HP電腦的售後服務很差

一年多前買的TX2-1003au因為沒有先做備份光碟，後來硬碟有問題重新分割後，無法執行系統還原，打電話給客服問有沒有解決的辦法，客服回答--送到維修站重做，收費1500元，問他可不可以提供該機型的驅動程式片也是回答沒有這項服務，可以自行到網站上下載.....那我就想問了，假如我家剛好就是沒網路呢?客服不就是體貼的幫客戶想到各種可能的情況協助解決嗎?如果每一項都要由客戶自己解決自己下載，那客服的功用為何?

各大筆電廠這幾年都開始採用一鍵還原的方式來提供使用者更方便的使用方式，可是我對於沒有提供備份光碟這個部份還有重做要收費這件事情實在是很有意見，於是我再一次撥電話給客服人員，客服人員的口音聽起來仍是大陸人口音(可惡的HP都請大陸人，也不增加台灣人的就業機會---純屬個人觀點)，問他我電腦的裝置管理員有兩項不明裝置(沒有外接額外裝置)，可是我在HP的網站上不知道該下載那一項，客服回答--請提供裝置代碼，回覆他裝置代碼後，他也答不出到底該項是屬於什麼裝置，接著再問我裝的作業系統，回答他是WINDOWS 7以後，他接著回答因為WINDOWS 7在這台機子上沒有做過安裝測試什麼的，還一直搶話不讓我問問題，想顯示出他的專業嗎?真的專業就不要講一些五四三，告訴我不明裝置到底是什麼?當我第一次用筆電嗎?氣的我當場告訴他--你不用再講了，我自己解決。於是我自己測試了一下到底是什麼裝置漏裝了驅動程式。

再也不買HP的產品了，氣死我了。