DV6-1207TX 觸控的快捷鍵突然失效

我的筆電是DV6-1207TX
最近突然不能使用快捷鍵
無法用觸控的方式調音量，以及開關音量跟無線
然後我有去下載驅動程式
但是驅動跑到一半，程式的視窗就會消失不見
然後10秒後就又會出現，程式灌好請重開機的選項
但是觸控的快捷還是無法使用
我的作業系統原本是VISTA後來升成win7
但是灌完win7後是可以正常使用的
灌完到現在大概3個月多
是一直到兩個禮拜前才突然失效
請問有人知道該怎麼處理這個狀況嗎?

另外請問一下，因為我有打去問克服
他是有說，可以試試看解除安裝再重新裝一次驅動
但是我不知道要去哪裡解除安裝

麻煩大家了!!謝謝!!