HP 30 分鐘完修???

bokiteam wrote:
上禮拜四晚上 筆電突...(恕刪)


Re: 禮拜一沒有主動通知 ...(恕刪)

根據我的維修經驗HP只在「東西修好了」之後會給一通簡訊,其餘的所有過程,HP的字典裡根本沒有「主動」二字!
說好的先電話告知檢測結果,從來都是我自己打去問的、
說好的先電話報價維修費用,從來都是我自己打去問的.......
甚至有一次完修了沒通知,也不知道是沒通知,還是簡訊遺失沒有收到

如果你還覺得 HP 會「主動」打給你告知完修前的某些狀況,那就準備等到死吧 @.@
HP這等服務品質到底是跟誰學來的啊!!
30分鐘的東西有:

硬碟 ( 不含安裝作業系統 ) / MultiBay ( 如 CD-ROM ) 可抽取式裝置 / 電池/記憶體 / 鍵盤/變壓器 / 無線網卡

我的筆電是商用機,提供3-3-1保固,最近發現DVD RW有問題(有異聲),想說還在保內趕緊處理
因為不想要跑兩趟的關係,先打去問快修中心,結果說缺料...,若沒打電話去說不定就白跑一趟
等上五天以上,心都涼了,這很基本的配件居然也要等上快一星期,所以30分鐘完修是一個問號?
那版大的電腦目前在家等待更換主機板囉。

30分鐘快修的服務很多大大都有說了不補充了,

為何版大還要執著在30分鐘快修呢???

不仿等更換完畢後看看維修中心是否有什麼補償囉。
30分鐘快修....(真的很難去界定....)
就像各位大大所說的很多的不可能....
但希望這會是HP努力追求的目標!!!!
帶給消費者更好的服務~!
I~JE wrote:
那版大的電腦目前在家...(恕刪)


Update 一下最新進度, 目前完全沒連絡.

等等看 30 天後會不會來修.

因為電腦後來又莫名其妙可以開機了.... so 暫時先用
BVocabulary
Update 進度:

今天廠商終於主動打電話來詢問了, 下午來換好主機版.

過了將近一個月, 從 5/21 打 0800 報修, 到今天 6/15 來換主機版, total: 25 天.


30 分鐘 完修 還是 30 "天" 完修 ?

HP 確定單位沒有打錯嗎? 應該考慮回收重印一下.

我用 HP 筆電, 我 30 天內完修, 有 HP 真好!
BVocabulary
個人的實際維修經驗,換一片螢幕~~~三個月。一點都不誇張。還是新機種,不是過時的機器喔!
其實30分快修有限制這個都可以接受,主機版壞台灣沒貨也可理解,因為HP的筆電固障率沒有雙A的高,所以料不用備太多.我的DV6上個月也是主機版有問題,去換等了五天回來,我都還OK至少是換新,不像華X都是維修,有些還二修三修,我聽過太多例子了,所以給HP推一下吧
我前個月也是保固內螢幕有亮線

打電話去 隔天快遞來收件

大概4天就寄回來了 螢幕換新

中間有自己打去關切一下

感覺服務是ok 可能運氣也不錯吧~
bokiteam wrote:
上禮拜四晚上 筆電突...(恕刪)

我覺得 HP 這樣的服務 很爛....+1
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