格可能比你想的還便宜
反正問問看不吃虧 XD
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