奇妙的保固~HPDV2000系列送修經歷。

小弟於去年7月於澳門購買一台HPDV2000系列(型號DV2500),很不幸的上上週發生故障,主機發生的問題是開機後過幾分鐘,螢幕變黑之後死當。於是只好送至原廠展修中心維修(忠孝x路..x號),與接洽人員說明故障原因後,他開始便查詢我電腦序號,經查詢後顯示為保固內。店員感到疑惑便跟我說:非境內購買國際保固期為一年,所以我的電腦很有可能過保了,不過還是會幫我跟原廠做確認,如為保固外會跟我做報價與收取檢測等費用。海外購買的HP筆電,說實在我自己也不了解保固期是多久,所以就心想碰碰運氣吧,如果還在保內就是我賺到了。

過了一週,展修中心服務人員來電報價:先生您的DV2000已經過保了,經檢測後發現為機板故障,保含檢測費給您做報價總共為$7500元。我回答:先幫我保留,我考慮看看要不要修,再給你電話。我心想,x的我電腦才花3xxxx買,用了一年多就要噴7500,有沒有搞錯,掛電話後心中一直盤算著有沒有別種省錢的解決辦法。真的不行,就修吧

於是又過了三天,神奇的事發生了。一大早展修中心來電:先生您的DV2000還在保固範圍內,我們已經幫您做機板更換處理,您可以來領回您的電腦了,過了一會還以簡訊通知我電腦修好了。怪哉!不是跟我說東西已經過保,結果卻幫我修好了。於是我再領取電腦時詢問人員何故,他跟我說:我們由於沒辦法確定您的機器是否再保固內,所以跟原廠做詢問,但原廠遲遲沒有回覆,所以工程師就直接先對您做報價的動作。您的機器因為時間有調過的關係,所以因此導致保固時間錯誤,我們已經幫您做回朔,機器的正確保固期至2010年10月。

總之,機器拿回來了,機板也幫我換新的。沒付一毛錢,心中真是大喊HP真是佛心來的。但是內心深處卻有一絲絲無法理解:

1.這樣一查詢,我的機器保固為兩年多一點,奇怪的保固期?

2.展修中心沒搞清楚保固狀況就報價,如果我直接決定要修,豈不是花冤望錢?
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