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文章編號：3066076
想說現在起碼可以燒+R就算了 將就點 總比當DVD ROM好
有試過同樣外接盒接1640~正常
我試過三個外接盒接A12+我電腦~飛盤製造器
不過您說的對 我確實沒是過接其他HP電腦
因為朋友中只有我是HP
班上同學幾乎都是IBM ASUS acer
0800本來想打 但現在知道他只是授權廠商而已 就懶得打
因為之前有跟人聊到 其實像這種特約店之類的服務不好時有所聞
但公司也愛莫能助 因為不屬於他們公司部門 頂多就是說說
其實去之前我有先跟客服詢問過 把情形描述 問他們可不可以幫我看看
他回答不一定能解決 但會盡量幫忙 之後我就出發了
回perrychung大:
您說得沒錯 只保固自家零件很合理 我也不認為有錯
經過板上大大討論後 我也覺得HP沒錯 可能真的是我被ASUS寵壞
依您之前在HP上班想請問
bios在認定上不知道算不算自家零件?
原廠還原軟體裡的程式如果發生相衝的話,那一般幫不幫處理?
如果是懂電腦的人就算了 像我這種只懂皮毛的人全部自行檢測~其實真的有困難
作的檢測也多半缺東缺西 不夠完整
更不用說更多是連皮毛都不懂的消費者了
今天已經確定發生在燒錄機上 我去找HP 那是我太過份
或是詳細檢查完發現電腦沒問題 那我還盧他 是我在找麻煩 我是奧客
但上網爬文 問問用pioneer朋友 都沒有這種外接問題 該試的方法我也盡量試
結論猜是可能電腦(硬體或原廠軟體)衝燒錄機 也可能燒錄機衝電腦
錯怪HP我該道歉
確實~就算是電腦去衝燒錄機也不一定是他們該負責 但我無法接受對方態度
拿片+rw燒一燒 燒完後可以後 就不想再幫我看錯誤訊息也懶得再回答我任何問題
卻很樂意跟我朋友分享ram的心得 說他玩雙面的 台灣都很少人玩......之類
其實根據他所說 今天就算連+R都不能燒 他也不處理 所以我更不爽
那你就更應該一開始就講 外接器材我們無法提供測試 使用上的疑問我們也不提供諮詢
那我頂多就是嘆氣 下次買別牌 回家自己再想辦法 結果卻是我在那邊燒燒燒 感覺被莊孝維
我知道大家聽到新款燒錄機只能燒+R不能燒-R一定不相信(更何況是pioneer)
說真的 今天不是發生在我身上 我也一定會想說: x的 滿嘴豪洨 一定是片子太爛
(事實上我試過三菱 SONY 中環 中環就算了 三菱 SONY都不算爛片吧)
但....事實擺在我眼前 逼得我不相信也得信 也請大家相信我 這...是真的
奇蹟的公式等於萬千的努力加上絕不放棄
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文章編號：3066199
希望你能找到能夠幫你解決問題的管道...
以電腦來說, 嚴格上應該區分為硬體, 韌體及軟體三個部分
硬體及韌體 (Bios及driver)的確是硬體廠商的保固服務範圍, 但是軟體(OS 或 APPLICATION)就很難說囉...
因為軟體也是跟系統商買版權的, 所以一般來說在UI (user interface)的範圍內HP都可以幫忙解決
但是太過於艱深的問題可能就還是要請軟體廠商處理了
其實我也認為永葳的處理方式是不對的, 也很贊同你直接請原廠幫你服務
因為無論如何服務人員就算沒辦法幫你解決其他非原廠的問題, 但是還是有責任先幫你把問題釐清清楚 (至少以前我們在教育工程師的時候是這樣教的)
這樣USER才能在最點的時間內找到問題並解決問題, 而不是一開始就推責任給其他廠牌 (雖然還是要盡合法告知義務)
且看了你們的對話內容, 我真的深深認為這些工程師真的是該去上上專業的服務課程...
