●●●HP 2133 Mini Note 噴飯版 & 服務品質特別獎●●● _(●●●包含世界級廠商客服處理狀況●●●)

mcse2k · 2008-05-18T17:07:49+08:00

話說昨天從通路商拿到一台 2133拿到的竟然是瑕疵品但是這個瑕疵竟然不會讓人感覺不舒服反而讓人噴飯因為五歲的兒子要打字的時候居然很疑惑的問我【爸爸，怎麼沒有 "D" ??? 】仔細一看鍵盤上居然有兩顆 "C" 的按鍵看著兒子疑惑的表情真的笑到沒力廠商回覆狀況這是回應您有關 hp mini 2133 的電子郵件。親愛的先生/小姐您好:感謝您來信詢問惠普科技相關資訊,針對您的問題,我們的解答如下:不好意思，給您帶來的不便還望見諒，通常在購機7日内如果您發現筆電存在硬體問題的話是可以聯絡經銷商更換的，如果您購買筆電已超過了7天，則您需要聯絡我們的維修中心檢測更換鍵盤。如果您尚有相關問題,可以直接回信.如果您希望得到更快速的線上技術支援,您可連結至http://www.hp.com.tw/eservice 選擇 "互動式線上諮詢"後再選擇您所使用的產品,即可以與我們的線上工程師溝通交流!!台灣惠普科技商用技術支援中心工程師 xxx 上 (保護當事人將名稱改為xxx)敬祝商祺HP 電子郵件支援有關此支援標籤的未來所有回應，請於主旨行中包含下列識別碼。案例 ID： (案號拿掉一碼)七天內才能更換機器萬一使用者一直都是盲打，家裡都沒有五歲小朋友的話哪會看到阿怎麼可能即時在七天內進行更換再者以現在到處都買不到機器的情況下通路商都沒貨可以換了要等多久才能換到貨更誇張的是網站的售後服務網站上根本還沒有2133的資料想找都找不到唉國際大廠的服務品質如何各位看官自行看看囉！另外小弟發現本機器出狀況的部分還不少才用沒幾天喇叭的保護蓋已經翹起來了後方烤漆的狀況也是亂七八糟的有紙張蓋到沒噴到的地方也不管其他裝完電池會看不到的地方就不烤漆了最扯的是根本不支援該機器的線上客服還要求顧客用線上客服對談或許只是個案但應該還是可以提供大家參考參考