[求助]人在美國 ...M1330開機後..螢幕一片白茫茫!!!

bus77116

0分

11樓

bus77116

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文章編號：6171237

如果只是顯示卡壞掉的話，記得先備份資料(把硬碟拔出來讀)

，很多廠商不保證資料的。

sanchi

1分

12樓

sanchi

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文章編號：6314799

趕快備份好自己的資料,然後報修很快就會有工程師來幫你處理了

Bazooke

5353分

13樓

Bazooke

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文章編號：6319891

MochaLiu wrote:
一開始...使用約3...(恕刪)

Dell在美國是大本營... 維修方面就好像華碩在台灣那樣的勢力.

基本上你可以選擇"打電話"或是找"直營店".
Dell在美洲有很多直營店跟攤販. 可以上他們網站查.
然後你可以選擇直接去他們的攤位詢問.
有些大的直營店或許會幫你當場檢察, 有些則是幫你送修過幾天才去拿貨.

Dell的保固是全球性的. 總之, 先去查北美區的Dell站在看要怎麼處理.
他們的服務算快的.

MochaLiu

43分

樓主

MochaLiu

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文章編號：6325840

Bazooke wrote:
Dell在美國是大本...(恕刪)

我也是因為覺得 Dell在美國是大本營
所以買入M1330....但...打電話...不停的被轉接

所以我選擇用寄 e-mail 的...
收到了系統回信.....說什麼Dell的目標是在6個工作小時內聯系顧客

足足一個星期都過去了...連個鬼影都沒有...
我會找直營店看看....

所幸...我先敗入了Eee PC 讓我先能上網....了不起回台灣再修我的M1330

lordkon

28115分

15樓

lordkon

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文章編號：6325981

dell業務給我的故障報修XPS專線00801863085
美國應該也可以打,先打看看吧
dell客戶關懷部也打去罵一罵

Bazooke

5353分

16樓

Bazooke

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文章編號：6339572

MochaLiu wrote:
我也是因為覺得 De...(恕刪)

你確定你打的電話是對的嗎?

http://support.dell.com/support/index.aspx?c=us&cs=19&l=en&s=dhs&~ck=mn

你的筆電有Service Tag吧?

建議你可以點右邊的Contact Technical Support > Chat Online with Technical Support

bluememo

1分

17樓

bluememo

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文章編號：6350107

http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/chat/hardware_chat?c=us&l=en&s=gen

去這看看...我都是跟他們 online chat, 假如你手邊有可以上網的電腦的話

MochaLiu

43分

樓主

MochaLiu

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文章編號：6351651

Service Tag...當然有呀
online chat...也許是我運氣不好..試了不下10次..每次都所有人都在忙線中..

這些不管了啦...美國的客服回信了
他們說...我的Service Tag是台灣(《亞太區)的
我要打電話把我的Service Tag 改成美國區的

但一開始..我和台灣客服聯系時...回我信的先生是說 M1330有國際保固
只要跟美國的維修或客服部門聯絡就可以維修我的筆電了

我有買３年的完美保固...美國Dell要求我改Service Tag這一改...會不會我的保固就生變
完美保固......不是本來就有包含國際保固

當初電腦是參加板上團購買來了...不知道有沒有人還有業務經理Evan Chen的e-mail（請PM給我）
我想這樣直接聯絡他...是不是可以比較直接知道我的情況到底是怎樣

在我買電腦時...Evan有跟我說　如果我是要到美國唸書　長期的時間　保固就要轉到美國區的保固比較方便
但是...如果只是旅遊的人或像我這樣遊學的人...當初買的完美保固中國際保固如果就這樣把Service Tag轉來轉去
這不就失去國際保固的意義...當我去不同國家時就要換當地的Service Tag 嗎

後續的處理情況...我會把他分享給大家