無論技術多麼強, 這樣跟客戶溝通且這麼會推責任真的是很不專業甚至你申訴他都沒問題
我只能說, 我已經不在H了(下次請不要寫出全名好不好...)可能現在的企業風氣也改變很多
如果在以前的話應該是不大可能發生這種事(以前多半都是零件費用的問題)
另外提一點...現在HP原廠的服務中心裡面的工程師也不再是原廠的工程師了...也都是外包的
但是怎麼還是有這麼大的落差我也不清楚~
總之, 如果不爽就記下他的名子和店名等等的然後拿起電話打申訴專線
我想她們的服務態度也會讓你好到發毛...
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文章編號：3066204
stayasone wrote:
有試過同樣外接盒接1640~正常
我試過三個外接盒接A12+我電腦~飛盤製造器
不過您說的對 我確實沒是過接其他HP電腦
因為朋友中只有我是HP
班上同學幾乎都是IBM ASUS acer
倘若是機器完全不能正常燒錄,這時大家都會開始檢查硬體,
若硬體是新的,通常換新版軟體就應該可以.
但是您的情況是機器能外接燒RW,+R,卻不能燒-R,
在這樣的情形下,機器硬體應該是OK的,也就是說,以NB廠商立場是沒錯,
而您的外接DVD接其他電腦,也可以燒-R,所以DVD燒錄機也沒壞,拿到PIONEER也會跟你說,沒問題.
那?問題出在何處?
BIOS相衝?不可能,因為機器還能正常燒錄+R.
最有可能的地方該是"燒錄軟體",但在您的文章中卻都都沒有提及,
或許您該先比對一下"可以燒-R"跟"hp不能燒-R"的燒錄軟體及版本.
切..M01真是臥虎藏龍,上次貼駕照,這次要貼VIP卡了..
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文章編號：3066768
Player wrote:
倘若是機器完全不能正...(恕刪)
抱歉 我想說因為這篇只是討論維修心得 所以沒附上完整內容
我在此附上
剛剛 我打電話至sonic詢問 他們說沒有接過類似案例
只剩下nero 我寄信到他們信箱(寫英文真不習慣)
現在等他們回復
我嘗試過nero7 以及HP給的SONIC燒錄sonic版本(這也是唯一我手上有的燒錄軟體)
sonic燒失敗會顯示失敗 然後退片
nero則是直接寫lead out區 拖垮電腦速度 叫他都沒反應 = =
附帶一提 這兩款用內建燒錄器都正常
模組名稱 Sonic DigitalMedia Plus v7
組建編號 2.4.33a
著作權 Sonic Solutions 2005
模組名稱 PX Engine
組建編號 3.4.46a, 1
著作權 Sonic Solutions 2004
模組名稱 Sonic Audio Module
版本 2.0.4
組建編號 204B28J, HPN
著作權 Sonic Solutions 2004
模組名稱 Home
著作權 Sonic Solutions 2004
模組名稱 Sonic Data Module
版本 2.0.4
組建編號 204B30G, HPN
著作權 Sonic Solutions 2004
模組名稱 Sonic Copy Module
版本 2.0.4
組建編號 204B28L, HPN
著作權 Sonic Solutions 2004
模組名稱 Launch MyDVD
著作權 Sonic Solutions 2004
模組名稱 Launch muvee autoProducer
著作權 Sonic Solutions 2005
奇蹟的公式等於萬千的努力加上絕不放棄
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文章編號：3067942
stayasone wrote:
於是乎我就說: 最後能不能麻煩你幫我清一下cpu的灰塵
對方說: 清灰塵? 那費用怎麼算
我說: ?? 我這台還在保固內
對方: 我們只保固零件
我: 喔 沒關係 那不用了
在保固內去hp維修站清風扇是絕對不用錢的
即使他們是授權的
但是這件事我確定是真的
因為我有到hp信義區清過"3"次風扇都不用收錢
hp信義區的維修師態度也很好
也確認過其他的授權維修站也是如此
hp NB的保固只分國內外
沒分什麼零件人工的(不過HP的桌機和LCD就有分)
那位新竹工程師不是搞錯就是想偷懶
建議樓主去HP官方客服投訴
(聽說授權的HP維修站維修大多要等料的...)
