求教: 日前筆電 電池召回

請問舊電池要如何處理? 真的需要自行寄回嗎??

以下是故事的原委:


日前看到電池召回通知，上網填了資料，也順利的收到了新電池，只是.....很納悶，裡面一張紙，寫了小小的 一句話: 舊電池請暫時妥善保管，本公司會派員回收。 當時心想，不大可能吧，數量那麼多，怎麼可能派員回收。 不過姑且就先放著，看日後事情發展。

等到今日(8/9)，也好幾個月了，一點消息也沒有，真的跟我當時想的一樣。 於是今天就撥打了 0800客服去確認一下。接聽的又是港仔(很奇怪，為什麼台灣客服都是一堆港仔，大陸仔?? 聽口音 心理就不舒服)，怎知客服說: 舊電池是需要我們客戶自行寄回，他說當時新電池的包裝中應該有附上一個袋子，裡面有寄回的地址等等....，可是我並沒有看到他說所的東西。 就反問 貴公司召回那麼多電池，怎麼可能所有客戶都自行寄回舊電池?? 如果沒寄回 會如何? 他回答: 因為當時你們上網填了基本資料，如果沒寄回舊電池，會有一些問題喔， ...最後更好笑，留了我的電話，說 等他問清楚了 再回我。


請問 各位 ，舊電池真的如他所說的 要自行寄回嗎?? 是要寄回大陸(made in china)，還是要寄回北美呢? ...暈~~~~~~~~ 謝謝