2016年全新討論串，GIGABYTE客服為大家服務，有任何筆電/平板問題都可以幫忙處理～

GIGABYTE客服

420分

樓主

GIGABYTE客服

個人積分：420分

文章編號：93109267

lung6660 wrote:
未有其它使用客戶反應...(恕刪)

lung6660網友您好

經確認後，因有發現官網和APP上的BIOS有放錯情形，目前是暫時性都下架進行清查，
待清查完畢後BIOS會再上架。

GIGABYTE 筆電客服

dcwells

0分

2782樓

dcwells

個人積分：0分

文章編號：93115933

昨天新買的AERO X16 筆電，要註冊產品時，登陸頁面辨識我的發票時錯誤，日期5月6日辨識成6月5日，
直接判斷無法登陸，不知道要反映到哪邊?

GIGABYTE客服

420分

樓主

GIGABYTE客服

個人積分：420分

文章編號：93121825

dcwells wrote:
昨天新買的AERO X16...(恕刪)

dcwells網友您好

註冊相關問題，請您至以下連結反應。
https://esupport.gigabyte.com/Login/Index?ReturnUrl=%2f

GIGABYTE 筆電客服

mattysun

4分

2784樓

mattysun

個人積分：4分

文章編號：93153075

我來繼續 AERO X16 (1WH) 的話題：

GiMate 又跳出通知可以更新 BIOS (FB09/F009)

有了上次 FB08/F008 的經驗，我特別到官網上確認
是否真的有這個版本，還真的有，想了 2 天後就決定更新。

結果竟然又和 FB08 一樣，無法開機。

我說明一下：FB08 是會突然間無法開機：
可能是裝個軟體，可能是調BIOS設定，可能是win11更新，
然後就無法開機了，修復也無效；

FB09 直接就是GIGABYTE→GiMate 開機畫面無限循環。

我真的無言了，FB08 發生一次，FB09 加演續集。

因為沒學會怎麼從BIOS內直接回復前一版，

我只好用PE開機→備份→重灌→更新回FB07→還原

趕快修復吧...

GIGABYTE客服

420分

樓主

GIGABYTE客服

個人積分：420分

文章編號：93165740

mattysun wrote:
I will continue with the AERO X16... (omitted)

mattysun 網友，您好

與您確認於更新BIOS 後是否有將BIOS還原成出廠預設值?

若BIOS更新後，仍有開機進不了系統問題，需請您協助私訊提供進一步資訊，包括：
1. 產品序號
2. BIOS是否非使用預設值? 是否有變動任何設定?
3. 請再次確認BIOS更新後的問題為開機卡在GIGABYTE LOGO無法進系統? 或是進系統後GiMate自動啟動時，系統重新開機?

GIGABYTE筆電客服

mattysun

4分

2786樓

mattysun

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文章編號：93181010

GIGABYTE客服 wrote:
mattysun 網...(恕刪)

客服您好：

另外反應一件事情，有關 BIOS 更新的部份，如果可以的話，看能否列出更新/修正了哪些項目讓user瞭解一下。
謝謝您

GIGABYTE客服

420分

樓主

GIGABYTE客服

個人積分：420分

文章編號：93187303

mattysun wrote:
客服您好：另外反應一...(恕刪)

mattysun 網友，您好

BIOS部份先前有說明過，因有發現官網和APP上的BIOS有放錯情形，目前是暫時性都下架進行清查，
待清查完畢後BIOS會再上架。

GIGABYTE 筆電客服

Mark20311

0分

2788樓

Mark20311

個人積分：0分

文章編號：93271861

我的機型是AORUS 5 SE4

目前的狀況是RGB燈控制完全失效，最多只能白燈或快沒電的橘燈，但不打緊

只是近期一個月內出現兩次鍵盤無法使用的狀況，我得被迫要用虛擬鍵盤輸入帳密，或者另外外接鍵盤

想請問，前一次是透過更新GCC的軟體，之後就可以恢復使用，但目前都已經更新到最新，我可以怎麼處理呢?

GIGABYTE客服

420分

樓主

GIGABYTE客服

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文章編號：93279526

Mark20311 wrote:
我的機型是AORUS...(恕刪)

Mark20311網友您好

請您參考以下方式排除問題:

1.請您至以下連結下載鍵盤軔體(9.0.4)更新後確認。
https://www.gigabyte.com/tw/Laptop/AORUS-5--Intel-12th-Gen/support
2.於作業系統內新增一位使用者後並登入，登入後確認鍵盤和燈光問題是否可以排除。

上述方式若仍無法排除，可能為硬體問題，須請您將產品送回技嘉由工程師檢測。

GIGABYTE 筆電客服