不過態度好不表示一定有能力可以修好機器^^||
有些問題是機器本身的問題(像樓主說的硬體相衝和BIOS或軟體程式)
維修師也不一定有辦法
不過下一台NB絕不選HP的
最近的新機器都只注重外觀和打廣告
實際的穩定度和良率都變差了
加上HP的客服 宅配送修 我都看到有不良的評價
因此下一台NB絕不選HP的
至於樓主的燒錄機問題我沒有再用
所以抱歉無法幫上忙了
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文章編號：3068426
stayasone wrote:
其實....在下我是外貌協會的(所以才沒考慮過acer) 而且品牌忠誠度很高
我也是外貌協會的耶......但是我覺得 acer 的商務機種很有型啊？
日系機種之中我喜歡的也是穩重的 TOSHIBA ，對於 SONY 的設計一直覺得很......娘〈抱歉啦〉...
就像有人喜歡花俏的日本車、法國車、義大利車，我卻鍾情於一成不變、死都不改造型的英國車跟德國車，只能說各有所愛吧......哈哈......
我對 HP 的印象算是很差的，買過 HP 號稱商務筆電的 OmiBook 機型，差點沒給 HP 氣死。所以我承認我對 HP 應該是有偏見的，個人盡量不批評 HP 比較好。
但是我以前跟 HP 打交道的經驗，其實也還好吧，印象上 HP 的客服雖然沒有很深刻，但也沒有留下很糟糕的客服印象啊。恐怕其他網友說的是對的，到 HP 的直營服務站就不會這樣了，你就試試吧...
PS...被當就被當...不要牽拖筆電......要用功......
......哈哈哈哈......加油...
個人積分：3分
文章編號：3068694
AeroDavid wrote:
...只不過要是遇到機王，聽說日系筆電的代理商服務水準都是比爛的，而且維修的價位通常極不合理，雖然自己沒有遇到過，卻也常常耳聞，算是自己好運吧。...(恕刪)
沒錯，你真的運氣太好了！你所用的日系NB都沒有問題。
我買了Fujitsu T4215 四個月了，我用到機器的時間可能不到一個月，其他時間都是在「當機」、「送修」、「檢測」、「待料」、「自行取回」的輪迴中循環，任何零件的待料時間平均兩週到一個月，因為台灣沒有備料，全部都要從新加坡寄零件過來。
看到大家對其他廠商的維修之經驗，我只能感嘆大家真是幸福，對一台動則7,8萬起跳的高價NB來說，從來沒有一週能不當機的安心使用的，真的讓我體認到什麼叫做「備用機」！
個人積分：5分
文章編號：3069343
一定會去信義維修店 清清風扇 一直覺得要清
但是自己拆一拆只看到記憶體跟硬碟 要看到CPU似乎要拆最大的那一塊外殼
所以一直不太敢 都是拿壓縮空氣對著散熱孔噴 多少清點灰塵
對於外型每個人看法不一 像我就喜歡黑色電腦
偏偏acer大多銀色 在下怕弄髒 所以比較愛黑色
不過今年出的黑色款我到是覺得不錯
其實去年在買電腦時就有做些功課 也有所聞Toshiba Fuji在維修上....比較麻煩
想不到網兄這一個案例......居然如此的.......請節哀
我覺得HP我這台在某種程度上(不考慮顯卡的話) 在這個價位上 確實有吸引力
不過最新出的那款 3501.....個人就覺得 價格偏高了點
p.s離散期末爆了....雖然有期中分數撐著.....但我看還是去求一下比較保險
程式.....更要爆了.....期末作業大概交不出來吧
奇蹟的公式等於萬千的努力加上絕不放棄
個人積分：283分
文章編號：3070675
