本文純粹就個人經驗實例發表~
日前送了一台dv系列至某維修中心做檢查
無意中發現面板的內部有一指紋,判斷應是在出廠前就存在的,而user一直未發覺
經過我的火眼金睛發現,向該中心反映此狀況,論及是否可以更換
二話不說,阿莎力,直接更換
個人認為,HP原廠user端服務做的不錯,維修provider也夠水準
在此,要大力表揚HP及授權維修中心的處理態度!
滿意5顆星!
另外,對HP褒或貶的朋友,歡迎跟帖討論~
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女王和小弟先後分別買了HP和ASUS筆電，維修經驗差很多...
女王的HP聲音忽有忽無，送到高雄建國路的服務中心，檢測說是主機板有問題要更換，50分鐘就換好給她；
小弟的ASUS換webcam等了3天，修回來之後因為光碟機掛掉又送回去檢測發現組裝時少裝了螺絲導致光碟機鬆脫><...後來螢幕有問題讓我跑了兩次，花了共3天檢測不出問題點，最後換LCD排線了事又等了3天。
HP讓我們等最久的一次是LCD轉軸裂開，高雄服務中心說要送台北總公司鑑定是否為人為造成，結果花了一週，但從台北回來時已經都更新完成；
我跟ASUS反映怎麼維修時間跟HP比差這麼多，皇家俱樂部的維修大人回答：
因為HP是小廠啊，你沒看他們賣的電腦少所以維修能量比較充裕；我們ASUS賣的電腦多要處理的件數多所以沒辦法那麼快...Orz
這就是我多花2千加入皇家聚樂部所得到的，我在那一刻下定決心，下一臺NB我要買HP啦
苟利國家生死以，豈因禍福避趨之
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again,這篇文的用意不是在吹捧或貶損任一品牌
而是要讓不知道該如何選擇筆電品牌的朋友,多一點對品牌的認知
不致無所適從,在mobile01上看來看去還是下不了手....是吧?!
買了東西後,重視的就是廠商的售後服務,任何消費品都是一樣的,不管價位高低
我相信會買筆電來用的,都是工作或課業或休閒需求
如果花了幾萬買的東西,一天到晚要修要換,感覺不會很差勁?
所以下手前做足功課就是這個道理~
雙A及其他品牌因個人了解不多,生活周遭的朋友群也亦未遇上送修服務態度不佳的狀況,所以無法逞個人私慾的來表達意見,讓實際上有遇到的朋友接著討論~
數年下來,HP的筆電,從早期到現在,發現其外觀設計或維修服務,我覺得有長遠的進步,以前HP的筆電問題也有,有的故障點是出廠就存在,印象中比較有名的好像是哪個系列會有電流聲的問題,後來也做了改善
4F的朋友提到ASUS的維修經驗,客戶的機器組裝回去少上了螺絲,這是該發生的!?
ASUS的維修服務是否公司直營!? 公司不要求!?
"HP是小廠..." 如此的一堆用字遣詞不該是從任一維修員或服務員身上聽到,人應該對所說的負責,這是貶低他人來自抬身價而不求進步!? That's terrible disgrace!
不好就是不好,消費者有立場說話可以譴責,好的就該讚揚!!
不過我有一點要提,在我現使用的17" laptop,HP所bundle的OS內某些所附軟件會影響到機器本身硬件方面的運作,我遇到的是webcam會時有時無,安裝純淨的Vista後,此問題就不再發生,除此以外,機器非常的穩定....很讚!
差異化和競爭力是什麼? 這個就是差異化和競爭力!!
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hkshiper wrote:
看來選擇HP的朋友對...(恕刪)
樓上大大說的HP本身出場就附裝的vista
在使用webcam時有時無的問題
在微軟是有更新檔可以修正的
小弟用附件的方式提供@_@
附加壓縮檔: 200801/mobile01-a58349fa687063b35065ff67d64efc3e.zip
這是由HP的工程師所提供的
小小抱怨一下>_<
HP這麼大的電腦商在vista的系統下
在驅動方面總是有不少奇奇怪怪的問題
例如上述的webcam的問題
3.5G網卡的安裝連線的問題
甚至於是1DsII的連線軟體都會有問題
在Fujitsu跟Toshiba這兩個廠牌上
小弟沒遇過有這樣類似的問題
實在是...HP要加些油囉@o@
不過 小弟仍然是HP NB的支持者啦>o<
