昨天剛好要報修一台DELL NB
因為alt鍵沒按他,也沒卡住,卻一值有alt的信號出來
剛好過保固了,所以客服小姐email給我一些資料看能不能自己解決,這樣就不用付錢

但是,把按鍵拔起來看一看,根本沒有卡住,也不知道要怎麼自己修...
今天回email請求報價,結果一值都沒回應...打電話之後來了一段電話語音...

"現在是正好是假期時間..." ...orz
email給他們經理,自動回信 " 9/30~10/5 為國定假期.."
囧了,剛好卡到大陸人長假....這下怎麼辦???

DELL在台灣沒人了嗎??
誰能給我個台灣這邊的維修電話啊??
文章關鍵字
Please Call 0080-186-1011 For DELL Technical Phone Support
bombibo wrote:
昨天剛好要報修一台D...(恕刪)


直接CALL技術支援部報修就可以了

業務的話除了負責台灣的部份

其他都休假了
00801861011 已經打過好幾次了
按1用國語,按3轉工程師技術支援,然後就跳到一個不知名的單位
叫我打00801861223(好像是訂購熱線)...叫我找一位小姐,結果也沒人接

算了,先找替代方案...
感恩,後來原本的小姐回來加班剛好幫我轉寄給其他相關同事(如:延長保固、找零件等)

最新進度..

"現有的鍵盤庫位沒有貨。亞太區負責物料的同事休假。等確定可以調貨,給您做正式的報價單。謝謝。
等10月6日上班了請聯係O先生關於您訂貨情況,以下是他的聯係方式。.... "

所以還是等國慶日(偽)之後才有鍵盤用...
bombibo wrote:
0080186101...(恕刪)

0080-186-1011 是一般隔日到府的電話, 下班時間跟假日是不會有人接聽的;
希望有7x24的服務的話,建議訂購的時候升級購買Dell Pro-support 的服務, Pro-support 不同於一般的隔日到府服務,會有另外一支全年無休的電話還有技術服務經理會專門monitor你的case, 有其他的意見也可以透過tech support聯絡上技術服務經理抒發一下你的不滿低~
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