不知道各位有沒有打過HP0800的客服電話....

我打過兩次後 才敢說...

真的超爛....

他們好像是外包給大陸那邊的大陸口音客服

服務態度沒有很積極很好就算了...

還超不專業...

問她什麼問題都不太懂的樣子,

打了兩次都沒幫我解決到問題

不知道的問題還直接說沒辦法解決....一付就是要我掛電話自己想辦法的樣子..

反正就是感覺是上班混薪水....

如果沒解決到客戶問題也完全沒關係的樣子啦!!

第一次遇到一家公司的技術部門客服會這樣子耶!!

我是打筆電的0800 有興趣的可以自己試看看是不是像我所說

mourice123 wrote:
不知道各位有沒有打過...(恕刪)

+1
我以前有打過
我以前把記憶體升到4G,結果BIOS只抓到3G(重點來了是BIOS抓不到3G喔)
你知道他回甚麼嗎
他回32位元的作業系統抓不到4g以上的容量
看ˋ我跟他說BIOS他跟我說System你說這不是雞同鴨講嗎
而且我的System是64bit的,也只抓到3G
他也跟我說是系統的問題

不知道樓主是什麼樣的問題?一般客服應該是只針對產品問題?建議樓主應該把問題PO出來,我自己打過幾次客服,覺得雖然沒有非常專業,但是至少沒有像樓主敘述的這樣。
現在大廠的0800客服幾乎都外包給大陸公司
國產品牌也不例外
線上客服都不是專業工程師
或根本沒有專業知識的底子
要問專業的問題建議到專業論壇詢問

mourice123 wrote:
不知道各位有沒有打過HP0800的客服電話....

我打過兩次後 才敢說...

真的超爛....


+1

真的超爛的!
很多用語跟台灣不一樣,還要很努力聽才聽得懂
我用ASUS.0800的大陸客服.問筆電也是XD
我很好奇 到底是甚麼問題阿? ??????

mourice123 wrote:
不知道各位有沒有打過...(恕刪)
的確...現在HP的客服好像都外包到大陸去了...

那邊的客服整個官腔啊...

建議去HP官網查詢有沒有台灣維修中心或是服務中心的電話好了

台灣的服務品質應該是大家比較能夠接受的...
我覺得客服也有不錯的,如羅技的客服,上次接的客服在菲律賓,
許多台灣專屬科技用語都對答如流,
可是很容易聽出口音不同,我才好奇問了一下,
原來羅技是有稍微過濾電話來源的,
如我的發話在台灣就自動轉接台灣分區客服員,
接待我的客服是有到台灣念過書的華僑,
所以台灣用語很熟.

大陸客服我聽到的普遍反應都很差!
我的G6-2020TX最近螢幕白屏
打電話去0800
聽得出來很刻意減低她們的口音了
但我還是知道她應該是大陸那邊的人

口氣上算客氣
但我問了最基本的問題
請問我現在螢幕故障
因為我人住澎湖不方便送修
NB要寄送到哪邊的維修中心好

她小姐還是很客氣的一直建議我親自送修
說維修中心可能是不收取寄送維修

直到我再次跟她強調
小姐!!
我住的是澎湖
是台灣的離島!!
跑一趟維修中心要三千多塊的成本哩
她才跟我報了其中一家維修中心的電話

由地理常識上來說
我很確定這位小姐一定不是台灣的同胞啊!!

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