我把這個問題拿去問HP線上客服(by email), 他回答我 :
"建議您重新開機后將當前開?的所有程式包括防火墻軟體等都暫時關閉掉，然後再燒錄試一試，有可能一些正在執行的程式阻擋了系統恢復光碟的燒錄。"
我想這也是有可能, 但是還是怕燒不起來, 所以就再問 :
"請問如果仍然無法燒錄, 是否可以把NB帶過去請你們幫忙? 機器剛買不到一周, 所以是在保固中"
這次他給我的回答就很令人傻眼了 :
"不好意思，筆電附帶的作業系統和軟體是並不在保固範圍?的，若您需要維修中心協助您燒錄系統還原光碟的話是需要您付費來獲取此項服務的。"
這台筆電HP也沒附上給我系統還原光碟, 所以我也只能自己弄. 然而電腦剛開機完成要燒錄還原光碟就失敗, 要他幫我燒一份竟然還要收費??
我就再回信過去 "電腦是剛買還沒有灌入任何自有的軟體, 就無法燒錄出來還原光碟, 所以我可以選擇退貨但是無法請你們幫忙燒錄出來?"
他可能就不太想理我了, 只回我一句 : "此類軟體問題維修中心是並不免費提供支援服務的，屬於付費服務項目。"
有人遇過這樣的客服嗎? 有人知道這個問題該怎麼處理嗎?
