dell 13r 買了半個月 touch pad 掛掉了

在01上也談過這個問題了
原本是有時候 touch pad會掛掉..
有時候有會沒問題
寫mail 去dell反應
沒有下文

這幾天外出參展
結果.滑鼠根本沒辦法用..都用外接滑鼠(還好自己有帶..因為先前就覺得怪怪的)

今天撥電話給dell客服
講沒幾句要我還原電腦
我跟他說
"你根本就沒有瞭解原因就要我還原,這樣的方式我不接受"
後來口氣很勉為其難的要我做硬體測試(fn+開機鍵)

弄弄弄的
後來跑出觸控板有問題..
這個客服的反應是..!!!!怎麼會這樣..*&^&*%&^&*
詢問我是不是自己有去更新驅動
我就說
"有阿..你們的電腦的紙箱打開之後..一張重要訊息.就是指示要至官方網站更新驅動"
結果又閉嘴了....
(是要怪消費者自己更新驅動才造成問題嗎)

一付認為硬體不可能有問題..
要我重灌驅動程式.我也重灌了
剛剛將驅動重新移除..
又重新安裝(安裝原本光碟的驅動程式)
結果..
硬體管理員裡面 根本沒有出現touch pad
也沒有出現任何異常訊息
touch pad 就像消失一樣

現在 筆電只能用外接滑鼠..
等著他派人來維修..
我記得是報修之後隔天到府吧
接下來就看看他會多久來..

真不敢相信..這種報修的方式..
豈不是要每個人都成為工程師..
幫他們判斷狀況.才能報修
不然就一律要你還原..


才半個月..
買來第一天就覺得touch pad 怪怪的
想不到竟然掛掉

怎麼跟我感覺中的dell差很多(很多國外客戶用dell..感覺好像很耐操)