2015年全新討論串,GIGABYTE客服為大家服務,有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理~

newhamg 網友,您好


若您需要加裝儲存裝置/記憶體,建議您可以參考GIGABYTE客服私訊提供給您的Q21 硬碟及記憶體相容性列表,選購支援的硬碟及記憶體規格型號。另外由於坊間儲存裝置規格行號眾多,原廠無法一測試,請您見諒。

由於產品設計,無法由客戶自行更換記憶體,仍建議您將產品送至技嘉科技服務中心,由服務中心為您進行更換。


GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
請問一下 P55K V4 能否啟用G Sync? 我看GTX965好像有G Sync技術
我看NVIDIA控制面板內沒有G Sync的選項讓我選
clocktower1985 網友,您好


拆機並不會影響保固,但若在拆機過程中不慎破壞機體則會影響保固。

技嘉科技服務中心針對技嘉科技筆記型電腦的「HDD/SSD/RAM安裝」、「作業系統轉移安裝」 及 「深入散熱清潔費」等三項服務,無論在保固期間或過保後,均收費NTD 300元。但目前舉辦活動,這三項服務是提供保固期間內免費,若您有需求歡迎您多加利用。


GIGABYTE客服
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asd8344696 網友,您好


關於您詢問 P55K v4是否搭載G Sync技術功能,經確認由於此技術除了NIVDIA獨立顯示晶片外,還須要搭配螢幕硬體配合以及需要與NVIDIA進一步合作才能支援此功能,P55K v4並未支援此功能,請您見諒。


GIGABYTE客服
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我的NB是P15FV3。win10是不是無法開機按F9進入還原畫面??
還有我還原後只會重新安裝WIN10,無法還原成出廠預設值,有幾個驅動跟程式都不會安裝,像Sound Blaster™ Cinema 2、power dvd等等都沒安裝,變成要去官網抓驅動跟程式,試了很多還原選項都一樣,請問如何解決?
想請教P55W V4觸控板要怎麼使用左鍵和右鍵

昨天剛入手一台,當場試的時候沒注意到這個問題,拿回家後才發現這個觸控板的左鍵區和右鍵區好像沒反應...
有嘗試過ELAN程式調整,不過好像無效
系統是win 10(原裝的)

如果是硬體有問題,是否可以走新品不良流程?
最近在pchome購入技嘉筆電 P35W V4,所贈送的滑鼠(型號:M6900)
才沒用多久會發生不定期的漂移亂跑,已經有用手機錄影起來
是否能夠協助我維修或者更換呢?(我住新竹縣竹北市)

謝謝
wakinjolin 網友,您好


若您P35G v2出貨搭載Windows 8/8.1作業系統,自行重灌Windows 10作業系統後,F9還原系統將會失效。但您可以透過下列Windows 10內建還原功能,將作業系統還原到前一舨作業系統Windows 8/8.1或者Windows 10:

若您升級Windows 10作業系統,您可以透過下列方式回覆到Windows 7作業系統:方法1:Smart USB Backup還原,
還原至前一版作業系統出廠狀態,不保留個人資料及應用程式。
(前提是,升級至Windows 10之前已經預先製作Smart USB Backup還原隨身碟。)

方法2:GoBack回復到前一版作業系統,
可保留升級前一版作業系統的個人資料及應用程式
操作方式有兩種,
A. 從 [設定] > [更新與安全性] > [復原] > “回復到Windows8/8.1”(選項會依據前一版作業系統而異)選擇 [開始]
B. 從 [進階啟動] (WinRE) > [Troubleshooting] (疑難排解) > [Advanced Options] (進階選項) > [Go back to Windows 8/8.1] (回復到Windows 8/8.1) (選項會依據前一版作業系統而異)。

注意事項:
1. 升級完成後的31天內可使用,如果升級Windows 10 超過 31 天後將會移除還原檔案和選項以節省磁碟空間。
2. 如果升級後客戶有變更過自己的密碼,他們必須知道他們舊的密碼。這僅適用於本機帳戶。
3. 如果做過以下操作,將導致”返回前一版作業系統”功能失效
• 在 Windows 10 新增新的使用者帳戶
• 在 Windows 10 上執行重設
• Windows.old 遺漏或損壞
• 如果手動或透過磁碟清理刪除該資料夾
• 如果該資料夾已損壞,例如由於損毀或個別檔案已刪除,[Go back] (返回) 選項可能仍可使用,但將無法正常運作。
4. ”返回前一版作業系統”功能若失效,[設定] > [復原] 中可能仍有 [返回] 選項。不過選取此選項會出現錯誤訊息。
“We couldn’t find previous build to take your back to. Try resetting your current build instead(Troybleshoot>Reset this PC)”

