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vetvic wrote:
並沒有說一切保固依技嘉保固條件,又加上是01特別版,
網友當然會覺得要依01的服務方式,無限要求無瑕疵!
01當初有點經驗,有特別說商品依技嘉保固條件,無亮點保固,我相信訂購量會變少
現在網友有問題,01也該說明處理方式與原則也不為過...(恕刪)
錯錯錯，01又沒有說M912客製版有"01版的特別保固條件"那當然是以技嘉原本的遊戲規則來作。
你回頭去看看01的訂購條件絕對不會有無亮點保固，01的處理方式與原則就是應該以一般保固條件（就我的印象應該就只有雙A敢保無亮點）。
你的想法就是把自己無限上綱了。
b4841 wrote:
A大有看到一位版友拿到有整條亮線的面板嗎，還有各式五花八門的壞點顏色，這就是收到商品會讓你滿意的承諾嗎，大家會這樣抱怨根本就是心情糟透了吧。...(恕刪)
那位大大的情況我想只要正常人都知道只要是出亮線在保固期那一定是整個PANEL換新，這不管走到那邊都是一樣的。
而亮點一般只要是九公格的中間格有亮點那也是更換，接下來幾點更換就要看廠商，一般出兩點也應該是無條件更換（但有的二線廠可能要三點也不一定）。
不過我相信抱怨的大大們一定都是期待了很久結果卻拿掉有亮點的NB，心情不好是一定的，小弟也不能說我很同情各位（因為我也不覺得很嚴重），只是說既然保固條件中就已經沒有無亮點保固，那麼其實大家一直抱怨我覺得意義真的不大，這件事發展下去也許01的客服能夠幫大家爭取到無條件更換面版（這應該也是大家想要爭取的），但是我要強調的是"M912本來就沒有保無亮點"這個事實，也一直無法理解大家一直在這個題目上作翻來覆去討論的意義在哪（也許可以讓技嘉以後的幾批貨能夠用好一點的料件吧）？
我只是在台南也從事資訊業的一個普通人，有些東西不諱言我也不會自己跟廠商進貨，我也是從網路購物下手，就算比自己進貨貴了幾千元，但是網路購物可以免期分期，而且像NB這種高單價的物品也可以確定無亮點才留著用（通路商才不管你進的貨有沒有亮點），我想大家也是一樣的想法吧？如果你真的不能接受，那該怎麼作答案早就在自己的心中了吧！
另外M912在一般通路我收到的消息是下週就會在市面上少量鋪貨（鈞達代理），如果怕退貨後買不到M912的話，其實是不會有這個問題的，下週後應該就會買的到現貨了。
小弟的3C BLOG：http://www.kocpc.com.tw/
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針對你的意見我有不同的看法，但看來我沒有表達的很清楚
業界規範的標準我明白，但是等待近兩個月而且01方面還是以為了品質把關而需要花多一點時間，拿到了這樣的機子讓人很錯愕
另外一點我要提的其實是說，業界會訂這個規範當然也是以技術成本和客戶接受度去做三方面平衡，如果客戶不願意接受，在怎麼去定義這個規範客戶就是不會願意花錢購買。
例如非中央三點亮點不換新，那消費者當然會用網路購買的七天鑑賞期去換到滿意的，花同樣的錢，有人拿到沒亮點的，有人拿到有亮點的，雖然是無可避免的事實，但不至於到無計可施的狀況下，如果我身為消費者我也會會到滿意的機子為止，而且這個面板是8.9吋的，在這麼小的面板上還出現那麼多瑕疵，我想，至此應該了解我想表達的。
再來是這台機子本身的設計瑕疵，更讓到手的人受不了，若只是一兩個亮點我相信大部分的人可能會選擇妥協，因為獨特性和目前沒有通路可以入手。
我也寄信給技嘉詢問有關轉軸的問題，不論是新增卡榫設計或是什麼都好，想要等改善後再從其他通路入手M912M，這也是為什麼就算九月中就退了這台機子我還是很關心接下來的發展結果。
另外就是也有版友表示，針對這個價格這樣的要求太多了。而我的看法是，低價可以低規格，但不代表可以低品質，不同於其他平板電腦，M912只能單向旋轉(低規格)，在同類型競爭商品中，以工人舍為例，M912沒有針對機型厚度和重量優化(低規格)，選用的觸控面板也沒工人舍好(低規格)，高解析度版本使用的背光式CCFL(低規格)當然，售價也因此便宜了非常多，使用低規格才能讓我們看到如此超值的商品，好，可以接受。但像是單向轉軸確鬆垮垮的(低品質)，這類開出來的規格卻沒有做到它應有的性能並不在我們的預期之內，一直以來也有版友陸陸續續的說：「要懂得機器的極限在哪。」，這句話我覺得可以針對規格，但別針對品質。
題外話：如果EVERUN NOTE會轉頭的話今天就不用那麼傷腦筋了，這又突顯了m912的獨特性讓它一次又一次的避開各種強敵的環繞......
