平常都是看板上大家的文章,獲得很大的幫助。
這次為了發這篇文章,特地辦了個帳號,也算小小抱怨一下.......

由於螢幕壞了,小弟於9/20日帶著筆電去北部某間技嘉據點。
一進去一個人也沒有,只好坐在椅子上等。過了大概15分鐘,總算有個人員出現了,但她看到我一句話也沒說= =
雖然是沒有一定要對我說什麼或打個招呼啦,但什麼都沒說讓我覺得怪怪的。
總之我帶著筆電上前,說明我的狀況,該員工全程幾乎面無表情,講的話也是少之又少,我想她可能心情不好。反正最後就是填完單子辦理好了。
畢竟這篇不是為了討論服務的,所以這方面就不多加著墨,重點是接下來。

相信各位維修電腦,都希望能越早拿到越好,我也不例外。
9/20(三)由於我是下午拿去,所以我想它開始修理可能也是星期五以後。果然9/22來了通電話,說我是panel壞掉,報價$7000,雖然感覺有點貴,但畢竟我的電腦當初也買5萬多,所以也說ok。
之後星期六、日,由於是工作天,我也沒去在意維修進度。但到了星期一也沒通知,星期二也一樣,到了今天仍然沒通知。
實在等不下去於是我打了個電話過去問,客服人員竟然跟我說9/22號時已有通知我取件,我整個傻眼,我回答說我沒接到通知,她說她也覺得很奇怪。
除非真的發生意外我漏了電話,但由於我有特別留心,基本上電話是不會miss的。看簡訊、和通聯記錄,也只有當初工程師報價的那通電話。
重點是送修後的每一天,我每天都有線上查詢維修進度,都是維修中。而且我記得技嘉是有只幫客人保管30天的規定,也就是說如果我沒自己打電話去問,我的電腦可能就一直放在那邊放到不見為止。
今天打完電話後我去領電腦前又查了一次線上維修進度,果然從維修中改成可以取件了。所以真的就是它們沒有通知我= =

如果是因為維修的問題、或者調零件,那等再久我也心甘情願。電腦對我來說可不只是玩樂的東西,連續好幾天沒用電腦我可是損失了不少的東西。
但結果竟然是因為它們疏忽沒有通知我。而且,竟然一句道歉、或者不好意思也沒有......我真的挺傻眼。
我沒有要黑技嘉的意思。我在高雄也修過同一台電腦兩次,無論是服務還是取件,體驗都很不錯。
我只希望它們以後不要再犯這樣的錯誤。另外提醒版友,以我的經驗,技嘉維修除非特殊情況,不然三個工作天內就會好,如果沒通知最好就打個電話去問一下。

謝謝各位願意看完聽我抱怨。
文章關鍵字

鍾政翰 wrote:
平常都是看板上大家...(恕刪)


奇怪還真有趣為什麼有人覺得廠商維修就只為了等他一個人...lol 01這邊這類文章真不少!

鍾政翰 wrote:
平常都是看板上大家...(恕刪)



鍾政翰 網友您好


關於您反應維修服務問題,很抱歉!讓您遇到這樣的事情,是否方便私訊提供維修的筆電型號、產品序號及維修單號和前往哪一個服務中心等相關資訊提供給 GIGABYTE 客服,GIGABYTE 客服會協助將您的建議及狀況反映給相關單位改善。


GIGABYTE 客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線: 0800-079-800 服務時間: 星期一至星期五 09:30-20:30 星期六09:30-17:30
我買P35G的時候因為要裝mSATA 需要把系統移過去
因為才剛買 所以不想自己搞就去了一趟維修中心
臉臭 跟你遇到的狀況一樣
猜測應該是待遇不好

我問了一下大概要多久 可以現場等嗎?
小姐回我說現在工程師手上都有事 可能要一段時間
我就回家了
到家看手機有通未接來電 回撥後對方說我的筆電弄好了

維修中心的體驗沒有皇家好
不過看在他們高階筆電的CP 不跟他們計較了
3C的世界裡,別滿腦子只想著"超值"。就像無線網路一樣,別人推薦的,只適用在他家的環境,到了你家又是另外一回事。小烏龜牽到北京也不會變成千里馬。
我說說我的吧 Q21B筆電充電 卡75% 我斷電再復電才到92~98%無法充電, 我把這問題 反應給電信客服 客服表示這是保護機制.....不需理會(意思是放給他充)
(本人充電以充三天 依然不充飽) 我覺得送修檢測較實在就去了一趟,台北櫃台小姐服務態度就一般阿 工程師給的感覺比較好 檢查結果電池壞了需換新.待料中。

哀。。無電腦用 用手機打字真麻煩。

另外我想問問維修單 
我忘記填寫附件配備,沒關係嗎? 



popo321312 wrote:
我說說我的吧 Q21B...(恕刪)


popo321312 網友您好

可提供維修單號及附件配備內容,我們將協助轉達給服務中心。

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寫錯地方了寫錯地方了寫錯地方了寫錯地方了寫錯地方了
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