本人為ThinkPad系列長期使用者,2021年底在X13與X1 nano之間做猶豫,最後想說直接上頂級的X1 nano,因為我使用過至少超過10台ThinkPad系列筆電,不論公司或是個人,也從未碰到故障,所以本身對ThinkPad的品質有一定的信心,購入之後也覺得X1 nano算是一個不一樣的體驗(犧牲Connector換取輕薄)!

不過就在今年3月,人生第一次碰到ThinkPad故障了,第一個Type C無法使用,只好送修台北維修中心(其實我是最高的保固,可以請他來收的,不過那時沒想太多,而且維修中心離公司也不遠),維修的過程中,有跟工程師通過電話,因為機種跟狀況比較特殊就不再贅述了!

維修完成後取回筆電,回家發現Type-C可以讀到外接硬碟,但無法充電......只好再送修一次,過程當中有跟工程師電話溝通,也順利完成維修。

我分享這篇心得主要是想給維修中心肯定,畢竟現在各家筆電的故障率都很高,而且也沒有改善的現象,所以維修中心的專業就很重要了,個人覺得ThinkPad這塊做得還算不錯,在這裡要給予肯定,希望能保持下去!
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IBM賣給Lenovo之後,故障率高很多
你應該請他們到府來維修就好了!!效率很快,不用出門更開心

每家都會有機王,碰到了能修好就好了,至少我的THINKPAD沒壞過~
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我的Thinkpad T14 目前保固內壞兩次
第一次 工程師on-site 更換主機板和電源
第二次 送到維修中心 剩機殼 SsD和螢幕沒換其它都換了 修復後派人送到指定地點歸還
dopeboyz
請問方便告知第二次維修的原因嗎?私訊也可以,因為很好奇您是否是買意外損壞服務才有這樣的維修方式。
很高興售後服務這一塊終於慢慢受到重視.

希望每個品牌都能讓自己的售後服務越做越好, 對消費者做對的事 !!

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
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