技嘉算我拜託你好嗎!把機器品質做好，我絕對用行動支持你
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文章編號：8456110
ADA wrote:
錯錯錯，01又沒有...(恕刪)
我覺得ADA大有些論點我是可以接受的
例如廠商有一些保固條款，算是遊戲規則
我覺得大家應該都是認同遊戲規則才去購買
但是追根究底來看，為什麼大家會退貨或不滿意？
如果今天亮點、歪頭這些問題是個案，那我覺得就遵照保固條款是對的
可是看到版上的災情慘重，
是否應該用更高的標準來看待這整件事情？
小弟在醫院服務，平常就有急診服務，那如果遇到大量傷患的時候，
處理程序勢必要改變，
也許醫療和電子真的扯太遠，
但這都是服務業，
如果某些廠商利用遊戲規則的保護，刻意銷售某些規則邊緣的產品給消費者，
就會讓人感覺這個廠商並不是有良心的，只是為了趕貨、出貨，犧牲消費者該享有的服務品質？！
如果有經營事業就知道，
不小心失去的商譽，
要加倍的補償或是努力才能挽回阿～
豈是用簡單的遊戲規則就能解決每件事情？
那最近很多企業遇到重大問題，
採取登報道歉、全球回收產品，
都是原本就有的遊戲規則嗎？
所以建議M01要積極處理這件事情～
當然蔣大一定有責任的，如果不是他的幾句話，有誰會相信這次團購的品質？
解鈴還需繫鈴人～
這是我的一點想法～
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說真的01最近辦的M912團購，Leo還蠻常在注意相關發展，雖然自己本身並沒有購買與使用(Leo使用工人舍)，但是這次的事件處理的方式卻不得不讓人不去多加注意。
網路購物通路廠商 ： 01站方的處理方式
原廠：技嘉官方的處理方式
消費者：消費者的反應
所有的網路購物行為都有訂義一些遊戲規則(PX HOME 後面都會備註)，因此在下單之前請詳細閱讀相關的規範，避免自身的權益受損，如果無法接受遊戲規則，就可以取消購買行為，這些都是在消費者再購買前可以保障自己權益的方式，千萬別在完成購買行為之後，才抗議這些遊戲規則的不合理性。
原廠要如何破壞自己的商譽來欺瞞消費者，這部分畢竟不是通路商能夠決定的，只能說這是原廠自已的行為，原廠無視於商譽銷售大量有問題的產品，身為消費者的我們能夠做什麼?????原廠都不去注重自己品牌的商譽了更何況是消費者的權益呢???
其實就這三方來說都有各自堅持的立場，撇開之前種種的問題不講，重點應該是在針對該如何有效的解決目前的危機，再多的嘴砲與批評都是無效的，就拿最近火熱的毒奶事件來說，就可以看到各家廠商的危機處理態度，Leo就很欣賞金車的處理方式，第一時間全面收回，第一時間重新包裝來區隔產品，第一時間在各大媒體刊登廣告消毒，在大家都被搞得七暈八素的時候，金車卻已經重新站起來了取得消費者的信心。反觀01這次的危機處理方式，說真的並不是那麼的圓滿，技嘉的品質也剛好不是那麼的優良(話說在還沒上市之前就在各大測試網站上看到關於那顆轉軸強度的疑慮)，因此消費者能夠採用的方式也只有在收到貨品之後有發現任何的瑕疵請立即採取退貨的方式，畢竟通路商並沒有辦法處理產品本身的瑕疵，就算有天大的怒火與怨氣反應給通路商也於事無補呀!!!!請大家用理性來思考與看待這些事情(當然有些情緒是無法避免的，如果Leo買到一台有亮點的NB也會很幹呀!!)，以上是Leo的一些想法提供出來給大家參考看看了
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文章編號：8459626
廠商跟站方的理由聽來聽去,不外乎:這次是客製版,沒有辦法再換一台新筆電,不滿意可以退貨!
消費者的立場:因為相信大廠跟大站,不是在擺路邊攤的,對於品質信譽應該會很重視,所以就下訂啦,要延期,也等啦,結果等到廠商認為不是瑕疵品的瑕疵品,光是中間寄送退換貨的人力成本,(還不包括不容易建立的商譽,恐怕嚴重受損)就絕對侵蝕了銷售商品所應有的毛利.
身為消費者的我,除了不滿意以外,也希望提共一點意見給Mobile01跟技嘉的決策高層參考..
針對這次,主要大概是:轉軸跟LCD面板的問題....
技嘉不妨承諾,將針對這次的團購,除了已退貨的消費者外,客戶資料建檔,提供一年保固期內,免費更換一次有瑕疵的面板螢幕服務,(畢竟團購都沒有一般筆電購買時當廠驗機的機會)應此,大家就可以安心使用,不用急著大量退貨,(反正馬上更換新面板,也是同樣成本,也許保固期內面板價格會再降,減輕廠商成本及時間壓力)
如此一來,收到小M對於品質不滿意,的網友,因為有了一年全機保固,就不用急著要求換新面板,可安心使用,在保固期內,在決定是否換新螢幕,屆時,LCD螢幕也不是客製化商品,應該能讓團購成員滿意,(等於此次團購享有一年內,技嘉對於LCD面板有送保險!)
因為預期,螢幕有問題在保固期內,(當然包括轉軸..等)技嘉會負責處理,會更換好的零件,如此,大家就不會不知道除了退貨以外,還有什麼解決方案.
技嘉如果堅持目前做法,除了退貨,別無其他解決方案,則商譽受損後,還要讓消費者恢復對廠家的信心,未來的路可能更難.!
當然Mobile01這次恐怕也不能置身事外,應該協調出大家"不滿意,但是能接受.的解決方案,
畢竟,大家都不樂見,廠商,站方,團購成員,三方皆輸的局面>
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