方法3:還原出廠設定(Restore Factory Settings)
還原至前一版作業系統出廠狀態,不保留個人資料及應用程式
i. 重設此電腦,Restore Factory settings / 還原出廠設定
ii. 在具有 OEM 復原磁碟分割的電腦上,從 Windows 8 或 8.1 升級的客戶,會看到第三個復原選項
iii. 從Windows 7升級電腦不支援此功能。
iv. 這個選項會使用原始 OEM 出廠映像來起始重設。

操作步驟:
1. 從 [設定] > [更新與安全性] > [復原] > “重設此電腦” 選擇 [開始重設],
2. 於”選擇項目” 點選 [還原原廠設定]
3. 於”移除所有磁碟機上的所有檔案”項目,依據個人需求選擇
A. [僅已安裝Windows的磁碟機] (刪除C磁碟並保留其他分割區資料)
B. 或選擇 [所有磁碟機] (刪除所有磁碟分割區)
4. 於”清理磁碟”項目,依據個人需求選擇:
A. [只移除我的檔案] (進行快速格式化)
B. 或選擇 [移除檔案並清理磁碟機] (進行完整格式化,依據磁碟大小不同可能需幾個小時到半天時間)

保留Windows 10並進行系統 [重設]:
使用 [Windows Component Store] (Windows 元件存放區) (WinSxS) 中的檔案就地重建作業系統。未使用單獨的復原磁碟分割,會大幅降低支援 [Reset] (重設) Windows 10 電腦時,對磁碟空間造成的影響。

適用筆電:
1. Windows 7 / 8 / 8.1 出貨筆電升級至Windows 10,
2. 或購買全新預載Windows 10出貨筆電。

可還原Windows 10至全新安裝的乾淨狀態,但連同連同技嘉科技預裝應用程式(例如Smart Manager / Hotkey)均被移除,步驟如下:
1. 從 [設定] > [更新與安全性] > [復原] > “重設此電腦” 選擇 [開始重設],
2. 於”選擇項目” 依據實際需求點選
A. [保留我的檔案],可保留使用者帳戶、檔案和設定等資料,但移除市集應用程式及桌面應用程式。
i. 重設此電腦,保留我的檔案:這是變更最少的重設選項。客戶仍會保留登入帳戶、個人檔案和個人設定。但必須重新安裝 Windows 市集應用程式和傳統型應用程式。OEM 預先安裝的自訂項目也會遭到移除。
ii. 不遺失相片、音樂、影片或個人檔案。
iii. 按一下 [Keep my files] (保留我的檔案) 後,使用者將會看到一份清單,列出重設程序將會解除安裝哪些應用程式。
B. 或選擇 [移除所有項目]
i. 重設此電腦,移除所有:這將會移除所有一切並重新安裝 Windows,因此這是變更最多的重設選項。登入帳戶、檔案、設定、OEM 自訂和 Windows 市集應用程式與傳統型應用程式都將被移除。
ii. 按一下 [Show me the list of drivers that will be affected] (顯示將會受影響的驅動程式清單) 將會顯示驅動程式清單。
3. 後續依畫面提示操作即可。


注意事項:
1. Windows Update 移至設定中,每月更新也會累積成較大的彙總套件,在每季發行。[Reset] (重設) 會還原至最新的 Windows Update 彙總套件狀態。
2. 安裝彙總套件後的 28 天內,電腦將會出現回到上一個彙總套件狀態;這段期間復原功能是有效的,以防上一個彙總套件出現問題並需要移除。
3. [Reset] (重設) 時系統上安裝的所有語言套件都將還原。
4. 應用程式的處理方式如下:
i. 所有使用者安裝的傳統型應用程式都必須重新安裝。
ii. 所有附隨/預先安裝的市集應用程式會還原到原始狀態。復原之後,應用程式更新將透過市集自動下載並重新安裝。
iii. 所有使用者安裝的市集應用程式都必須重新安裝。


GIGABYTE客服
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totoroM1 網友,您好


想與您確認您P55Wv4使用時,觸控板是否可以正常使用,但是觸控盤下方的左右按鍵是否可以正常使用,若您觸控板可以正常使用,但是下方按鍵無反應,此問題需要請工程師進一步檢查,若您購買未滿七天,建議您可以洽詢購買單位協助後續處理,造成您的不便,敬請見諒。


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ichen30259 網友,您好



請您協助以私訊方式提供姓名、聯絡電話、地址、筆電序號、PChome訂單編號以及電子發票照片,我們將進一步轉達相關單位進一步確認,謝謝您。


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