話說,前幾天hp compaq nx6330送修(保固內),判定結果為POWER ADAPTER人為損壞....真的很無言(線材折損)。昨天晚上MAIL給HP客服,得到的回應如下:

感謝您與 HP 聯絡。
這是回應您有關 Compaq nx6330 的電子郵件。
親愛的 先生/小姐您好:

感謝您來信詢問惠普科技相關資訊,針對您的問題,我們的解答如下:
不好意思,筆電硬體的狀況由維修中心負責檢測和處理,以維修中心檢測結果為準,希望您諒解!
如果您尚有相關問題,可以直接回信.
如果您希望得到更快速的線上技術支援,您可連結至http://www.hp.com.tw/eservice 選擇 "互動式線上諮詢"後再選擇您所使用的產品,即可以與我們的線上工程師溝通交流!!
台灣惠普科技商用技術支援中心 於丹丹 工程師 上

敬祝  商祺
HP 電子郵件支援
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案例 ID: <1490769>


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文章關鍵字
通常廠商都會比較信任維修中心的判定,
要說消費者跟維修中心的信任感的話,多少會比較偏向專業的維修中心吧。

不過我比較好奇的是,
你究竟是新開的裡面就有折損,還是用了許久才有折損?
如果後者的話,維修中心這樣判定也不過分,也超越所說保固的責任了。
(第一次筆電充電你總會發現吧!)


其實你可以繼續用線上支援跟HP說明,
如果是因為開箱七天內的話,我想HP應該是會幫你做更換的。
請問大大指的是線接頭的部份嗎?這種情形我也碰過.
話說三年前機器因無法開機送修,且損壞的部份比你嚴重多了,因我無法確認是否因為POWER ADAPTER接觸不良造成,就把機器與電源線一起拿去送修.
結果免費換了主板,順帶也換了一個新的POWER ADAPTER給我,所以覺得客服不錯.現在可能經濟不景氣一些福利都取消了吧!不過線材確實容易折損,我再用一年多又折損,因為過保所以只能再買一條新的.
puuc wrote:
請問大大指的是線接頭...(恕刪)

是在adapter的線頭部位,我也沒刻意弄成這樣!用了一年多就變成這樣了!
我去年也是這樣用一用突然聞到燒焦味
產生亮光然後就開不了機AC conver
也是突出一塊

看網路上有人拿整台含power 去換過
就跟著去換也OK阿

可能現在不景氣越來越摳了吧
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