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在進門之前其實心中早已決定機種，於是一進門就問規格價錢，
但萬萬沒想到店家一開口就是：
「什麼？Compaq XX機？告訴你，笨蛋才買這台，我跟你說，買Compaq還不如買XXX...」
此時心中的OS真想回敬：「沒錯，我就是你口中說的，想買這台的那個笨蛋！」
光憑這句話，不用多說，這家店從此列入我的黑名單，永遠拒絕往來！
只能很無奈的說，在這種價格殊死戰的一級戰區，
店家無不想盡辦法用最低的成本經營，能賺一塊是一塊，
要買就來，不買拉倒，態度？服務？一斤多少錢？能吃嗎？
真的要服務品質，我看寄望Toyota/Lexus進軍資訊服務業可能比較快吧！...
不過服務品質與口碑這種東西，沒砸大錢是做不來的，
但砸了大錢之後價格你覺得下得來嗎？
看看Toyota保修那種硬梆梆的原廠訂價應該就知道了。
有朋友提到HP客服電話講大陸腔，是因為HP裁撤了台灣的客服中心，
整個轉往大陸(大連)請當地員工接電話，說穿了，還不就是為了降低營業成本？
這樣做好不好？說真的，他們算是很用心做了，但台灣客戶的接受度如何？
要品質的話通常價格就沒得談，殺了價格後無疑相對也殺了品質，
奇怪了，難道這世上沒有「便宜大碗」的東西？
也許有，但前提得先問問自己有沒有燒好香、做好事，
再看看店家是不是搞慈善事業的慈濟人，或者是願意捨身救人、普渡大眾的活菩薩...
當這些條件都齊全了，「佛心」自然就來了............. ^_^
其實優良店家還是有，但是，請問各位最後和你成交的是價格最低的，
還是服務不錯但價格殺不下來還要被幹醮被罵黑心的店家？
市場機制如此，消費者需求如此，試問有哪幾家有本事繼續餓肚子苦撐，
只為了求得「一世英名」？
「服務」這東西，只有當你運氣不好抽到簽王需要人幫忙時，才會開始體會他的重要，
只不過絕大多數人都會這麼想：「放心啦，倒楣的不會是我，便宜就好，壞了再說」
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回文章時突然看到這篇..........我感觸好深
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話說小弟有台HP iPAQ h4150的PDA，東西是還不錯啦!(買當時算是頂級的了)
只是就一個配件不見了→變壓器，就因為這個變壓器，小弟的座充完全無用武之地，
就想說上HP網站看看有沒有配件可買(買原廠的匹配上比較好)，順便在他們網路上留下聯絡方式跟問題，
中午留的訊息，晚上就收到電話了，一開始手機只顯示"來電"(我還以為是詐騙集團...)，
現在我知道了是國際電話所以沒號碼，對方是個男子告訴我說他是惠普的，我留了個問題...等，
然後告訴我一個電話，說只有這間有在代理可以幫訂，要我打去問，
我也先上網路查了一下，確定他說的沒錯，於是隔天中午打電話過去問...
中午一通，小姐接的問我有什麼問題之後，我說我要訂HP iPAQ h4150的變壓器，
她大概聽不懂就幫我轉了一個男生接電話，那個男的問了之後要我留下電話跟姓名，
說會給我回電報價，我就真的在那邊傻傻地等，等到下午4:00，終於耐不住了，
再打電話過去，又是女的接的(還是搞不懂狀況)，所以又叫那個男的來聽，
也還是問問題、留資料，說會給我報價，X的，又等一天，隔天中午我又打去問，
還是一樣的說法，老子沒那時間陪你在那問報價!!我火大了，乾脆直接上網找，
也讓我找到HP原廠PDA用變壓器，還有保固貼紙，賣家的評價還100%，
從下標→結標→付款→寄送→收到貨品，我也只花了大概2天多一點(星期二買，星期四收到)，
直到現在，那間一直很忙的代訂公司也沒給過我電話，如果真的還敢打來，絕對酸他十幾句。
說真的，身在大陸的客服人員都能那麼對自己的工作負責(中午提問，晚上打來)，
相對地台灣的所謂的代理商竟然能做到要理不理，答應人家的事卻沒辦法馬上做好(問報價很難嗎?)~
代理商你的競爭力到底在哪裡??→查了網路這間在新光華2F...............
網拍的那個老闆本身在外面是做電話系統裝配的(副業才是網拍)，我下了標打電話通知他，
人家都能在回到店裡時馬上替我處理(就甘心)，你代理商也算個專賣店，
連自己的產品都不清楚，報個價都要三催四請，乾脆收一收好了!
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其實優良店家還是有，但是，請問各位最後和你成交的是價格最低的，
還是服務不錯但價格殺不下來還要被幹醮被罵黑心的店家？
市場機制如此，消費者需求如此，試問有哪幾家有本事繼續餓肚子苦撐，
只為了求得「一世英名」？
老實講我問過的HP電腦,價格實在差不多呢!!!差別只在配件
並且我也懷疑,他們是有空間給消費者殺,不管1F 2F 4F
HP CQ45-101TX 價格都差不多2.5W,結果這幾家的員工
竟然都開口問我要啥麼,條件都讓我開,要多大記憶體,USB隨身碟
螢幕保護貼,這表示價格不是重點!!
還有2F的員工掛HP招牌還說謊,我問店員店裡最便宜的電腦多少(家父功能不用很多)
我手上拿著HP所有型號跟目錄,結果跟我推薦3萬多元,說這是最便宜
聽你屁勒之前我問HP CQ45-101TX,你們2F HP門市還說 24990元(少唬我)
挖勒XD....1萬多2萬多明明一堆...
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反過來說反正店家有一堆,不缺跟你這爛經銷商買
大多數人頭一句話會問的是：「XXX賣多少錢？」
這是正常的吧,除非你是郭某某,王某某的子孫不然.....都會問吧?
請問你們服務怎麼做？保固呢？跟你們買有什麼保障?
這很重要吧,我去買VAIO先談的不是價格呢
SONY服務人員談的是品質跟保固,售後服務,散熱相關活動(VAIO回娘家)
之後我媽才開始殺,我是比較考量後面的,相信很多人價格考量後考量是這個(服務)
如果價格要便宜,買水貨就好了....運氣好也不會壞阿,也省保固費跟跑來跑去(網路下單)
PS.這不是筆戰,是意見交流~~~版主辛苦了!!!
我覺得新光華 1F 2F 4F HP門市的心態,就是擺明我是老大,客戶是小弟,老子不賣你可以吧?
如果這樣的""HP爛經銷商可以叫做服務業"",我到覺得路邊攤"""賣香腸的阿伯""",都比較親切呢
少年喔我們家香腸好不好粗?有沒有要改進的~~
小惡魔市集
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