平常都是看板上大家的文章,獲得很大的幫助。
這次為了發這篇文章,特地辦了個帳號,也算小小抱怨一下.......
由於螢幕壞了,小弟於9/20日帶著筆電去北部某間技嘉據點。
一進去一個人也沒有,只好坐在椅子上等。過了大概15分鐘,總算有個人員出現了,但她看到我一句話也沒說= =
雖然是沒有一定要對我說什麼或打個招呼啦,但什麼都沒說讓我覺得怪怪的。
總之我帶著筆電上前,說明我的狀況,該員工全程幾乎面無表情,講的話也是少之又少,我想她可能心情不好。反正最後就是填完單子辦理好了。
畢竟這篇不是為了討論服務的,所以這方面就不多加著墨,重點是接下來。
相信各位維修電腦,都希望能越早拿到越好,我也不例外。
9/20(三)由於我是下午拿去,所以我想它開始修理可能也是星期五以後。果然9/22來了通電話,說我是panel壞掉,報價$7000,雖然感覺有點貴,但畢竟我的電腦當初也買5萬多,所以也說ok。
之後星期六、日,由於是工作天,我也沒去在意維修進度。但到了星期一也沒通知,星期二也一樣,到了今天仍然沒通知。
實在等不下去於是我打了個電話過去問,客服人員竟然跟我說9/22號時已有通知我取件,我整個傻眼,我回答說我沒接到通知,她說她也覺得很奇怪。
除非真的發生意外我漏了電話,但由於我有特別留心,基本上電話是不會miss的。看簡訊、和通聯記錄,也只有當初工程師報價的那通電話。
重點是送修後的每一天,我每天都有線上查詢維修進度,都是維修中。而且我記得技嘉是有只幫客人保管30天的規定,也就是說如果我沒自己打電話去問,我的電腦可能就一直放在那邊放到不見為止。
今天打完電話後我去領電腦前又查了一次線上維修進度,果然從維修中改成可以取件了。所以真的就是它們沒有通知我= =
如果是因為維修的問題、或者調零件,那等再久我也心甘情願。電腦對我來說可不只是玩樂的東西,連續好幾天沒用電腦我可是損失了不少的東西。
但結果竟然是因為它們疏忽沒有通知我。而且,竟然一句道歉、或者不好意思也沒有......我真的挺傻眼。
我沒有要黑技嘉的意思。我在高雄也修過同一台電腦兩次,無論是服務還是取件,體驗都很不錯。
我只希望它們以後不要再犯這樣的錯誤。另外提醒版友,以我的經驗,技嘉維修除非特殊情況,不然三個工作天內就會好,如果沒通知最好就打個電話去問一下。
謝謝各位願意看完聽我抱怨。